Davranışla əlaqədar tədqiqatlar bazar araşdırmasına aiddir

Mütəxəssislər, Davranış Araşdırmaları ilə İstehlakçı fəaliyyətlərini təxmin edə bilir

Davranış tədqiqatları insanın vərdişlərinin formalaşmasına təsir edən çox dəyişənlərin öyrənilməsidir. Həll qərarlarının qəbulu çox böyük təsir göstərir, çünki onlar gündəlik həyatın çox sahələrinə təsir göstərirlər. Bu vərdişlər birbaşa istehlakçıların pul və nəyə görə müəyyən məhsulları satın almalarına təsir göstərir.

Bu gün Sağlam Bazar araşdırmasının əhəmiyyəti

Son illərdə universitetlərdəki psixologiya və nevrologiya şöbələrində çalışan elm adamları və ABŞ-ın əsas tibbi mərkəzləri vərdişlərin formalaşması işinin əsas məqsədini tapmışlar.

Ölkədəki əsas korporasiyalarda səxavətli büdcələrlə bazar tədqiqat şöbələri bu xəttin xəttinə diqqət yetirdilər. İnteqrasiya edilmiş məlumatların analizinə imkan verən kompüterlərə əsaslanan maşın öyrənmə texnologiyanın inkişafı nəticəsində bazar araşdırmasına standart bir yanaşma halına gəldi. Alqoritmlərin istifadəsi, öz növbəsində, matematikçiləri data mining superstars halına çevirdi.

Köhnə Məktəb Market Araşdırmaına Baxın

Araşdırmalar, müsahibələr və fokus qrupları istifadə edən ənənəvi bazar tədqiqatları bəzən Procter & Gamble şirkətinin ilk illərində James H. Gamble tərəfindən tətbiq edilən köhnə qapı-qapı araşdırma metodlarına müraciət etmək məcburiyyətində qaldı. P & G, ilk Amerikalı istehlak marka şirkətlərindən biridir və 1837-ci ildə quruldu. James H. Gamble, müasir müştəri məmnuniyyəti araşdırma və bazar araşdırmalarının atası olaraq bilinir. Onun strategiyalarının bir çoxu hələ də istifadə olunur.

Procter & Gamble'dan nümunə

Davamlı araşdırmanın dəyərinin tanınmış bir nümunəsi, ətirli bir məhsul olan Febreze'dir.

Məhsulun nəyə görə yaxşı işləmədiyini müəyyən etmək üçün bir iş aparıldı. Bazar araşdırmaçıları insanların öz evlərində xoşagəlməz aromalar aşkar etməmələrinə çalışdıqlarını öyrəndilər. Toxuq bir aromanın olmadığı üçün istehlakçıları məhsulu satın almağa təşviq edən bir tətik yox idi. Febrezenin istifadəsini tələb edən yeni bir replika (ya da tetikleyici) gətirilməlidir.

Əslində, P & G'deki bazar araşdırmaları, Febreze'nin psikolojik açıdan anlamlı bir şekilde kullanılmasını sağlayacak yeni bir temizlik alışkanlığı oluşturmaları gerektiğini öğrendi.

Tədqiqat Markanı yenidən yerləşdirməyə necə yol açır?

P & G-də olan bazar tədqiqatçıları reklam şöbəsinə öz istehlakçılarını təqdim etdilər. Tezliklə yeni bir vərdiş (Febreze istifadə edərək) zatən qurulan təmizləyici bir vərdəyə çəkinmək məqsədi ilə yeni bir reklam dəsti çıxdı. Yeni bir mərasim, Febreze'yi bir otaq təmizləyici hərəkəti tamamlandığında qeyd etmə hərəkəti olaraq çiləyərək yeni bir təmizlik vərdişi qurmağa çalışırken yapışqan (uzun müddətli) olduğunu sübut etdi. Əməliyyat üçün Febreze formasını dəyişdirmək qərarı verildi. Bu edildikdən sonra, Febreze bazarda təmizləyici tətilin sona çatdığını ifadə edən bir hava spreyi kimi yenidən yerləşdirildi.

Əhəmiyyətli Döngələrin Pazarlamacılar üçün Əhəmiyyəti

Procter & Gamble bu nümunə bir sıra mühüm bazar tədqiqat prinsiplərini nümayiş etdirir. Ən mühüm iki şey bunlardır:

1. İstehlakçı anlayışları test edilməlidir, çünki bazar tədqiqat laboratoriyası asan deyil və bəzən səhv olur.
2. Məhsul və ya marka ilə məşğul olan istehlakçıların müşahidəsi yüksək dəyərli bir fəaliyyətdir. Etnoqrafik videoların bazar tədqiqatçıları üçün bu qədər faydalı olmağının səbəblərindən biridir. Bir vərdiş formasına bir hərəkət və ya fəaliyyət əlavə etmək, adətən, tamamilə yeni bir vərdiş dövrü qurmağa çalışmaq və ya köhnə bir vərdişdən istifadə etmək üçün insanlara yönəltməkdən daha asandır.

Davranış tədqiqatları vasitəsilə, marketoloqlar bir məhsulun uğursuzluğunu və istehlakçı kəsilməsini müəyyən edə bilər. Onlar ümumi müştəri davranışlarını qurduqdan sonra, şirkət istehlak ehtiyaclarını ödəmək üçün strategiyasını dəyişə bilər.