Market araşdırma əsasları
Lakin biznesinizin vacibliyini və böyüməsini artırmaq üçün daha formal bazar araşdırmaları da lazımdır.
Bazar tədqiqatını şəbəkə kimi düşünürəm.
Market Research Grid
| Müştəri | Rəqabət | Ətraf mühit |
| İkincisi | ||
| İbtidai |
Market Research Grid, iki növ məlumat mənbəyini və hər hansı bir iş üçün vacib olan üç araşdırma sahəsini göstərir. Müştərilərinizdən, marketinq səylərinizi diqqətlə saxlamaq, müştəri xidmətinizi saxlamaq və inkişaf etdirmək və yeni məhsullar və / və ya xidmətlər inkişaf etdirmək üçün səylərinizi yönəltmək üçün məlumat toplamaq lazımdır.
Şəbəkəyə baxarkən, müsabiqə haqqında toplanan məlumatlar nə işlədiyini və nə işləmədiyini müəyyənləşdirməyə, məhsullarınızı və / və ya xidmətlərinizi təkmilləşdirmək üçün fikirlər vermək və bazarın payını artırmağı və ya dəyişdirməyinizə dair fikir verməyə kömək edə bilər.
Şəbəkənin ətraf mühit bölməsi biznesin formalaşdıran iqtisadi, sosial və siyasi qüvvələrə aiddir. Ətraf mühitlə bağlı məlumatların toplanması sizin kiçik biznesinizə təsir göstərən xüsusi tendensiyalara və ya hadisələrə cavab vermək və onlara cavab vermək üçün imkan verir.
Faiz dərəcələrində təxmin edilən bir azalma və ya bir yerli dəyirmanın bağlanması olsun, bunun fərqində olmalı və işinizə dalğalanma təsirini yaxşı və ya pis vəziyyətdə qiymətləndirməlisiniz.
İkincil məlumat mənbələrini başqa bir şəxs tərəfindən artıq toplanmış bazar araşdırma məlumatları kimi düşünün. Telefon kitabçaları, hökumət əsərləri və ABŞ Ticarət Nazirliyi, İstatistikler Kanada, ticarət jurnalları və digər şirkətlər tərəfindən aparılan anketlər kimi mənbələr artıq sizin müştərilərinizin istədikləri bir düzəliş əldə etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bütün məlumatların nümunələridir , rəqabətin nə olduğunu və ətraf mühitin nə olduğunu görürük.
Şimali Amerika biznesləri haqqında daha ətraflı məlumat üçün, ABŞ-ın ABŞ Census Bürosunun Statistik məlumatlarına və Kanada Kiçik Biznes İstatistiklerine baxın.
Əsas qaynaqlar ilk növbədə məlumat verir. Müştərilərinizə sorğu verərkən və ya müsabiqəni sual etdikdə, məlumatı birbaşa mənbədən toplayırsınız. Bu cür bazar araşdırma məlumatları toplamaq üçün ən bahalı və zaman alıcı ola bilər, baxmayaraq ki, bu da ən dəyərli ola bilər, çünki bu ən aktual və ən dəqiqdir.
İşgüzar düşüncənin mövcudluğu varmı?
Bazar tədqiqatında ilk addım suallarınıza və ya suallarınıza cavab verməkdir. Məsələn, məsələn, pəncərə örtüklərini (pərçimlər, tenteler və drapes) satan uğurlu pərakəndə bizneslə məşğul oldum. Mənim işim üçün kor və drape təmizləmə xidməti əlavə etmək merak edirəm. Mənim bazar araşdırma məsələsi, kor və drape təmizləyici bir xidmətdirmi?
Biznesin tendensiyalarını izləməklə (işlə bağlı mümkün qədər çox onlayn və ya basılan jurnal, qəzet və ticarət jurnalının məqalələri kimi oxuya bilərəm) bilirəm ki, istehlakçıların getdikcə təkrar istifadə və təkrar istifadə etməsi narahatlıq doğurur. Mən yerli müəssisələrə istifadə olunan malların satılmasında müvəffəqiyyət əldə etdiyini, üzüm geyimlərindən kompüterlərdən izləyirəm.
Ətraf mühitin monitorinqi mənə deyir ki, insanlar yeniləri almaq əvəzinə köhnə pərdələri və örtükləri ilə bir şeylər etməyə daha çox maraq göstərə bilərlər.
Müsabiqənin araşdırılması
Bu təbiətin bazar tədqiqatı məsələsi üçün araşdırdığım ilk sahə rəqabətdir. Gəlin şəhərdə işləyən üç başqa pəncərə var. Onlara zəng edə və onlara bu xidməti təqdim edirlərmi deyə bilərəm. Əgər onlar bunu edərlərsə, mən mümkün qədər çox detalları tapa bilərsiniz. Başqasının xidməti təklif etdiyinə görə, mən mütləq mən etməməyim demək deyil; bu yalnız bazar payı və yerləşdirilməsi kimi məsələləri diqqətlə nəzərdən keçirmək lazımdır deməkdir.
İstehlakçının araşdırılması
Mənim bazar araşdırmalarımın əsas hissəsi istehlakçının əsasını təşkil edəcəkdir. Mən mövcud müştərilərin bir bazar tədqiqat sorğusundan başlayaraq, bu cür xidmətə marağın olub-olmadığı barədə danışırdım.
Bu, mağazaya gələn hər kəsə və ya müştərilərə verilə biləcək anket şəklində, mənim biznes saytımda yerləşdirilən və ya müştəri siyahısına e-poçt verən kimi sadə ola bilər. Sosial medianın interaktiv (və ucuz!) Təbiəti onu bazar tədqiqatları üçün ideal bir platforma təşkil edir, buna görə cavab verə bilmək üçün Facebook, LinkedIn və ya Twitter vasitəsilə mənim müştərilərimi soruşmağa çalışacağıq (bax: Sosial Media Planı necə yaratmaq olar ).
Cavab vermiş olduğum meyarlara görə müsbət olsa, seçilmiş respondentlərlə daha dərin bazar tədqiqatlarının aparılması ilə bağlı müsahibələr aparmaq olar. Tədqiqat da müştərilərin şikayətləri ilə dolayı yolla əldə edilə bilər.
Davam etsək, araşdırmalarım daha dəqiq olmalıdır. Mənim ilk bazar araşdırma anketimi sadə bir şəkildə ola bilər: "Bir üzlük və / və ya əla təmizləmə xidməti ilə maraqlanırsınız?" Amma göstəricilər müsbətdirsə, müştərilərin maraqlandığı və olmasından asılı olmayaraq daha çox bilmək lazımdır.
Məsələn, sorğuda iştirak edəndən birinin bu cür xidmətdən istifadə etməsi və ya onun örtüklərini təmizləmək üçün nə qədər ödəməyə hazır olacağını bir neçə dəfə soruşa bilərəm. Ümumiyyətlə, araşdırmalarımda topladığım daha ətraflı və dəqiq məlumatlar, qərar qəbul etmək üçün daha faydalı olacaqdır.
Öz bazar araşdırmalarını etdiyiniz zaman, nəzərə alınması lazım olan bəzi şeylər var.
Sizin məlumatınız yalnız bazar araşdırma nümunəsi kimi yaxşı olacaq.
Market araşdırma nümunəsi qrupunu seçməkdə diqqətli olun. Faydalı bazar tədqiqat məlumatları əldə etmək üçün, nümunə qrupunuz, hədəf populyasiyanızla əlaqəli olmalıdır. Mənim kor və drapes biznes bazarında tədqiqat nümunəsindəki mağazada müştərilərdən mənim hədəflənmiş əhalinin təsadüfi seçilmiş üzvlərini sorgulayacağına dair xəbərdarlıq etdilər. Bunun səbəbi, mağazada olan insanların yalnız kifayət qədər yaxşı olmadığını soruşur. Bəziləri, mənim kimi olduqları və ya məni incitmək istəmədikləri üçün "Bəli" deyəcəklər. Qeyri-formal bazar araşdırmaları həmişə iştirak edən insanların münasibətləri ilə bir dərəcədə məhdudlaşır.
Sorğu və ya bazar araşdırma anketinizi diqqətlə tərtib edin.
Xüsusilə bildiyiniz məlumatlara diqqət yetirildiyinə və hər kəsə təhqir edə biləcək hər hansı bir sual vermədiyinə əmin olun. Bir çox insanlar, məsələn, nə qədər pul qazandıqlarını soruşan suallara cavabdehdirlər. Əgər onları təhqir etsəniz və ya onları qarışdırırsınızsa, onlar bazar tədqiqatını doldurmaq üçün narahat olmayacaqlar.
Sorğu və ya bazar araşdırma anketinizi kifayət qədər qısa saxlayın.
Mümkünsə, bazar araşdırma anketinizi və ya anketinizi bir səhifəyə uyğunlaşdırmalısınız. Bəzi insanlar uzun formalarda qorxurlar; digərləri isə bir çox səhifənin formasını zamanında bir çox tətbiq kimi görürlər.
Hərtərəfli cavablar üçün həmişə bir fürsət verin.
Hər kəs bundan faydalana bilməz, amma bəziləri də, bəzən də bu yazılı şərhlər ən qiymətlidir.
İlk olaraq bazar araşdırma qeyd üsullarını işləyib hazırlayın.
Telefon bazarında araşdırma sorğular çox məşhurdur, lakin respondentlərin dediklərini necə yazmaq olar? Əgər birisənizlə birbaşa danışıqlar aparırsansa, onları qeydiyyata alacaqsınızmı və ya qeydlər alırsınız? Bazar tədqiqatının məqsədi məlumatları toplamaq və analiz etməkdir, beləliklə əvvəlcədən hazırlanmış məlumatların qeydiyyata alınması üçün bir sisteminiz var.
Öncəki məlumatların ölçüsünü təyin edin.
Başqa sözlə, bazar tədqiqatları hər hansı bir zamanda bağlana və ya yenidən yönəldilə biləcək bir prosesdir. Məsələn, mənim pərdələrimdə mağazaya gələn müştərilərlə söhbət edərkən və bazar tədqiqat nümunələrindən danışdığımda, heç kim kor və üzlük təmizləyici xidmətinə maraq ifadə etmirsə, bu iş bu nöqtədə başa çatacaqdı. Amma 10 müştərinin maraq göstərdiyi halda nə olar? Və ya 32?
Müştərilərə bir şey soruşmadan əvvəl, bazarda araşdırma prosesini nəzərə almam lazım. Xidmətə maraq göstərmək üçün neçə müştəriyə imkan var? Bazar tədqiqat meyarlarını əvvəlcədən müəyyənləşdirin, "müştərilərin ən azı 50 faizi kor və üzlük təmizləyici xidmətə maraq göstərməlidir və ya mənim bazar araşdırmalarımın növbəti mərhələsinə keçməyin heç bir mənası yoxdur".
Yaptığınız bazar araşdırmalarının miqdarı yalnız zamanınızla (əgər bunu özünüz yapıyorsanız) və ya bütçenizi sınırlandırırsa (bunu başqa birine işə götürürseniz). Lakin uğurlu uğurlar arzulayırıqsa, bazarın tədqiqi biznes həyatının bütün mərhələlərində vacibdir. Yalnız bazar tədqiqatları həqiqətən bizi ən vacib şeylərlə əlaqə saxlaya bilər - müştərilərimiz, onların ehtiyacları və istəkləri.