Sakit qalın və Faktlar alın
EBay-də bərpa olunmağa cəhddə ilk addım problemin nə olduğunu tapmaqdır. Əgər yeni olsanız, cəhalət ən yaxşı müdafiə edir. Səhmdəki fotoşəkillərin istifadə edilməsinə icazə verilmədiyini və ya başlığınızdakı Velcro sözünü istifadə etməyə icazə verilmədiyini bildiyinizə görə ola bilər.
"Hesabınız dayandırılıb" elektron poçtu aldığınızda, sakit qalmaq və e-poçtunuzu diqqətlə oxumaq üçün ilk şey. eBay adətən hesabınızın dayandırılmasının səbəblərini izah edir. EBay susduğunun səbəbləri bunlardır:
- Xərcləri vaxtında ödəmirəm
- Ödəmə üsulu köhnəlmişdir (kredit kartının müddəti bitmişdir)
- VeRO kimi bir siyasətin pozulması
- Saxta çanta kimi icazə verilməyən bir maddə siyahısı
- Rəhbərliyə icazə verilməyən fotoşəkillərdən istifadə (başqa bir istifadəçi tərəfindən oğurlanaraq, qeyri-rəsmi fotoşəkilləri)
- Həssas maddi (nifrət sözləri daxil olmaqla)
- Xatırladım maddələr
- Narkotik və narkotik maddələri
- Ev qurğuları və ya partlayıcı maddələr kimi təhlükəli materiallar
- Alkol
Bəzən bir maddənin icazə verilmədiyini bilmirəm. Satış üçün satdığınız bir maddənin xatırladıldığını bilmirsiniz. Və ya, çox sayda digər satıcı bunu etdiyinə görə, fond fotoşəkillərindən istifadə edə bilməyəcəyiniz (pərakəndə ticarət saytlarından geyim şəkilləri kimi). Və dürüstcə, xüsusilə yeniyən eBaydə hər bir qayda bilmək çox çətindir.
Dərin nəfəs al və səhv etdiyiniz şey haqqında oxuyun. Kredit kartı məlumatınızı gündəmə gətirmək və ya müəyyən bir şirkətin əşyalarını geri çağırmaqda geri çağırılan digər siyahıları aradan qaldırmaq kimi sadə ola bilər. Bu asan bir düzeltmeyse, eBay hesabınızı bərpa etmək üçün lazım olanı tam olaraq açıqlayacaq.
EBay-ə zəng edin və müzakirə edin
EBay hesabınızın necə bərpa olunacağına dair hər hansı bir təlimat görmədiyiniz təqdirdə, onları 1-866-961-9253 nömrələrində zəng edin və müzakirə edin. Süsən elektron poçtu aldığınızı açıqlayın və çox narahatlıq verin və kimə danışa biləcəyinizi soruş. Bir neçə insanla sizə kömək edə biləcək sağ insanla görüşmək olar. EBay müştəri xidməti nümayəndələri ilə söhbət etmək üçün bir neçə məsləhət:
Sakit qalmaq
eBay KSM, yalnız sizin kimi işləyən müntəzəm insanlardır, şəxsən sizə qarşı heç bir şey yoxdur. Burada faktları toplayan müstəntiq kimi çıxış etməlisiniz. Daha sirkə ilə müqayisədə daha çox bal toplayacaqsınız. Sakit, peşəkar və rasional şəkildə hərəkət edin. Sizi dayandırmağa, hər hansı bir eBay nifrət sözünə və ya konstruktiv olmayan bir şeyə ittiham etməkdən çəkin. Buradakı məqsəd, sizə kömək edə biləcək və kömək edə biləcək bir insana çatmaqdır.
Zəng etmədən əvvəl Faktlar yığın
KSR-dən hesabınızı tapmaq üçün hər hansı bir sualınız asanlıqla cavab verə biləcəyiniz üçün zəngdən əvvəl aşağıdakı məlumatlara əmin olun:
- eBay istifadəçi ID
- eBay hesabınızla əlaqəli e-poçt
- e-poçtun tarixi
- e-məktubda istinad nömrəsi (əgər varsa)
- elektron poçtu çap etdirə və əlçatan ola bilər
Lazımdırsa bir məsləhətçi soruşun
Zənginizə cavab verən CSR sizə necə kömək edə biləcəyini bilmir. Birinizə 10 dəqiqə danışdıqdan sonra cavab almadığınız və ya məqbul bir yardım almadıysanız, nəzakətli bir məsləhətçi isteyin. Daha təcrübəli birinizə kömək etmək üçün lazım ola bilər.
Təhsil ən yaxşısıdır
Bir eBay dayandırılması üçün ən yaxşı yolu bir almaq deyil! EBay-ə, hətta təcrübəli satıcıya yeni, eBay qaydalarını oxumaq, qaydalara özünüzü öyrətmək faydalıdır. eBay hər zaman dəyişən kainatdır. Qaydalar zaman-zaman dəyişir, belə ki, yeni siyasətlər sizinlə gizlənə bilər. EBay-də həmişə e-poçt yeniləmələrini oxuyun və yenilikləri və elanlar üçün eBay mesajlarını tez-tez yoxlayın.
Aprel 25, 2017-də Suzanne A. Wells tərəfindən yeniləndi.