E-ticarətin cookie-cutter dünyada durun
Arxa bitmə haqqında bir az danışaq.
Bir mələk investoru e-ticarət startups ilə çox sahələrdə iştirak edir. Onların əksəriyyəti "digər elektron ticarət müəssisələrindən necə fərqlənirsiniz?" Sualına məqbul cavab verə bilməyəcəyini qeyd etmək maraqlıdır. Bu startups çox sərt olmayaq. Bir e-ticarət işini fərqləndirmək çətindir. Bu heyvanın təbiəti.
Amma qaliblər həmişə bir yol tapırlarmı? Beləliklə, bizə brainstorm edək və e-ticarəti həyata qoymaq imkan verəcək üsulları ilə gəlmək üçün cəhd edin.
Öz unikal məhsullarınız var
İstehlakçılar arzu etdiyimiz unikal bir məhsulunuz varsa e-ticarət təklif edə biləcək ən güclü fərqli qurğulara sahibsiniz. Əlbəttə ki, bazar payını cannibalizing əvəzedici və tamamlayıcı məhsullar ilə bağlı məsələlər həmişə olacaqdır.
Harnessing Technology
Bir tərəfdən e-ticarət texnologiyası əmtəələşdirilmişdir kimi görünür. Digər tərəfdən, qabaqcıl olmaq üçün imkanlar var.
Bir nümunə olaraq, məhsulun hər hansı bir açıdan baxıla bilməsi üçün məhsulun "məhsullarını" döndərməyə imkan verən ən erkən elektron ticarət saytları müştərilərin xoşuna gəlir. Əlbəttə ki, fırlanma, böyüdülmə, alternativ şəkillər və buna oxşar şeylər sona çatdı. Yenilikçi olsanız, hər zaman son texnologiyaya diqqət ayırmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.
Tezliklə gerçək ola biləcək fikirlər kimi bəzi elmi fantastika var:
- Əgər parfümün onlayn nümunələrini qoxusunuzsa?
- Eyni damarında, satın almağa hazırlaşdığınız geyimin parça hiss edə bilərsən?
- Ayağınızın şəkillərini yüklədiyiniz təqdirdə, e-ticarət saytında mükəmməl ayaqqabı ölçüsünü təklif edə bilərsən?
- Eyni şəkildə, bir gözlük veb saytında baş şəklinizə rahat oturacaqları təklif edən çərçivələr təklif edərsə, bu böyük olmazdı?
Əgər bunlar kimi fikirlər uzaqgörəndirsə, yenidən düşünün. Bu gün verdiyimiz bir çox texnologiya, on iki il əvvəl yalnız bir neçə ilginç göründüyü kimi görünürdü.
Sosial Medyaya Harnessing
Sosial mediaların bir gelgit dalğası olduğu nəzərə alındığında, bu e-ticarət strategiyasında xüsusi yer tapması vacibdir. Sosial mediada gördüyüm e-ticarət müvəffəqiyyətinin bəzi maraqlı nümunələri bunlardır:
- Twitter-də sifarişlər yerləşdirmək və tamamlamaq imkanı verən e-ticarət sayt. Alqı-satqının prosesinin yeniliyinə əlavə olaraq, alıcının müştərilərinin şəbəkəsi alışı görə bilir. Söz-söz ağlının daha yaxşı bir forması ola bilərmi?
- Tez-tez buraxılan məhsula histerik gözləmələr və tələbat yaradan e-ticarət müəssisələri. Bu cür satış əvvəli ilə məhsul başlanğıcda ani hit olur.
- E-ticarət saytları, həqiqətən, marketinq səylərində tamamilə ictimai şəkildə gedərək "sıfır dəyəri marketinqi" konsepsiyasını əhatə etməli idilər.
Unikal xidmətlər təklif edir
Bunu etməkdən daha asandır. Amma dostluq müştəri xidməti, xüsusilə də, çox qiymətə xərclənməsə, fərqləndirici ola bilər. Bir e-ticarət peşəsi olaraq , müştəri bazasına nə müraciət edəcək qərar vermək lazımdır. Həmin gün çatdırılma ola bilər; Bəlkə də eyni saatda təslim olma ehtimalı. Bu qablaşdırma, fərdiləşdirmə və göndərmə variantları ola bilər. Müştərilərinizə daha yaxşı xidmət göstərməyin yeganə yollarını tapmaqda yalnız yaradıcılığınızla məhdudlaşırsınız.
Qiymət
Bilmirəm ki, 4 P-nin işgüzar biznesin öyrənilməsi ilə məşğul olması onunla əlaqədardır, amma bir işin fərqləndirilməsi ətrafında müzakirələr olduqda, həmişə ən aşağı qiymətli satıcı olmağı təklif edən kimsə var.
Düşünürəm ki, aşağı qiymət yüksək rəqabət üstünlüyü ola bilər. Amma davamlı rəqabət üstünlüyü ola bilərmi bilmirəm. Daha sonra, "hər gün aşağı qiymətlərlə" strategiyaya nümunə olaraq Wal-Mart var və bu iş görünür.
Digər kiçik şeylər
Bəzən biznesinizi fərqləndirmək üçün ən yaxşı yoldur, sadəcə şeyi düzəltməkdir. Burada bəzi nümunələr var:
- Müştərinin e-poçtlarına cavab vermək və vaxtında cavab vermək.
- Həmişə işləyən canlı söhbət xüsusiyyətini təmin etmək.
- Doğru məhsulu, doğru vəziyyətdə, gecikmədən çatdırmaq.
Bunların heç biri görkəmli ideyalar deyil, ancaq bu əsasları doğru qəbul etdiyiniz zaman, müştəri xəyal qırıqlığından çəkinməyin.
Hər e-ticarət iş sahibi, əgər fərqli bir fərqləndirici tapmaq istəyirsə, elektron ticarətin El Dorado . Çox az adam özlərini fərqləndirə biləcək. Hələ də daha az bu fərqləndirməni davam etdirə bilərik. Amma böyük müvəffəqiyyət indi asan olmur, yoxsa?