EBay biznes tərəfdaşlarınızın seçilməsi və hesabat verməsi
EBay-də alıcılar və satıcılar bir-biri ilə əlaqə saxlayır və alqı-satqı əməliyyatları ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Unikal eBay bidding sistemi ilə yanaşı, geribildirim eBay-də almağa cəhd etməzdən əvvəl tanış olmalısınız olan əsas şeylərdən biridir, çünki bu, böyük bir şey əldə etmək və aldadıcılıq arasında fərq deməkdir. Satıcılar üçün vacib bir mövzu da var, çünki yaxşı bir geribildirim profili bir mənfəətin dəyişdirilməsi və ya satışa pul itirmək arasında fərq demək olar.
Hər eBay üzvü dörd əsas elementdən ibarət olan bir geribildirim profilinə malikdir:
- Əlaqə hesabatı. Bu EBay web saytında bir eBay üzvü ID hər dəfə parantez göstərilir göstərilir. Bu nömrə, istifadəçi sayını yaxşı ticarət təcrübəsi olan istifadəçilər sayından zəif bir ticarət təcrübəsi olan istifadəçi sayını hesabat verən istifadəçilərin sayını çıxararaq hesablanır. Nömrənin üzvünün nüfuzuna dair əyani tərif verən bir ulduz izləyir.
- Əlaqə faiz. Hər eBay maddə siyahısında görüldüyündə, bu ədəd, keçən il ərzində sözügedən satıcıla müsbət ticarət təcrübəsini bildirən alıcıların faizidir.
- Ətraflı satıcı reytinqləri. Birdən beş ulduzlu miqyasda bu detallı reytinqli satışçıları dörd yolla (maddəni, rabitəni, göndərmə sürətini və göndərmə və rəftar xərclərini təsvir edən dəqiqlik). Onlar yalnız keçən il alıcılar tərəfindən ən azı 10 ətraflı reytinq verilmiş satıcılar üçün görünür.
- Digər eBay üzvlərindən gələn rəy hesabatları siyahısı. Bir üzvün geribildirim skoruna tıklayarak, digər eBay üzvləri sözügedən üzv ilə işləyənlərin hesabatlarını oxuya bilərlər. hər bir əməliyyat haqqında, onun dəyəri də daxil olmaqla məlumat. Üzv nömrəsi ilə onların geribildirim profilini axtararaq hər hansı bir eBay üzvü üçün belə bir ictimai siyahı tapa bilərsiniz.
Mənim eBay səhifənizi ziyarət edərək və "eBay mənim eBay " sözləri ilə yanaşı, səhifənin üst hissəsindəki öz eBay şəxsiyyət identifikasiya nömrənizdən sonra nömrəni basaraq öz rəy profilinizi görə bilərsiniz.
Maddə siyahısında (lərdə) gördüyünüz satıcı (lar) ın geribildirim profillərini qiymətləndirməyə cəhd etmədən əvvəl geribildirim sisteminin işlədiyi üsulu haqqında bir sıra fikirlər var.
- Əlaqə yalnız hər kəs tərəfindən qaldırıla bilməz. Bir eBay üzvünün başqa bir üzv haqqında rəy verməsi üçün, ikisi də eBay-də birlikdə iş etməlidirlər. Hər bir əməliyyat başa çatdıqdan sonra iki ədəd geribildirim saxlanıla bilər: alıcı satıcı haqqında müsbət və ya mənfi rəy tərk edə bilər və satıcı alıcının qazandığını hiss etdikləri təqdirdə alıcı haqqında müsbət rəy göndərməyi seçə bilər.
- Əlaqə bütün əməliyyatların nəticələrini göstərmir. Alıcılar və satıcılar ticarət tərəfdaşı haqqında geribildirim etmək istəmədikləri və etmədiklərinə görə qərar verə bildikləri üçün, əksər eBay bildiriş profilləri üzvün heç bir üzvü satın almayan və / və ya satmamış hər şeyin tam qeydidir. Onların ticarət tərəfdaşları bu əməliyyatlar üçün geribildirim etmədikləri üçün onların əks əlaqə profilində görünməyən bir çox üzvlüyü tamamlaya bilər.
- Əlaqə ciddi. Əlaqə, üzvlərin digər eBay üzvlərindən pis qiymətləndirmələrdən birini satın almaq və ya satmaq istəmədiyi üçün üzvün müvəffəqiyyətli bir şəkildə satmağı və satmağı bacarır. Buna görə, eBay ciddi şəkildə geribildirim edir. Səhv, təhqiramiz rəylər və ya əxlaqsız rəylər tolere edilmir. Əslində, geribildirim üçün xüsusi bir sıra qaydalar var.
- Əlaqə ümumiyyətlə müzakirə edilə bilməz. Geribildirim alıcılar və satıcılar üçün başqaları ilə hesabat vermək üçün "açıq forum" olduğundan, geribildirim, sadəcə olaraq, bu qayda üçün bir neçə istisna olsa da, birbaşa aldıqları geribildirimdən narazıdır. Alıcılar, həmçinin satıcıların tərk etdiyi mənfi rəyləri yenidən nəzərdən keçirə bilər, fikirlərini sonradan dəyişdirsinlər.
- Mənfi rəy yalnız alıcılar tərəfindən qaldırıla bilər. Bir zamanlar həm alıcılar həm də satıcılar ticarət tərəfdaşları üçün mənfi rəylər buraxa bilərlər, baxmayaraq ki, 2008-ci ildən yalnız alıcılar əksər hallarda satanlar haqqında mənfi cəhətləri tərk edə bilərlər. Çox yüksək bir geri bildirim faizinin və ya hesabın, müsbət rəylərinin əksəriyyətinin, satışdan daha çox satınalma gəlirsə yaxşı bir satıcı olduğunu göstərə bilər.
Başqa bir eBay üzvünün geribildirim profilini nəzərdən keçirərkən bu şeyi yadda saxlaya bilirsinizsə, geribildirim qiymətləndirmə tez guidedə göstərilən qaydaları istifadə edərək, onların rəy qiymətləndirməsini daha obyektiv qiymətləndirə bilərsiniz.
Hızlı kılavuzda göstərildiyi kimi, geribildirimin əsas mexanikasını anlamaq üçün bir şey var, ancaq geribildirim reytinqində nə diqqət edəcəyini bilmək üçün başqa bir şey var. Burada axtarılacaq bəzi məsləhətlər və işlər:
- Faizlər vacibdir. Bəzi eBay satıcıları on minlərlə ədəd olan bir geribildirim hesabını (ulduz simvolunun yanında sayını) yaratmaq üçün kifayət qədər çox iş görmüşdür. Ancaq tək başına çox böyük bir geribildirim hesabı ilə təsirlənməyin. Hesabın sadəcə pozitiv sayından çıxarılan negativ sayının olduğunu unutmayın. 20,000-ə yaxın geribildirim hesabı 22,000 satışını başa vuran, lakin 2000 nəfərdən bədbəxt olan kimsə ola bilər!
- Çox yüksək faizlərə baxın. Yalnız təsvir edən satıcı, həqiqətən, "9% mənfi" və ya hər 10 əməliyyatın təxminən 1-i zəif bir nəticəyə malik olduğunu başa düşməyinizə qədər yaxşı səslənən "91% müsbət" reytinqə malik olacaqdır. Ən yaxşı nəticələr əldə etmək üçün "100% müsbət" geribildirim yüzdələrinə yaxından yaxınlaşan və ya qoruyan ticarət tərəfdaşlarını axtarın.
- Aşağı skorlar mütləq yaxşı və ya pis deyil. Bütün yeni eBay üzvləri sıfır geribildirim hesabı ilə başladıqdan sonra (əməliyyatlar tamamlanmadı, digər eBay üzvləri hesabat vermədi), eBaydə çox az geribildirim skorları olan alıcıları və satıcıları görmək qeyri-adi deyil, lakin çox yüksək faizdir. Nəticədə, yalnız bir əməliyyatı başa çatan bir üzv bunun üçün müsbət rəy alsalar, 100% geri bildirim faizini qazanır. Aşağı hesab üzvləri ilə ticarət edərkən diqqətli olun. Hər kəs bir yerə başlamaq lazımdır, doğrudur, ancaq eBay-də çox yeni istifadəçilər məsuliyyətlərini çatdırmaqda təcrübəli olma ehtimalı azdır.
EBay-ə yeni olsanız, 100-dən yuxarı və ya daha çox geri bildirim skorlarına sahib olan və əks əlaqə səviyyəsi yüzdə 99 və ya daha yüksək olan satıcılardan satın almağı məhdudlaşdırın. Bu yaxşı bir eBay alıcısı olaraq sizin üçün yaxşı nəticələr təmin edir. Kəmərinizin altında bir neçə əməliyyata sahib olduqdan sonra daha fərqli ticarət müştərilərinə genişlənməkdən azad ola bilərsiniz.
Həm də bu qaydalar nəzərə alınmaqla, həmişə satın almadan əvvəl diqqətlə siyahıda olan bir maddəni öyrənməlisiniz .
Bir eBay əməliyyatını tamamladığınız və əməliyyatın güclü bir təəssürat meydana gətirdiyində yaxşı və ya pis olsun, geribildirim zamanı gəldi. Aşağıdakıları yadda saxlayın:
- Mənim eBay vasitəsilə geribildirim edə bilərsiniz. Sizin eBay səhifəmizdə aşağıya doğru hərəkət edin və səhifənin sol altındakı "Geribildiriminizi göndərin" linkinə basın və ya bu əməliyyatı son əməliyyatlardan hər hansı bir rəy üçün geribildirin.
- Neytral və ya mənfi hesabatı vaxtından əvvəl tərk etməyin. Alıcılar (xüsusilə yeni alıcılar) tez-tez mənfi rəylər buraxmaq üçün tezdirlər. Amma ən çox satılanlar öz müştərilərinin xoşbəxt olmasını istəyirlər. Mənfi çıxmadan əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın və mübahisəni həll etsin. Bu işə yaramırsa, eBay ilə onlarla mübahisə açın . Ən çox eBay satıcıları, eBay müştəri xidməti agentləri tərəfindən mənfi rəy və ya onlara qarşı bir qərar verməkdən öncə həll və ya kompromisə nail olmaq üçün əllərindən gələni edəcəklər.
- Professional olun. Əgər mənfi rəylər buraxırsınızsa, nəyin açıq-aşkar və qısa yola getdiyini izah edin (yalnız bir xətt sahəsi var). Hirs, obscenity və ya hər hansı bir şəxsi məlumatı buraxın, çünki bunlar eBay-ə geribildiriminizi aradan qaldırmasına və sizə bir xəbərdarlıq verməsinə səbəb olacaq.
- Xüsusi olun. Geribildiriminiz müsbət və ya mənfi olsun, bu üzvü qiymətləndirmək istəyən digər alıcılara və satıcılara mümkün qədər faydalı ola bilmək üçün xüsusi olmalıdır. Müsbət rəy verməklə, bu eBay üzvü və əməliyyat haqqında xoşunuza gəlinən şeyi deyin. Əgər mənfi rəylər buraxırsınızsa, buna bənzəməzlikləriniz də aiddir. Sadəcə sadəcə "Böyük!" və ya "yoxsul"! ümumi məlumat verən rəydən daha az faydalıdır.
EBay-də satdığınız və satdığınız üçün geribildirim sistemini yaxşı tanıyacaqsınız və daha çox istifadə etdiyinizə görə təşəkkür edirik. Hər şeydən əvvəl, öz müsbət geribildirim profilinizi inkişaf etdirin - alıcılarınızı xoşbəxt tutun və satıcınızı dərhal ödəyirsiniz - gələcəkdə eBay üzvlərinin müxtəlifliyi ilə sizinlə iş etmək istəyərik.