Ancaq narahat olmayın, hər eBay problemi üçün bir həll var.
Bir alıcı olaraq, sövqinizlə bir məsələ maddə nə göndərmə üsulu (Amerika Birləşmiş Ştatları Poçt Service, Fed EX və ya UPS) istifadə edildikdə sizə çatmazsa və ya aldığınız maddə satıcı təsvirdə və ya şəkillərdə təsvir edir. Məsələləri həll etmək üçün bir alıcı kimi ala biləcək bir neçə tədbir var və ya satıcının tam və ya qismən geri qaytarılması. Açar məsələni həll etmək üçün həm satıcı, həm eBay ilə aparmaq üçün doğru addımları bilməkdir.
Bir şey etməmiş olduğunuzdan əmin olmaq üçün siyahıdan çıxın
Siz eBay hesabınızdakı Satınalma tarixi seksiyasındakı siyahıya daxil ola bilərsiniz. Satın alma tarixiniz 2 il gedir, ancaq bir satın alma mübahisəsi üçün yalnız 45 gün var. Məhsulu aldıqdan sonra mümkün olan ən qısa müddətdə hər hansı bir problemi həll etmək yaxşıdır.
Siyahını çəkin və diqqətlə oxuyun. Həm də fotoşəkillərə diqqətlə baxın. Qüsurları, zərərləri və ya hər hansı bir qüsuru mətndə, eləcə də şəkillərdə göstərilməlidir. Satıcı bir çox dəfə qüsuru təsvir etmək üçün iş görmüşdür, ancaq satın almağı tələsmək və təsvirləri diqqətlə oxumamısınız.
Baş verir. Biz tələsik və acınacaqlı bir dünyada yaşayırıq və insanlar hər şeyi əldən verirlər. Yəni, hər bir problem üçün bir həll var.
Qüsurun siyahıda dəqiq təsvir olunduğu təqdirdə, bir nəzarət etdiniz. Çox satıcı ədalətli qaytarma siyasətinə malikdir, buna görə maddəni saxlamaq istəmirsinizsə, qaytarılması üçün mükəmməl qəbul edilir. Maddəni buraya qaytarmaq üçün addımları edin. Geri qaytarmanızı ödəmək məcburiyyətindəsiniz, ancaq artıq istədiyin maddənin dəyərinə görə orijinal investisiyanı geri qaytarmaq üçün ödəmək üçün kiçik bir qiymət ola bilər. Satıcı maddə siyahısında göstərilən şərtlərə uyğun olaraq öhdəliklərini açıq şəkildə yerinə yetirsə, eBay bir alıcıya qarşı bir satıcıya və ya qaydaya qarşı hərəkət etmə ehtimalı yoxdur. "Bəzi qazan, bir qismini itirib" hərəkətinə keçin. Maddəki problemin hər hansı bir qeydini görmürsənsə, birbaşa satıcıla əlaqə saxlayın, növbəti addımı keçin.
Satıcıya birbaşa müraciət edin
Bir satıcıya qarşı hərəkət etmək üçün eBaydən zəng etməməyə başlamazdan əvvəl, problemi həll etmək üçün həmişə satıcıla əlaqə saxlayın. EBay mesajlaşma sistemi vasitəsilə sürətli bir mesaj eBay-i onlayn mübahisələrin həlli prosesinə cəlb etmədən tez-tez yanlış anlaşılmazlıqlar və ya fikir ayrılığı aradan qaldıra bilər.
Bu səbəblərlə eBay mesajlaşma sistemindən istifadə etdiyinizə əmin olun:
- Hər şey yazılı olacaq
- eBay məsələni həll etməyə çalışdığınızı görə bilər
- Alıcı sizinlə əlaqə saxladığınızı görəcəksiniz, çünki bir e-poçt spam qovluğuna göndərilib görünməyəcəkdir
- EBay-ün bu ünsiyyət metodlarına çıxışı olmayacaq və söhbəti nəzərdən keçirə bilməyəcək kimi telefon etməyəsiniz və ya mətn göndərməyin - alıcının
İdeal olaraq, bu addımlar mübahisəni qənaətbəxş bir həll yoluna gətirmək üçün kifayət edərsə də bəzən daha qəti addımlar tələb olunur. eBay zəif satıcıları alıcılardan daha yaxşı istəmir - bütün bunlardan sonra, eBay-nin biznes modeli xoşbəxt müştərilərdən asılıdır. Və vicdanla, ən çox satıcılar müştərilərin xoşbəxt olmasını istəyirlər, çünki alıcıların eBay-ə qayıtmasını və daha çox məhsul almasını istəyirlər.
Əgər siz razı deyilsinizsə və satıcını kompromis və ya qətnamə ilə sizinlə işləmək üçün ala bilməsəniz, əlavə addımlar atmağa qadir olmalıyıq.