Müvəffəqiyyətli bir E-Ticarət İşinə Başlama üçün İpuçları
Müxtəlif elektron ticarət müəssisələri müxtəlif problemlərlə üzləşirlər. Buna görə e-ticarətdə müvəffəqiyyət üçün tez-tez verilən məsləhət yalnız səthi cızmaqla bilər. Bununla belə, uğurlu e-ticarət biznesləri bəzi ümumi xüsusiyyətlərə malikdirlər. Bu xüsusiyyətləri müvəffəqiyyətli bir e-ticarət işini necə idarə edə biləcəyinizə dair ən yaxşı məsləhətlər siyahısına çevirmişəm. Bunlardan hansı biri var?
01 - İşinizi fərqləndirin
Bu "soul searching" biznes suallarına cavablar USP- ni inkişaf etdirməyə səbəb olacaq. Hər bir iş özünü fərqləndirməlidir. Bir e-ticarət işi olaraq hər kəsə hər şeyi satmağa ümid edə bilməzsiniz.
Amazon.com'a işarə edərək səhvəmi sübut etməyə çalışa bilərsiniz. Kitabdan təzə karidesə qədər hər şeyi satır! Əlbəttə, bir Amazon.com olsanız, bunun üçün gedin. Amma qısa deyil, işinizin istehlakçıların ağıllarına xüsusi bir şey olduğuna əmin olun.
Işinizi fərqləndirməyin bir yolu müştərilərin üzləşdiyi ən azı bir problemi həll etməkdir - xüsusən heç kimin həllində problem yoxdur.
02 - Texnologiyanı sağ edin
Güclü e-ticarət proqramı və bu gün mövcud olan hosting ilə, işləməyən e-ticarət saytları üçün heç bir bəhanə yoxdur. Lakin texnologiyanı əldə etmək sadəcə bir səhvsiz veb saytın olması ilə bağlı deyil. Bu, biznesin nəticələrinə nail olmaq üçün texnologiyadan istifadə etməkdir.
Məsələn, bir neçə elektron ticarət müəssisəsinin öz veb saytında bir blog qurduqları bir vaxt var idi. Bu gün blogların çoxu ihmal edilmiş qəbiristanlıqlar kimi görünür. Eynilə, SEO'yu ( Search Engine Optimization ) bütün problemlərinə həll olaraq qiymətləndirən bir çox e-ticarət işinə rast gəldim. Şübhəsiz ki, iti itələyən quyruq bir vəziyyətdir.
03 - Müştərilərin Circles ətrafında qaçırmayın
Ağıl hissi bir işin rahatlıqla satın alınmasını tələb edir. Təəccüblüdür ki, bəzi elektron ticarət saytları alqı-satqı çətinləşdirir. Prosesi sadələşdirmək əvəzinə onlar ilk dəfə qonaq edirlər:
- qeydiyyat formasını doldurun
- bir e-poçtdakı bir linki vurun
- daxil ol
- alış-veriş sepetine mallar əlavə etdikdən sonra belə bir siçan kliklərindən keçir; bütün bunlara atılan satılanlar üçün "Xeyr" düyməsini basın.
Hətta ən müvəffəqiyyətli elektron ticarət müəssisələri, müştərilərinin 20-30% -ni ödəmədən əvvəl alışveriş sepetlerini tərk etmələrini tapır. Bu nömrələr, müştəri dostu olmayan e-ticarət biznesləri üçün daha pisdir. Mesaj yüksək və aydındır: bir çox müştərilər, ətrafda qaçmaqdan imtina edirlər.
04 - Təchizat Zəncirini Təhlükəsiz Edin
Sifarişin yerinə yetirilməsi səhnələrin arxasında yerləşir. Amma nəticəsi müştərilər tərəfindən hiss olunur. Yanlış, zədələnmiş, gecikmiş və ya itkin olan mal müştərinin sizinlə heç vaxt geri qaytarmadığını təmin edə bilər.
Təchizat zəncirinin idarə olunması bir intizam kimi e-ticarətin qabağını alır. Nəticədə, etibarlı xidmət təminatçıları qaynaq və yerinə yetirilmənin bir çox aspektləri üçün mövcuddur. Bütün elektron ticarət biznesləri təchizat zəncirinin bir hissəsini kənar edirlər. Lakin kənarlaşdırma məsuliyyətin pozulması deyil, strateji bir seçim olmalıdır.
Təchizat zənciriniz qeyri-standart olduqda, hətta ən təsirli veb dizaynı və alış-veriş sepeti dönüşüm strategiyaları heç bir şeyə düşməyəcəkdir.
05 - Maliyetli olun
Ümumi marjlar tək rəqəmlərlə azaldıqca, e-ticarət müəssisələri daha çox satır, lakin mənfəəti azaldır. Bu davamlı deyil. Bütün elektron ticarət müəssisələri qiymətləri kəsmək istəmir. E-ticarət, bir çox oyunçuların ölümünə səbəb olan qiymət müharibələrinə baxdı.
Bəzi müəssisələr yüksək qiymətə üstünlük verirlər, digəri isə dərin endirimlər təklif edirlər. Amma xərclərin idarə olunmasına gəldikdə, fərqli fikirlər ola bilməz. Effektiv xərclərin idarə edilməsi prosesləri olan yalnız elektron ticarət müəssisələri yaşayacaqdır.