Əlbəttə ki, sosial mediaya istinad edirik. Bu inanılmaz alət sayəsində indi demoqrafik , birbaşa, fərdi və praktiki bir əlaqə qura bilərsiniz. Əslində, müştərilər artıq özlərini patronlaşdıran hər hansı bir e-ticarət saytından ictimai təcrübə və onlayn müştəri dəstəyi tapacaqlar. Müsbət sosial təcrübə təqdim etməyən bu mağazalar, müştərilərini arzularını yerinə yetirən birinə itirmək riski daşıyır. Buna görə e-ticarət sosial media strategiyasını doğru əldə etməlisiniz.
Social Marketing Versus İctimai təşkilatlar
E-ticarət saytlarının sahibləri ilə söhbət edərkən sosial marketinq və sosial alış-veriş arasında nə qədər tez-tez şaşırmaq olduqca möhtəşəmdir. İkisi də fərasətli e-ticarət peşəsi tərəfindən istifadə edilməli olsa da, onlar eyni deyil.
Sosial marketinq ictimai media platformalarının istifadəsidir və işinizi inkişaf etdirməyə kömək edir. Ümumiyyətlə, bu, istehlakçılarla birbaşa məşğul olmaq vasitəsilə həyata keçirilir - müsabiqələr keçirmək, status mesajlarını yeniləmək, cavablarda rəy soruşmaq və s.
Həmçinin YouTube viral video kampaniyaları və ya Pinterest lövhələri kimi bölüşməyə yönəldilmiş məzmun yaratmaqla da həyata keçirilə bilər.
Sosial alış-veriş alqı-satqı təcrübəsini ictimai media saytlarında təqdim etmək və ümid edir ki, müştərilərin alışlarını bölüşməyə təşviq edir. Məsələn, Facebook-da alışveriş sepetini qura, müştərilərin 'xoşladığınız' səhifəsində sağ almaq imkanı verə bilər.
Sosial Marketinqin Faydaları
Sosial marketinq e-ticarət marketinqi üçün daha bir yol təqdim edir. Mərhələ sadədir. Müştəriləriniz Facebook-da yığışır və qulaq asırsa, onda Facebook-da danışmaq məcburiyyətlidir.
Müştəriyə yalnız sizin veb saytınıza daxil olsalar, onlarla ünsiyyət quracağınızı söyləmək təkəbbür olardı. Online, müştəriyə getmək məcburiyyətində olan işdir, digər tərəfdən deyil.
Sosial marketinq e-ticarət tacirinin müştərinin seçdiyi bir məkanda məşğul olmaq üçün əhval-ruhiyyədə müştəriyə yaxınlaşmasına icazə verir.
Sosial alış-verişin üstünlükləri
Məqsəd fərqli olmasına baxmayaraq, ictimai alış-verişimi sosial marketinqin uzadılması kimi görürəm. Sosial marketinq ictimai platformalarda müştərini cəlb etmək istəyərkən, sosial alış-veriş bir addım daha irəliləyir və deyir: "Niyə yalnız məşğul oluruq, niyə satış əməliyyatını tamamilə sosial platformada başa çatdırmır?"
Insanların sosial hesablarına sərf etdiyi vaxt haqqında düşünsəniz, sosial e-ticarət əməliyyatlarının asanlaşdırılmasının nə üçün vacib olduğunu başa düşmək asan olur. Bir neçə sosial platforma olmasına baxmayaraq, e-ticarətə ən asanlıqla uyğunlaşan bir Facebookdur.
Facebook-un təsisçisi Mark Tsukerberq də növbəti e-ticarət sərhədi kimi Facebook-u yerləşdirmək istəyir.
E-ticarət biznesinizin Sosial Media üzərində olmadığı məlumdur?
Bir çox e-ticarət müəssisəsi sosial media üzərində bir növ varlıq yaratdıqlarına baxmayaraq, hələ də ömür boyu fürsətdən məhrum olan bir neçə insan var. Bunu çağırarkən, ictimai medianı köçürmək istəmirik. Amma böyük ünsiyyət vasitəsi olma ilə yanaşı, sosial platformalar da müştərinizin gündəlik həyatının getdikcə əhəmiyyətli bir hissəsinə çevrilir. Nəticədə, qaçırmağa qadir deyilsiniz.
Sosial mediadan əldə edilən doğru yolu dərk etməliyik. Lakin sosial strategiyanızda ümumi və bəzən dəhşətli səhvlər yaratmaqdan çəkinməyin vacibdir.