E-ticarət saytınızdakı müştərilər üçün ən yaxşı notch fikirləri
Nişan xarici siyasət kontekstində tez-tez eşitmişəm ki, bir müddətdir. Xarici bir millət kimi müştəri belədir?
Bəzi paralelliklər olsa da, birincil sual verək:
Müştəri nişanı nədir?
Müştəri cəlb edilməsi müştərinin bir marka ilə qarşılıqlı əlaqə yaratmasına səbəb olan bir fəaliyyət və ya bir sıra fəaliyyətdir.
Mən müştərinin nişanının ən vacib aspektini vurğulamaq üçün qəsdən yuxarıda məhdud bir təsəvvür yaratdım.
E-ticarət saytlarında müştərilərin məşğulluğunu artırma üsulları
Sosial E-ticarət
Veb saytınızdakı populyar sosial media istiqamətlərinin elementlərini birləşdirmək, veb-saytınızdakı müştəri cəlbini möhkəmləndirə bilər. Sosial media, bir-birinə qoşulmaq və paylaşmaqdır. Bu istehlakçı davranışının elementlərini qaldırın və onu e-ticarət saytınıza daxil edin.Bir Blog Qurmaq
Bir başqa e-ticarət saytında, başqa bir məhsul təsvirləri və sərt satış üçün nəzərdə tutulmuş şəkillər dolu bir blogda, yenilənir bir əlavə ola bilər. Əlbəttə ki, bir e-ticarət bloqu e-ticarət uğuru üçün bir iksir deyil. Ləğv edilən bir blog və ya satış nüsxəsi kimi səslənənlər müştərinin nişanlarına mənfi təsir göstərəcəklər.
Müştərilərə kömək etmək üçün imkan verir
Sosial mediadan aydın şəkildə öyrənmək müştərilərin səsi var və onlar eşidilməsini istəyirlər. Veb saytınızdakı müştəri töhfəsi müxtəlif formalarda ola bilər:- blogda şərhlər
- Məhsulun baxır
- ratings
Kişiselleştirme
Müştərilərinizi AnEcommerceWebsite.com saytına daxil olmaq və MyEcommerceWebsite.com saytına çevirmək, müştərilərin gücləndirilməsi haqqında nə deməkdir. Belə fərdiləşmə iki rejimdə baş verir:Müştəri başlamış fərdiləşdirmə
Bu cür müştəri bir növ seçimlər səhifəsinə daxil olur və e-ticarət saytının həmin müştəri kimi görünməsini tənzimləyən parametrləri seçir. Veb saytınızdakı default parametrlərini əhəmiyyətli dərəcədə tənzimləmək üçün narahat olan müştərilərin nisbəti olduqca aşağı olacaq. Lakin, bu, veb-saytınızı seçimlərinə uyğunlaşdırmaq üçün vaxt sərf etməyə çətinlik çəkdikləri üçün ən yaxşı müştəriləriniz ola bilər.Avtomatlaşdırılmış fərdiləşdirmə
Müştərinin clickstream, satın alma tarixi və ya davranışına əsasən, veb səhifənizin görünüşünü dəyişdirə və bu xüsusi müştəri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Müştəri hüququnu oxuyursanız, avtomatlaşdırılmış fərdiləşdirmə üsulları olduqca güclü ola bilər. Əgər Amazon.com-a baş çəkdiyiniz təqdirdə, siz "Sonrakı məqamları nəzərdən keçirmək üçün" və "Baxdığınız əşyalarla əlaqəli" widgetları ilə tanış olardınız. Bu, avtomatlaşdırılmış fərdiləşdirmə nümunəsidir. Bu cür widgets müştərilərə onlara kömək etmək üçün çox çalışdığınız təəssürat verir. Və əksər müştərilər bunu qiymətləndirirlər.
Müştərilərə Birləşdirilmiş Birdən çox Kanal təklif edin
Onları effektiv idarə edə bilsəniz, bir çox ünsiyyət kanalları müştəri nişanını və məmnuniyyətini artırır. Bu kanallardan bəziləri ola bilər:- e-poçt
- canlı chat
- blog
- Facebook səhifəsi
- Twitter hesabı
- Pinterest hesabı
Müştərilərə həvalə olunan proqram təminatlarını təmin edin
Biz müvafiq proqramlar quraşdıraraq müxtəlif funksiyaları yerinə yetirmək üçün adaptasiya oluna bilən smartfon dövründə yaşayırıq. Eyni zamanda, yalnız əsas axtarış və naviqasiyadan kənara çıxan funksionallıq təmin edə bilsəniz, həqiqətən, müştərilərə məlumatlı və əlverişli alış qərarları vermək üçün həqiqətən imkan verə bilərsiniz.
Belə proqram təminatlarının nümunələri ola bilər:- kalkulyatorlar
- çeviriciləri
- istək siyahıları
- xatırlatmalar
- tetikler
Son sözlər
Biz eyni yerdə qalmaq üçün sürətli işləməmiz lazım olan bir dövrdə mövcuduq. E-ticarət yarışları bir az treadmill kimi görünməyə başlamışdır. Bunun əla illüstrasiyası müştəri cəlbinin gözlənilməsidir. Bir zamanlar e-ticarət saytına gözəl əlavə bir tələbə çevrilmişdir.