Sifarişin yerinə yetirilməsi bir E-Ticarət işini edə bilər və ya edə bilər
E-ticarət üçün mövcud olan ikili dilemma var.
Əvvəla, insanlar online alışlarda "məşğul olur" deyil, daha yaxşı qiymətlər gözləyir. Bir çox elektron ticarət müəssisəsinin mənfəətini tək rəqəmli olaraq qırır. Beləliklə, onlar görkəmli və fərdiləşdirilmiş müştəri xidmətlərini necə ödəyə bilərlər? Çox elektron ticarət kıyafetleriyle dolu olan bu problem çox dəqiqdir.
Fiziki pərakəndə satışa, e-ticarət, mağaza ziyarətçilərini maksimuma çatdırmağa çalışır. Fiziki pərakəndə satışdan fərqli olaraq, bir e-ticarət taciri sadəcə sayğacın üzərindəki malları müştəriyə verə bilməz. Malların qablaşdırılması və sövq edilməsi lazımdır, tez-tez dövlət və milli sərhədlər daxilində.
Bu qədər deyil, sanki geri qaytarılmış mallarla bağlı məsələlər və əksinə əksinə lojistik, e-ticarət müəssisələri üçün xüsusilə narahatdır, çünki malların geri qaytarılacağı fiziki bir yeri yoxdur.
E-ticarətin yerinə yetirilməsi məsələlərini yaxşı başa düşən iki mühüm meyl:
Üçüncü tərəfin Logistikası : Online biznes səmərəliliyi ilə təmin olunur.
Hər zaman təkmilləşdirilmiş texnologiya və qurğuların daha yaxşı işlədiyi kimi hətta biznes prosesləri də yaxşılaşdırılmalıdır. Bu, ixtisaslaşmanı həyat tərzi kimi tələb edir ki, bu da e-ticarət lojistiğinin kənarlaşdırılması üçün məcburi əsaslandırıcıdır.
Üçüncü tərəf loqistika təminatçıları artıq sərhədlərdən istifadə edə bilərlər. Onlar yüksək səviyyədə dəqiqliklə çatdırmaqla yanaşı, xərcləri ideyanın içərisində lojistik mantiqsiz olduğu nöqtəyə idarə edə bilməzlər.
Dənizçilik loqistika üçün başqa bir sürücü, ən e-ticarət müəssisələrinin rəqabətdə qalmaq üçün tələb olunan ERP (Enterprise Resource Planning) proqramının kəskin xərclərini ödəyə biləcək miqyasda olmadığıdır. Hesablama getdikcə daha mobil getdikcə, son texnologiyaya olan sərmayə yalnız artmağa məcburdur. Bu böyük formatlı, çox yerlilər, mütəxəssis üçüncü tərəf lojistik provayderləri üçün cəlbedici bir vəziyyət yaradır.
Ters Logistika : Bir çox elektron ticarət müəssisəsi əks lojistik ehtiyacını aradan qaldırmaq istəmişdir. Tələbi yaratmaq və yerinə yetirmək gərginliyi kifayət etmədikdə, e-ticarət mütəxəssisləri müştəridən biznesə doğru tərs istiqamətdə hərəkət edən mallarla məşğul olmaq vasitələrini tapmalıdırlar.
Geri qaytarılmış, göndərilməmiş və zədələnmiş mallar kimi əks loqistika bir çox sürücü var. Amma bütün əks lojistik səhvlər və ya qəzalarla idarə olunmur. Məsələn, mübadilə təklifləri halında, elektron ticarət müəssisələri faktiki olaraq əks lojistik ehtiyacını artırır.
Bununla belə, əks lojistik vahidin biznes modeli lojistik və yerinə yetirmə vahidindən olduqca fərqlənir. Ters lojistik biriminin necə yerinə yetirilməsi haqqında daha ətraflı məlumat almaq üçün məqaləni oxuyun - "Ters Lojistik nədir?"
Effektiv E-ticarətin yerinə yetirilməsi
Effektiv olmağın yerinə yetirilməsi üçün e-ticarət işi bütün bunlara diqqət yetirməlidir:
- Sürət: Mallar yalnız orada qalmamalıdır. Onlar hər zaman, orada vaxtında olmalıdır.
- Dəqiqlik: Mallar oraya çatmalıdırlar, amma yalnız mallar. Sifariş verilən dəqiq mallar orada olmalıdır.
- Ölçeklenebilirlik: İndi orada mal ala bilərsən, amma yetişəndə qabiliyyətiniz yetərincə səninlə böyüməyəcəkmi?
- Surge: Tətil mövsümü və digər hallar müştərilərin trafikində sürətlənməyə səbəb olur. Yəqin ki, veb-saytınız dalğalanma dayanıb, amma yerinə yetirilmisinizmi? Yoxsa Milad bayramı Miladdan sonra veriləcək?