Ticarət ortağınızı tez ticarət edərək xoşbəxt tutun
Əməliyyat saatı eBay alıcıları və satıcıları üçün də vacibdir. Məhsulları vaxtında çatdırmaqda müvəffəq olmayan satıcılar, geribildirimini və gələcək satışları nəticədə təsirini görə bilirlər. Bütövlükdə ödəmə bilməyən Alıcılar həm də gözləmələrinə, eləcə də maddənin riskini gözləməlidirlər, çünki gözləmək məcburiyyətində olan bir satıcı sadəcə bir məqamın başqa birinə satmağı seçə bilər.
Dərhal göndərmə və ya ödəmə ilə geribildiriminizi və sağlamlığınızı qoruyun.
Bəzən maddə təsvirlərində göstərilən zaman çərçivələri hər iki tərəfin öhdəliklərini aydınlaşdırmağa kömək edə bilər, amma sadəcə bu kobud qaydalara əməl etsəniz, həmişə ticarət tərəfdaşını pozmaqdan çəkinəcəksiniz.
Satıcılar üçün
- Ödəniş alındıqda dərhal bildirin
- Üç gün ərzində gəmi
- İki həftə ərzində çatdırılmasını təmin edin
Satıcılar üçün yaxşı bir qayda olaraq, iki həftə ərzində hər hansı bir hərracın gəlişini təmin etmək üçün üç gün ərzində göndərilməyə hazır olmalısınız. Bugünkü e-ticarət imkanlı dünyadakı onlayn alıcılar bir məhsulun gəlməsi üçün iki iş həftəsindən artıq gözləməməyə hazırdırlar və əksər hallarda alıcılar yeddi on gündən artıq müddət gözlədikdə narahat olurlar. Belə bir ödəniş aldığınız zaman ticarət tərəfdaşınıza dərhal təşəkkür edirik və sonra da mümkün qədər tez göndərin.
Alıcıların sürətli gözləntiləri ədalətsiz deyil. Bugünkü bazarda təxminən bütün standart daşımalar bir həftə içərisində bir millətdən keçə bilər və dünyanın hər hansı bir yerində iki yerə gedə bilər.
Online sənayedə standart biznes tətbiqləri 24-48 saat ərzində göndəriləcək və UPS 2-ci gün hava və ya Birləşmiş Ştatların poçt xidməti prioritet poçtu kimi mükafatlı yük daşımaları ümumiyyətlə xeyli yüksək olmayan xərclər olmadan sürətli cross-national çatdırılmasını nəzərdə tutur. Qısacası, bugünkü onlayn alıcılar eyni həftəlik xidmət gözləyirlər.
Əvvəlcə sizinlə heç bir iş görməmiş alıcılar sizin rəylərinizə və sözügedən maddə siyahısına əsasən sizə inandıqlarını unutmayın. Onların perspektivlərindən, həqiqətən, aldıqları alacaqları barədə heç bir zəmanət yoxdur və onlar ürəkdən gözlədiyini ümidlə gözləyirlər. Onları məyus etmək üçün ən yaxşı şəkildə neytral və ya mənfi rəyləri dəvət etmək və yaxud fırıldaqçılıq tədqiqatları və ya kredit kartı mübahisələri ilə ən pis vəziyyətdə olmaqdır.
Alıcılar üçün
- 24 saat ərzində xəbər verin
- PayPal istifadə edildikdə 48 saat ərzində ödəyin
- 10 iş günü ərzində çatmaq üçün kağız ödənişlərini göndərin
Alıcılar, ehtiyatlı olun: satıcılar ödəniş almaq üçün əbədi gözləməyə hazır deyil. Bir auksion qazandığınıza baxmayaraq, ödəmə etmədiyinizə qədər müqavilə öhdəliyini satıcı ilə yerinə yetirmədiniz.
Təəssüf ki, bir çox satıcılar bilirlər ki, eBay alıcıları həyat üçün çox çətin olan bir sıra tətbiqlərlə məşğul olurlar. Bəzi alıcılar əməliyyatı başa çatdırmaq üçün vəsait almadan, sadəcə ümidlə nəticələnəcək şəkildə təklif edirlər. Digər alıcılar ya hərracları ciddiye almırlar və heç vaxt ödəməyi planlaşdırmırlar. Hələ başqaları sadəcə yavaş, bunu etdikdən sonra onların təklifləri barədə unutaraq, ödənişlərin borclu olduğu e-poçt günlərini yoxlayana qədər həyata keçirilmirlər.
Hər hansı bir halda, hərracda PayPal ilə dərhal ödəməyəcəyiniz halda, satıcınıza ödəniş etmək niyyətində olduğunuzu dəqiqləşdirmək üçün 24 saat ərzində satıcı ilə əlaqə saxlamağa çalışmalısınız. Sonra, tezliklə təqib edin. Əgər etmirsinizsə, mənfi rəy ala bilər və satıcının eBay-i hərracların satış haqqı üçün ödənişini tələb edə bilər. eBay nəzarət edən və ticarət tərəfdaşları dəfələrlə geri ödəniş tələb edən alıcıları dayandıra bilər.
Ticarət tərəfdaşlarını yerinə yetirməyi gözləyən bıkanmış alıcılar və satıcılar üçün bir neçə variant mövcuddur. Belə bir vəziyyətdə özünüzü taparsanız, aşağıda göstərilən addımları edin.
Alıcıları gözləyən satıcılar üçün
- İddia prosesinə başlamaq üçün ən azı 7 gün gözləmək lazımdır
- 45 gün içində iddia müddətinə başlamalısınız
Auksionunuz uzun müddət bağlıdırsa və alıcınız hələ də ödəməmişsə, ödənişlərinizi geri qaytarma prosesini başlamaq üçün eBay ödənilməmiş Ödəniş prosesi səhifəsinə baxın.
Qeyd edək ki, prosesin özü vaxt tələb edir, çünki fayl verildikdən sonra, vəziyyətin həlli üçün eBay birbaşa əlaqə qurmağa çalışacaq.
Bir alıcı ilə pis bir təcrübə yaşadıqları kimi hiss etsəniz, alıcı nəhayət ödəməsi olsun və olmasın, digər eBay üzvlərini (və gələcək ticarət tərəfdaşlarını) tam məlumatlandırmaq üçün həmişə mənfi rəylər buraxın.
Satıcıları gözləyən alıcılar üçün
- Satıcıla ilk əlaqə qurmağa çalışın
- İddia prosesinə başlamaq üçün ən azı 10 gün gözləmək lazımdır
- 30 gündən sonra kredit kartı mübahisəsi də verilməsi düşünün
Bir maddə ödəmiş olsa da, hələ bir neçə gün və ya bir neçə həftə sonra qəbul etməmisinizsə və vəziyyəti həll etməyiniz üçün satıcınıza müraciət etdinizsə, mübahisə vermək üçün vaxt ola bilər. Alınmamış və ya əhəmiyyətli dərəcədə tanımlanmamış prosedur bir satıcının təslim etmədikdə eBay-ə bildirməyiniz üçün nəzərdə tutulmuşdur.
Bir mübahisə başlandıqdan sonra, eBay iddia açdığınız üçün onlara sataşmaq üçün satıcıla əlaqə qurmağa çalışacaq. eBay mübahisəni həll etmək üçün alıcı və satıcı arasındakı vasitəçilik edəcək. Bu proses 90 günə qədər davam edə bilər ki, bu müddət ərzində ya eBay-ə satıcının gəldiyini və mübahisənin baş verməsini və ya gələcək fəaliyyət üçün Təmin və Təhlükəsizlik qrupuna iddia qaldırdığını bildirin.
EBay bir hüquq mühafizə orqanı deyil və özlərindən başqa maliyyə qaynaqları üzərində heç bir yurisdiksiya olmadığı üçün mübahisənin ilk 30 günündən sonra özünüzü qane etmirsə, kredit kartı emitentinizlə mübahisə yarada bilərsiniz. Müdafiənin qorunması üçün ödəmə müddətinizdən 60 gün ərzində yazılı şəkildə mübahisə etdiyiniz kartı emitentinə xəbərdar etməlisiniz.
Vəziyyət yaxşı və ya pis bir qərar əldə edildikdən sonra, digər eBay üzvlərinin sözügedən satıcıdan satın alındıqda tam məlumatlandırılması üçün təcrübə barədə geribildirim göndərməyinizə əmin olun.