Doğrudan da eBay ilə əlaqə qurmaq mümkündürmü?
Bəli və xeyr. Təəssüf ki, eBay "eBay ilə əlaqə", "eBay ilə zəng et", "eBay ilə söhbət" və ya oxşar ifadələr üçün hər hansı bir axtarışın nəticələrindən bəhs edildiyi kimi eBay çoxu üçün bir müştəri xidməti kabusunun bir şey halına gəldi.
Əlaqə məlumatları təklif edən məqalələr, blog yazıları və veb saytlar müxtəlif cavablar verir və əksəriyyəti yanlışdır.
Bu, eBayin son bir neçə il ərzində müştəri xidməti məqsədi mesajlarını dəyişməyə davam etdiyini göstərir. EBay ilə əlaqə qurmaq üçün hər hansı bir üsul həqiqətən eBay müştəriləri tərəfindən istifadə edildikdən sonra, eBay (ehtimal ki, həcmi ilə məşğul olmaq istəmədikləri üçün) avenue bağlayır və sakitcə hələ heç kimin hələ bilmədiyi başqa bir şey açır. Yuyun, yuyun, təkrarlayın.
Kaybolan Əlaqə Metodları
Aydındır ki, eBay səhifələrində tədricən dərin və dərin basdırılmış eBay ilə əlaqələndirmək üçün "klassik" yolların bəziləri əsas ABŞ (eBay.com) saytında dayandırılıb:
- Canlı söhbət: Gone. Hər eBay səhifəsində məşhur yerləşdirmə ilə eBay-in canlı chat sistemi başlamışdır. Daha sonra ona istinadlar yardım səhifələrində dəfn edilmişdir. Sonra bütün istinadlar qaldırıldı, lakin canlı söhbət üçün bir keçid dövrü davam etdi. Rəsmi olaraq, eBay-in canlı söhbəti uzun müddətdir.
- Birbaşa e-poçt: Gone. Həqiqi bir insan reaksiyasını almaq üçün "safeharbor@ebay.com" kimi rahat ünvanları istifadə edərək e-poçt ünvanından e-poçta göndərə biləcəyiniz günlər belədir. Hətta cəhd etməyin.
- Beynəlxalq saytlar arasında birlik: Gone. Bəzi beynəlxalq saytlar hələ də bu əlaqələri və ya variantları var; Bəzi yoxdur. EBay, ABŞ-ın dəstəyi ilə eyni qurğularda beynəlxalq müştəri dəstəklərini ən çox idarə etsə də, beynəlxalq istifadəçilərə kömək edən agentlər, ümumiyyətlə, onların sistemindəki ABŞ hesablarına giriş olmadığı barədə məlumat verəcəklər.
Avtomatlaşdırılmış Yardım Seçimləri
İnteraktiv web sistemi eBay tərəfindən tövsiyə olunur. Istifadə etmək üçün, hər hansı bir eBay səhifəsinin üst hissəsindəki "Müştəri Dəstəyi" bağlantısını basın. Tıklama sizi, "İrtibat eBay" sekmesini seçə və müştəri sorğularını sınayan və digər vasitələrlə əlaqələr verən və ya müştərinin təmin etdiyi məlumatlara əsaslanan məhdud əlaqə məlumatlarını əldə edə biləcək onlayn müştəri dəstək səhifəsinə çatdırır.
Aydındır ki, eBay özünə kömək etmək üçün alıcıları və satıcıları daha çox özünə kömək etmək və onların avtomatlaşdırılmış sistemi - təbii olaraq spesifik və təcili yardım göstərə bilməyən avtomatlaşdırılmış sistemə daha çox güvənmək istəyərək, onlara tez-tez çatmaq üçün daha çox və daha çox cəhd göstərməyə çalışır. . Ancaq səbir etdiyiniz və təmas üsulu ilə əlaqədar bir az çevik olmağı istəyən hala eBay-də bir insana ulaşabilirsiniz.
Birbaşa eBayə çatmağa çalışmaq üçün məsləhətlər
Əsasən eBay-ə çatmağa çalışmaq üçün əsasən iki real alternativ var:
- Bir web forması vasitəsilə e-poçt ilə (nadir hallarda). EBay müştəri dəstəyini birbaşa e-poçtla göndərmək üçün bu eBay veb formasını cəhd edin. Daxil olmanızı xahiş edəcək (və aləti açarkən artıq imzalanmış olsanız, səhv verə bilərsən, belə etməzdən qabaq çıxmaq, daha sonra alət yolunda yenidən daxil ola bilərsiniz) və daha sonra eBay-in müştəri dəstək şöbəsində bir e-poçt qutusuna çatan bir web formu təqdim edəcək. Təəssüf ki, eBay bu yolla göndərilən bir e-poçt ünvanına cavab olaraq öz avtomatlaşdırılmış vasitələrinə istinadən konservləşdirilmiş cavabları gözardı etməyə və ya verməyə başlamışdır, belə ki, hər gün e-poçt vasitəsilə yardım əldə etmək şansınız azalır. Bu formanın canlı olaraq nə qədər davam edəcəyi aydın deyil.
- Telefonla. Əgər telefon müştəri dəstəyinizin bir pərəstişkarı deyilsinizsə, yalnız eBay-ə çatmağa çalışarkən dişlərinizi qıvrmaq və zəng etmək lazımdır. Canlı chat bağlantıları və e-poçt bağlantıları avtomatlaşdırılmış sistem vasitəsilə səpilmək üçün istifadə olmasına baxmayaraq, indi bütün variantlar ya digər vasitələrə və ya bir eBay telefon nömrəsi və pin təmin edən bir linkə işarədir. Bunları istifadə edin və məsələ ilə bağlı bir insanla danışa bilərsiniz.
Avtomatlaşdırılmış sistem sizi seçdiyiniz məsələ üzrə "Bizə Uğur" linkini verməsə, Əlaqə eBay vasitəsinə yenidən baxın və təsadüfi bir başqa məsələ seçin; Onların əksəriyyəti indi "Bizə Uğur" linkinə gətirib çıxarır. EBay agentlərinin gözləniləndən daha fərqli bir mövzuya çağırdığınız halda məsələni həqiqətən həll etmək üçün çox faydalı olacağına dair heç bir zəmanət olmasa da, ən azı, sizin xəyal qırıqlığınızın (və ya qəzəbin) canlı bir insan.
Google axtarışını aparın və eBay üçün veb ətrafında səpələnmiş ədədləri çox tapa bilərsiniz. Onlardan bir neçəsi yaxşıdır; Onların əksəriyyəti dəyişdi. Onları bir-birə və site-site ilə sınamaq gündüz və bir çox telefon dəqiqəsini sərf etmək üçün yaxşı bir yoldur və siz hələ də heç kimə ala bilməyəcəksiniz.
EBay ilə əlaqə qurma alternativləri
Bir çox məsələlər üçün, eBay-yə birbaşa müraciət etmək heç də ən yaxşı işə yaramış ola bilər. EBay eBay şirkətini geridə qoymaq üçün əlindən gələni etsə də, eBay icması güclü bir vəziyyətdədir və bir çox hallarda, soruşaraq faydalı cavab ala bilərsiniz:
- eBay müzakirə lövhələri. Sualınız kateqoriyaya aiddirsə və ya bölgəyə aiddirsə, ehtimal ki eBay-nin müzakirə heyətlərinə yerləşdirərək eBay-in öz müştəri xidməti nümayəndələrindən daha çox bilmək məcburiyyətində olan insanlardan ağlabatan bir kömək və ya cavab alacaqsınız.
- eBay Cavab Mərkəzi. EBay's Cavab Mərkəzi üçün əsasən eBay-in kölgəsi müştəri xidməti sistemi, ikincisi eBay-in icması və bir neçə eBay işçiləri tərəfindən açılır və hər dəfə açılır və göndərilir. Cavab Mərkəzi, eBay müştəri xidməti ilə müqayisədə bir çox hallarda istifadə etmək üçün çox asandır və çoxdur.
eBay və PayPal Əlaqə üçün müəyyən
Baxmayaraq ki, eBay-ə müraciət etmək üçün cəhd-bütün-telefon-nömrələr-siz-tapa üsulu uzun, çətin bir yol, eBay üçün əlaqə məlumatlarının ən uzun siyahılarından biri İstehlakçıya aiddir. Məlumatlar bir neçə il əvvəl yerləşdirilsə və yalnız Consumeristin məsuliyyəti olsa da, bir neçə saat ərzində (Google axtarışından çox) yığmaq üçün ən azı kifayət qədər variantlar var.