EBay ilə əlaqə saxlaya bilmədikdə nə etməli
Avtomatlaşdırılmış Müştəri Xidmətləri Sistemindən istifadə edin
Əlbətdə ki, bir çox insanlar üçün şəxsən təmasda olan bir problemi həll etmək daha yaxşıdır, amma eBay Müştəri Xidmətləri sistemi əslində yaxşı işləyir və eBay üzvlərinin olduğu ümumi problemlərin əksəriyyətini avtomatik olaraq həll etmək üçün istifadə edilə bilər, eBay- ə qoşulmaq üçün bir siyahıda saxta və ya saxta hesabat vermək üçün geri dönüş etmək barədə soruşmaq üçün hər şeyi tapmaqdan.
Yoxla.
Ticarət tərəfdaşınız ilə əlaqə saxlayın
Bir çox eBayers şeylər səhv gedərkən ticarət tərəfdaşlarına müraciət etmək istəmirlər, amma əslində, bu başlanandan bəri eBayin ilk tövsiyəsi olmuşdur. Çox vaxt, birbaşa alıcı-satıcının (ya da əksinə) əlaqə olması, fikir ayrılıqları üzərinə bir həll yoluna gəlməkdir.
İcma resurslarından istifadə edin
EBay'ın müzakirə lövhələri və eBay-nin Cavab Mərkəzi həm eBayin özü həll edə bilməyəcəyi (və ya istəməyən) problemləri həll etmək üçün böyük resurslardır. Əgər bir sualınız var və bir cavab ilə kömək etmək üçün buynuzu eBayə ala bilmirsinizsə, bu resursları həyata keçirin.
Bir ebay mübahisəsini göndərin
Əgər başqa bir eBay üzvü ilə mübahisələrə girirsinizsə və onlarla əlaqə qurduqdan sonra razılaşa bilmirsinizsə, eBay-in avtomatik mübahisələr formasını eBay-ə bildirin. EBay içərisində olan kimsə (adətən naməlum və faceless olaraq qalmış birisi) mübahisə vasitəçilik edəcək və nəhayət bir qərar qəbul edir.
Bütün adımları (yalnız qarşısında deyil, ancaq eBay vasitəsilə növbə kimi mübahisələrdən sonra günlərdə) keçirməyə və sonda Alıcı Müdafiə döyüşünü qazanmaq üçün bütün ördəklərinizə bir sıra sahib çıxmağa əmin olun.
Kredit kartı mübahisəsini göndərin
Ticarət tərəfdaşınız və eBayiniz heç bir kömək etmirsə və əməliyyatda alıcısınızsa, kredit kartı mübahisəsi verilməsi düşüncəsi ola bilər.
Satıcıyı bir kredit kartı ilə ödəmiş olsanız da ( PayPal vasitəsilə etdiyiniz təqdirdə belə), kredit kartı şirkətiniz də şikayətinizi eşitdirməyə və sizin xeyrinizə nəzarət etməyinizə və satınalma qiymətinizin geri qaytarılmasına səbəb olacaqdır. etibarlı şikayət.
Fikrinizi bildirin
Bütün bunlar dedikdə və başa çatdıqdan sonra, başqa bir şey olmadıqda, ticarət tərəfdaşınız haqqında düzgün bir rəy bildirməlisiniz. Satıcılar mənfi rəylər buraxmağı bacara bilmədikdən sonra alıcılar bu sahədə daha çox müraciətə sahibdirlər, lakin satıcılar hələ mətn şərhlərini geribildirimin bir hissəsi kimi tərk etməyə qadirdirlər.
Alıcı Bloke et
Əməliyyatda satıcınız olsanız da, bu dəfə tamamilə edilə bilməzsinizsə, hələ də alıcılarla işləməyinizin qarşısını almaq üçün addımlar ata bilərsən ki, onları auksionlarındakı tenderlərdən maneə törədir. Gələcəkdə baş verən problemlərin qarşısını almaq üçün hər hansı problem alıcıları auksionlardan məhrum etmək məcburiyyətində ola bilər.
Hüzünlü olsanız da, sərin tutun
eBay bəzən sinir bozucu ola bilər. Ən təcrübəli eBay alıcıları və satıcıları, eBay-də heç vaxt satmaq və satmaq istəmədiklərinə dair and içdikləri anları yaşadılar. Ancaq ən çox bu anlar bir neçə dərin nəfəs və bəzi məyusluqların idarə olunması sayəsində çox vaxt keçir.
Günün sonunda, eBay müştəri xidməti əlaqə strategiyası haqqında düzgün və yanlışdır. Əksər hallarda, sözügedən şirkətdə (yəni eBay müştəri xidməti nümayəndəsi) avtomatlaşdırılmış sistemlərlə, insanlarla qarşılaşdığınız və ya üçüncü tərəflərlə qarşılaşdığınızdan daha çox məşğul olmaq yaxşıdır kredit kartı şirkətləri.
Ön tərəfdə, eBay birbaşa və birbaşa müştəri xidməti nümayəndəsinə çatmaqla daha çətinləşərək səhvdir. Eyni zamanda, eBay-də demək olar ki, hər hansı bir məsələ ən azı yuxarıda göstərilən metodlardan istifadə etməklə səriştəli şəkildə həll oluna bilər.
Bir çox hallarda, nəticələr, hər iki tərəfin bir müştəri xidməti nümayəndəsinin qulaqını çıxarmaması ilə əlaqədar bütün işlərə görə daha yaxşıdır. Bu mənada eBay ən azı alıcı və satıcısı ilə ballarını itirmə ehtimalına baxmayaraq doğru ola bilər.