Kredit kartı alışı ilə necə mübahisə aparmaq olar?

Bir ittihamla mübahisə etmək heç vaxt əylənmir, amma bəzən hər halda lazımdır

Heç kəs eBay əməliyyatını alıcıların kredit kartı emitentləri ilə razılaşmadığını qəbul etmədiyi nöqtəyə çatdırmaq istəyir.

EBay, əlbəttə ki, bu, onların balansları və PayPal ödəniş sistemi üçün problem yaradır və onların reputasiyası və kredit kartı emitentləri ilə əlaqələr zərər çünki bu görmək istəyirəm. EBay satıcısı ilə mübahisələrə vasitəçilik edən alıcının qorunması proqramı kimi proqramların yaradılmasına çətinlik çəkdi.

Satıcılar bunu sevməzlər, çünki kredit kartı ilə zəmanətlə məşğul olanlar ciddi iş ola bilərlər. Bir alıcıya bir satın alma məsələsi yaxşı bir şey olmadığı üçün satıcının, bəzi hallarda işlərinin sona çatması və hətta dondurulmuş bank hesabları və fərdi maliyyə ziyanını nəzərdə tutur.

Alıcılar da kredit kartı mübahisələrindən ehtiyatlı olmalılar, çünki onlar uzun müddətdir və mübahisələrlə məşğul olmaq üçün eBay-də olan proseslərə nisbətən bir çətinlikdən uzaqdırlar. Bununla yanaşı, siz sadəcə olaraq işlərinizin yerinə yetirilməsindən razı olmadıqda və kompensasiya və ya düzgün xidmət göstərmək üçün davam etdirmək üçün seçim variantları axtarırsınız.

Bir çox alıcı, əslində heç bir kredit kartı mübahisəsi açmadı və bunu necə edəcəyini bilmirdilər. Təşkil edilməmiş üçün burada addımlar var.

Kredit Kartı Mübahisəsini Doldurma

1. Kredit kartı ilə ödəndiyinizə əmin olun. Bütün bunlardan ən vacib amil ilk növbədə Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus və ya digər əsas kredit kartı ödəniş sistemi vasitəsilə ödəmə etdiyinizə əmin olmaqdır. Debit əməliyyatları, PayPal təklif etdiyimiz növdən "ani bank köçürmələri" və e-çeklər bu cür qorunma və ya mübahisələrin fəaliyyəti üçün uyğun deyil.
   

1. Kredit kartı və telefon nömrəsini tapın. Kartın arxa tərəfində yazılmış müştəri xidməti nömrəsinin yanında, kredit kartı nömrəsini, son istifadə tarixini və digər identifikasiya xüsusiyyətlərini ehtimal edəcəyik.
   
2. Kart emitentinə zəng edin. Kartın arxasına yazılmış müştəri xidməti nömrəsinə zəng edin. Avtomatlaşdırılmış bir sistemə çatarsanız, seçimi seçin və ya faktiki bir insanla danışmaq üçün nə edə bilərsiniz (bəzən, xüsusilə qapalı avtomatlaşdırılmış sistemlər üçün, bu, '0' və '*' kombinasiyalarını telefon).
   

1. Onlara "bir ittihamla mübahisə etmək" istədiklərini deyin. Hərəkətin saxtakarlıq olub olmadığını soruşduqda, heç bir halda, satın almadığınızı (yəni, kartınızın oğurlandığını və başqa bir şəxs tərəfindən istifadə olunmadığını) söylədiyini söyləyin, lakin bunun üçün ödəmədiyiniz şeyi almadınız.
   
2. Soruşulduğunda detalları verin. Kart emitörün, ehtimal ki, cavab vermək üçün bir az vaxt tələb edə biləcəyi bir sıra suallar verə bilər. Onların sualları ilə yanaşı izləyin və hekayə yanına verin. (Bu sualları soruşmadan / cavablandırmadan əvvəl özünüzə soruşmaq üçün bəzi məsələlər üçün aşağıdakı ipuçlarına baxın.)
   
3. Tədbir ilerledikçe təqib edin. Ümumiyyətlə, kart emitenti, sizin müştərinizin doğru olduğunu düşündüyünü nəzərə alsaq, satınalma məbləği üçün kartınıza geri "müvəqqəti" kredit verəcəkdir. Onlar son qərar qəbul etməzdən əvvəl, günlərdən aylara qədər hər hansı bir yerə gedə biləcək bir prosesdən əvvəl iddianı araşdırırlar (satıcının və / və ya eBay və PayPal- dan hekayənin digər tərəflərinə).

Kredit kartı mübahisələrinə qalib gəlmək üçün məsləhətlər

Ümumiyyətlə, kredit kartı emitentləri eBay və PayPal-dan daha çox hərtərəfli və daha diqqətli olurlar, buna görə eBay alıcının qorunması xeyrinə işləməyincə, kredit kartı emitentləri ilə yaxşı bir şansınız var. Bununla belə, sizin işinizi qazanmaq istəyirsinizsə, yadda saxlamaq lazımdır ki, bəzi şeylər var:

• Bütün məlumatları hazırlayın. Satınalma tarixi, satınalma məbləği, satıcı ID, maddə siyahısı, gəliş tarixi, maddənin və modeli və s. Sürətli, inamlı və faktiki olaraq suallarınıza cavab vermə qabiliyyətiniz müvəffəqiyyətiniz üçün əsasdır.
  
• Söyləyin ki, nə üçün ödəndiyini, dövr etmədin. Bu, işinizi qazanacağınız bir və yeganə üsuldur. Sizin işiniz nə qazanacaq? Sadə, birbaşa "Bu maddə gəldikdə və bu anda işə yaramadıqda" və ya "Mən siyahıda göründüyü maddəni qəbul etməmişəm" və ya digər oxşar formalarda olmadıqda Ödəniş etdiyinizə görə .
  
• İttifaqlara əlavə olaraq açıqlığınızı bildirin. Kredit kartı emitentləri kredit kartı mübahisələrinə gəldikdə ümumiyyətlə alış-verişdə iştirak etmir; onlar səni geri qaytarmaq qərarına gəldiklərini düşünürlər. Ancaq alıcılara daha mürəkkəb olurlar ki, sadəlövh deyirlər: "Mübadilə ilə tamamilə xoşbəxt oluram, istərdim ki, mən artıq ödənirdiyim qiymətə görə ödəməmişəm!"

Bir kredit kartı mübahisəsi verərkən xatırlanması lazım olan ən əhəmiyyətli şey, iş imkanını təmin edən bir iş ilə məşğul olduğunuz. Bunlar hər gün bunu edir; bu xüsusi bir şey deyil. Sərbəst, sakit və toplanmış olmaq və geri qaytarma və ya mübadiləsi istəməyinizin səbəbini əldə etmək üçün gözlədiyiniz şeyi (və borclu olduğunuza inanıram) görə aldınız.