01 - Online Donorlar Hələ Mail ilə məktublar göndərirlər
Online verən donorlar (və onların hamısı daha çoxdur), e-məktubla təşəkkür edirəm . Online bağış sisteminiz bir yerə çıxmalıdır.
Amma burada tutmaq var. E-poçt göndərdiyiniz üçün kifayət deyil. Donorunuzun xoşbəxt hiss etdiyini bildirmək üçün təşəkkür məktubu göndərməlisiniz.
Yaddaş edilməsi
Boston Tibb Mərkəzində İnkişaf Əməliyyatları İdarəçisi Ludis Herrera, LinkedIn ilə əlaqədar bir müzakirədə,
"BMC-də, bizim online bağışlar verildikdən dərhal sonra donorlarımıza göndərilən ümumi bir e-poçt var (bu, alındı). Beləliklə, donorlarımız bağışlarının veb saytdan keçdiyini hiss edirlər. maildə də təşəkkürümüzü göstərmək və onu daha cəlbedici etmək üçün qəbul edirik .... Digər təşkilatlar bunu kağız atışı kimi görür, amma donorlarımız bunu yüksək qiymətləndirirlər. "
Snail mail tez-tez maligned, ancaq poçt qutusuna girməyi gözləməyən kimdir? Bir çox donorlar təşəkkür məktublarını saxlayır, soyuducuya qoyurlar və ya bülleten lövhələrinə bükurlar. Göndərilən məktub bir e-məktubla təşəkkür etdiyiniz bir şəkildə "sopa" edir. Bu ilk dəfə verənlər üçün xüsusilə doğrudur.
Və onlayn verən kimdir? İlk dəfə donorlar. Multi-channel fundraising adlı bir Blackbaud tədqiqatında, yeni donorlar tez-tez ilk hədiyyə online edirlər. Təəssüf ki, bu donorların ən yüksək pozulma nisbəti var. Onlar geri gəlmirlər.
Ancaq bir dəfə daha verən donorlar nə etməli? Onlar donorlar, könüllülər və ya aylıq verən işçilərə çevrilirlər.
Donorlara poçt vasitəsi ilə təşəkkür edirik, bu çevrilmə zamanı ən yaxşı vuruşdur.
Hədiyyə nə qədər böyükdür?
Çox sağoldan sağ çıxan bu qədər təşəkkür edə bilməzsiniz? Sonra minimaldan çox verənlərə kral müalicəsini verin. Amma ərəfəsində olduqca aşağı tutun. Kiçik bir donorun növbəti böyük donor olacağına dair heç vaxt bilirsiniz.
Göndərilən bir Təşəkkür Kampanyanızdakı başqa bir Kanal
Çox kanallı fandreyzinq isti mövzudur, baxmayaraq ki çoxsaylı kanaldan təşəkkür edirəm. Kampanyanız üçün salyangoz poçtundan yalnız bir başqa kanaldan təşəkkür edirəm. Birbaşa poçt müraciətinizi qəbul edən bir çox insanlar, ehtimal ki, veb saytınıza gedərək bağışlayaraq cavab verirlər. Məktubun xoşuna gəlmir, rahatlıq məsələsidir.
Onlayn donorlara təşəkkür etdiyiniz poçt ünvanına əlavə olaraq təşəkkür edirsiniz? Əgər yoxsa, bunu etməliyik. Ən yaxşı təcrübələri toplamaq üçün araşdırmalarımın bir hissəsi kimi bir çox xeyriyyə təşkilatına kiçik məbləğ verirəm. İnternetə verdiyim zaman, bəzən poçt göndərməkdən çox təşəkkür edirəm, amma tez-tez deyiləm. Artıq, çox tez-tez göndərilən təşəkkürləriniz uzun müddət gözlədikdən sonra gəlir.
Amma bir zaman poçt göndərdiyim zaman təşəkkür edirəm və bu ulduzlar mənə, donor, həyəcanlandım. Bir sonrakı səhifədə belə bir təşəkkür nümunəsinə baxın.
02 - Bu möhtəşəm məktub ola bilərmi?
Hörmətli Joanne,
Müəllif Henry James bir dəfə dedi: "İnsan həyatında üç şey vacibdir: birincisi, xeyirxah olmaq, ikincisi isə xeyirxah olmaq, üçüncüsü isə xeyirxah olmaqdır".
Joanne, xeyirxahlıq heç bir hüdud bilir və buna görə sonsuz minnətdarıq.
_____ sizin səxavətli hədiyyə Cənubi Arizona həyatını yaxşılaşdırır. Boş masanın bir yerdə olduğu bir ailə indi bir yerdə oturur və yemək yeyir. Bir zamanlar xarabalıqda olan bir həyətdə indi gənc oğlanın sağlam yemək öyrəndiyi kiçik bir bağ sahəsi var. Bir zamanlar ümidsiz hiss edən bu evsiz qadın rahat təsəlli verən bir yeməkdə cəsarət tapır.
Sizin xeyirxahlıq bu işləri mümkün etdi və biz düşüncəli dəstəyiniz üçün sizə təşəkkür edirik.
_____də aclıqla mübarizədə ortaq olmaqdan qürur duyuruq. Hər ay 16 mindən çox adam fövqəladə ərzaq yardımı proqramımızdan faydalanır, ev bağçılıq qrupu isə maliyyə çətinliyi olan ailələr üçün bağlar qurmaq üçün çalışır. Eyni zamanda, biz həm Toplum Mətbəximizdə, həm də şəhərdəki tərəfdaş təşkilatlarda evsiz cəmiyyətimiz üçün yeməklər təqdim edirik.
Verilməsi yaxşılıqdan köklənmişdir və siz bizə _____ bir cür bir cəmiyyət olduğunu göstərdiniz. Baxdığınız üçün təşəkkür edirəm, verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm, amma ən əsası, xeyirxah olduğunuz üçün təşəkkür edirəm.
Hörmətlə,
Michael McDonald
Baş icraçı direktoru
PS Yaz tez bir zamanda yaxınlaşır və uşaqlar məktəbdən çıxdıqda ərzaq və kommunal xərcləri artırır. Lazım olan valideynlərə bu mövsümün ən çətin ola biləcəyi kömək edin.