Alınan risklərin müxtəlif növlərini anlamaq
- Funksional risklər - Alınan risklər istehlakçının satın aldıqları məhsulun nəzərdə tutulan funksiyasını yerinə yetirmədikləri üçün qorxu və ya şübhə ehtiva edə bilər. İstehlakçı bir avtomobil alsınlarsa, mühərrik və ya digər hissələri qəza ola bilər.
- Sosial risklər - Bu risk növü istehlakçının sosial vəziyyətinə aiddir. Bir şəxs yüksək və ya zəngin bir ictimai sinifdə olsalar, yoldaşları da satın alacaq məhsullar almaq istəyirlər. Məsələn, onlar yoldaşlarının razılığa gəlməyəcəyini və ya onların sosial statusunu onların yaşıdları arasında təsir edə biləcəyindən qorxaraq ucuz bir avtomobil almamağa qərar verə bilərlər.
- Maliyyə riskləri - Hər bir istehlakçı bir dərəcədə maliyyə riskinə məruz qalır. Onlar həmin və ya gələcəkdə satınalma gəlir mənbələrindən onlara zərbə ala biləcəyindən qorxurlar. Məsələn, bir avtomobili ala bilməmək, pulları və ya gələcək bir neçə ay və ya hətta il üçün gəlirlərinə təsir edəcək kreditlərlə az qala bilər.
- Fiziki risklər - Bir insana və ya ailəsinə bədənin zərər verə biləcəyi bir maddə algılanan riskə səbəb olur. Məsələn silah almaq. Silah təsadüfən arızalı ola bilər və qəza gətirə bilər. Digər tərəfdən bir kitab nadir hallarda hər hansı bir fiziki ziyana səbəb ola bilər.
- Zaman riskləri - Bir məhsul satın alındıqdan və bir neçə gün sonra müvəqqəti olaraq pozulursa və ya uğursursa, bu zaman riskidir. Mağazaya geri qayıtmaq və onu əvəz etmək və ya təmir etmək üçün gözləyin, beləliklə vaxt sərf etməlisiniz.
Alınan risk necə müəyyənləşdirilir
- Təhlükəsizlik / zəmanət: Zəmanət müddəti alıcının qeyri-müəyyənliyini müəyyən edəcək. Zəmanət onları daha etibarlı edir, çünki məhsulun pozulduğunu bilirlər, əvəz edə bilərlər. Sifariş, alıcının məhsula olan inandığını artırmaq üçün uzun bir müddət içərisində olmalıdır.
- Gizli əlavə xərclər: Satış qiymətinə gizli xərclər varsa, həyəcan səbəbi var. Bu xərclər alıcıdan bir neçə dollar daha çox əzmək üçün bir aldatma ola bilər.
- İtibari / marka adı : Bir avtomobil kimi bir məhsulu satın alırkən, ən yaxşı məhsul əldə etmək istəyir. O, hansı istehsalçının getməsi barədə qərar verməzdən öncə istədiyi avtomobil üzərində araşdırma apara bilər. Bu şəkildə risk müəyyən edə və onu kəsə bilər.
Alınan risklərin arxasında olan səbəblər və bunları necə qarşılamaq lazımdır
- İtibar : Biri sizin məhsulunuzun uğursuz olduğunu söyləmiş ola bilər. Buna görə istehlakçı şirkətin ümumi məhsulları haqqında şübhə ilə qarşılaşacaq. Şirkət müştərilərə məhsullarını quru qaçış / test təklif edərək və zəmanətin üstündə vurğulamaqla təmin etməlidir.
- Stil satışı: Yaxşı bir satıcı, xarizmatik olmalıdır, alıcıyı ona bənzətin. Bir şəxs satıcını sevirsə, məhsulu satın almalarına inandırmaq asan olar
- Detalların olmaması / diqqət: Satıcı, müştərinin istədiyi hər detalına diqqətli olmalıdır. Müştərilər çox suallar verəndə o, göz ardı etməməli və ya qarışmamalıdır. O, ya da o, bütün suallarını cavablandıraraq onlara güvənməlidir.
Gündəlik Nümunələr Pazarlamanın İstifadə Edilmiş Riskdən Üstələməsi üçün İstifadə
Siz tez-tez marketinq mesajlarına ünvanlanan riskləri görürsünüz.
Məsələn, istehlakçının algılanan riskin aşılmasına kömək etmək üçün nəzərdə tutulan aşağıdakı mesajı nəzərdən keçirin.
- GM / Chrysler - Yeni Avtomobil Garantisi - 10 il / 100,000 mil. Alınan risklər funksional bir riskdir.
- CarMax - 5 günlük müddət ərzində istənilən səbəbə görə hər hansı bir avtomobilə qayıt. Alınan risklər funksional bir riskdir.
- McDonald's - 99 Milyard Servis - Alınan risk fiziki və sosialdır.
- Kroger - Faster Checkouts - Algılanan risk vaxt riskidir.
Reklamacımız kimi işimiz, məhsul və / və ya xidmətlərimizə gəldikdə istehlakçıların sahib olduğu riskləri müşahidə etmək və mesajlaşma ilə əlaqələndirməkdir. Bu gün müraciət edə biləcəyiniz bir risk var mı?