Mükəmməl istehlakçı profili yaratmaq: kateqoriya əsasları
Hətta bir məhsulu potensial müştərilərə satmağa başlamazdan əvvəl, məhsullarınız üçün ideal istehlakçı profilini hazırlamaq üçün vaxt ayırmaq vacibdir.
Ideal müştərinizi təyin edərək, hədəf reklamda faydalı ola biləcək nümunələri izləyə bilərsiniz.
Başlamaq üçün istehlakçılar bir çox müxtəlif kateqoriyaya aid ola bilərlər:
- üstünlük
- həyat tərzi
- həyat mərhələsi
- atributu
- xətt
İstehlakçıları müqayisə etməklə, onların kateqoriyalı səviyyədə təmsil olunma üsulları baxımından faydalı ola bilər. Birinci qat istehlakçıları demoqrafiya, sosial-iqtisadi vəziyyət və məhsulun istifadəsi kimi təsvir edən ən ümumi kateqoriyalardan ibarətdir. İkinci səviyyə birinci pillənin konsepsiyalarını genişləndirir və psixologiya, nəsil, coğrafiya, geodemoqrafiya və istənilən faydaları əhatə edir. Bu anlayışların əsas anlayışları aşağıda verilmişdir:
Demoqrafik: Yaşa, şəhərə və ya yaşayış sahəsi, cins, irq və etnik mənsubiyyətinə və ev təsərrüfatının tərkibinə aid xüsusiyyətlər.
Sosial-iqtisadi: Hökumətin gəlirləri, təhsil səviyyəsi, işğalı, qonşuluq və assosiasiya üzvlüyünə aid xüsusiyyətlər.
Marka yaxınlığı / məhsulun istifadəsi: məhsulun nişanlarına bağlı davranışlarına əsaslanan xüsusiyyətlər.
Psixoqrafiya: həyat tərzi, həyat mərhələsi, şəxsiyyət, münasibət, fikir və hətta səsvermə davranışı ilə bağlı xüsusiyyətlər.
Nəsil: müəyyən bir müəyyənləşdirilə bilən nəsil kohort qrupuna aid xüsusiyyətlər.
Coğrafiya: istehlakçıların yaşadığı və işlədiyi coğrafi sahəyə aid xüsusiyyətlər.
Geodemografi: Coğrafiya və demoqrafik birləşməni özündə birləşdirən və müəyyən qruplara daxil olan xüsusiyyətlər.
Faydaları axtarılır: istehlakçıların məhsul və xidmətlər üçün alış etdikləri zaman faydaları ilə bağlı xüsusiyyətlər.
Bazar tədqiqatçıları özəl istehlakçı profillərini inkişaf etdirə və ya onların ümumi xüsusiyyətlərinə görə təsnif edilmiş istehlakçıların panellərini istifadə edə bilərlər. Bazar tədqiqat provayderləri firmalar tez-tez böyük şirkətlər bazar araşdırma müştərilər üçün aparılır ayrı-ayrı bazar tədqiqat layihələri üçün onların istehlakçı profilləri edir.
Market araşdırma kateqoriyalarının bəzi nümunələri
Potensial müştərilərdən məlumat əldə etməklə, bəyənmələr, nifrətlər və davranışların satın alınması haqqında dəqiq bir şəkil əldə etməyə başlaya bilərsiniz. Marketinq tədqiqat firmalarının tez-tez istifadə etdiyi təsnifat kateqoriyalarının bəzi nümunələri bunlardır:
ABC1 . Bazar tədqiqat sənayesində ümumi bir qruplaşdırma strategiyası fərdin, ailə başçısı kimi təyin edilən bir şəxsin və ya bir ailənin gəlirinin əsas iştirakçısı rolundan ibarətdir. Bu qruplaşdırma strategiyası adətən adlanır ABC1 , taksonomiyada ilk üç sosial-iqtisadi qrup üçün stenar.
Qruplaşdırma aşağıdakı kimidir:
- A = Senior və ya daha yüksək idarəetmə, inzibati və ya peşəkar
- B = Orta idarəetmə, inzibati və ya peşəkar
- C1 = Müşahidəçi və ya ruhsatlı və kiçik idarəetmə, inzibati və ya peşəkar
- C2 = Təcrübəli əl işçiləri
- D = Semiskilled və vasıfsız əl işçiləri
- E = Hər kəs tamamilə ictimai dəstəkdən asılıdır (Xroniki xəstə, işsiz, yaşlı, əlil və digər səbəblər)
Lifestage və digər xüsusi qruplar. Bunların nümunələri əsasən mülkiyyətçi istehlak araşdırması və ya siyahıya əsaslanan tədqiqatlara əsasən təsnif edilir. Fərqli ölkələr hər bir həyat mərhələsi qrupu ilə xüsusi faizlə əlaqələndirirlər. Həyat mərhələləri qrupları üçün standart taksonomiya aşağıda göstərilir:
- Pre-Ailə və ya No Ailə = 45 yaşınadək olan valideynlər deyil.
- Ailə = 16 yaşınadək ən azı bir uşağı olan hər yaşda olan insanlar hələ evdə.
- Üçüncü Yaş = 45 yaşdan yuxarı yaşda olanlar, 16 yaşdan kiçik uşaqları hələ evdə yaşayırlar
- Təqaüdçülər: 65 yaşdan yuxarı olanlar 16 yaşından kiçik uşaqları hələ də evdə yaşayırlar.
ACORN. Bazar tədqiqat sənayesi də ACORN kimi tanınan bir istehlakçı qrup sistemini istifadə edir. ACORN kateqoriyalarının əsasları geodemografik seqmentasiyadir. Sayım məlumatlarına əsasən, taksonomik istehlakçıları təsnif etmək üçün yaşayış yerlərindən istifadə edir. Zip kodları (poçt kodları) xüsusi ACORN kateqoriyalarla əlaqələndirilə bilər. Qonşuluqda yaşayan insanlar çox sayda xüsusiyyətləri paylaşmağa meylli olduğundan, ACORN istehlakçıları təsnifləşdirmə metodu yalnız demoqrafik, iqtisadi və ya sosial-iqtisadi faktorlar əsasında daha ümumi təsnifata görə daha güclü ola bilər. ACORN kateqoriyalar və onların əlaqədar komponentləri aşağıda təsvir olunur:
Zəngin Achievers - Kateqoriya 1
- A - Zəngin rəhbərlər
- B - Affluent Grays
- C - Çiçəklənən ailələr
Urban Prosperity - Kateqoriya 2
- D - Prosperous Professionals
- E - təhsilli Urbanites
- F - İşləyən Singles
Rahat bir vəziyyətdədir - Kateqoriya 3
- G - Başlanğıc
- H - Təhlükəsiz Ailələr
- Mən - Suburbia qurdum
- J - Prudent Təqaüdçülər
Moderate vasitələri - Kateqoriya 4
- K - Asiya cəmiyyətləri
- L - Post Sənaye Ailələri
- M - Mavi Yaka Kökləri
Hard Pressed - Kateqoriya 5
- N - Mübarizə Ailələri
- O - Burdened Singles
- P - Yüksək yüksəliş çətinliyi
- Q - Daxili Şəhər Düşərgəsi
Şəxsiyyətlərin yaradılması: əsasları
Cari və potensial müştərilərdən yuxarıda göstərilən məlumatları topladığınız zaman bir istehlakçı profilinin və ya şəxsin yaradılması bir daha asan işdir. Xüsusi seqmentləri təsvir edən profillər sizin məhsulunuza maraq göstərən bir şəxsin nəzərdə tutulmasını və biznesinizi tapmaq üçün onları nəyin motivasiya etdiyini daha yaxşı başa düşməyə imkan verir. Sadələşdirin:
- Potensial müştərilərinizi yuxarıda göstərilən kateqoriyalardan istifadə edərək təsvir edin və adlandırılan şəxs yaratın
- Yuxarıda göstərilən kateqoriyalarda müəyyən edilmiş hər bir müştəri qrupu üçün xüsusi bir profil yaradın
- Hər bir şəxsiyyət yaratarkən alıcı davranışını, üstünlüklərini və xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin
İşinizin hədəf alınması lazım olan müştərilərin tipi haqqında dəqiq bir şəkiliniz olduğunuzda marketinq strategiyası yarada bilərsiniz. İdeal müştəri profiliniz, işinizin təklif etdiyinə maraq göstərən potensial istehlakçılara kimin, harada və necə nail olacağını müəyyənləşdirməyə kömək edəcəkdir.