Marketinq tədqiqatının əsas addımlarına bu girişdə, oxucu tədqiqat məsələlərini müəyyənləşdirmək, məlumatların toplanmasına hansı yanaşma, məlumatların təhlilinin ən yaxşı yolu və bazar tədqiqatının nəticələrini necə qurmaq və onları bölüşmək üçün köməklik göstərə bilər müştərilərlə.
Bazar araşdırması prosesi altı ayrı mərhələdən və ya addımlardan ibarətdir. Bunlar aşağıdakılardır:
- Addım 2 - Ümumi tədqiqat planını hazırlayın
- Addım 3 - Məlumatı və ya məlumatı topla
- Addım 4 - Məlumatı və ya məlumatı təhlil edin
- Addım 5 - Bulgular təqdim və ya yaymaq
- Addım 6 - Qərar qəbul etmək üçün tapıntıları istifadə edin
Bazar tədqiqatının üçüncü addımı - Məlumat və məlumatların toplanması - bir neçə mühüm qərara səbəb olur. Bu mərhələdə nəzərdən keçiriləcək ilk şeylərdən biri tədqiqat iştirakçılarının necə əlaqə qurulacağına bağlıdır. Poçt sistemində perspektivli respondentə sorğu anketlərinin göndərildiyi bir vaxt var idi. Təsəvvür edə bilərsiniz ki, cavab sorğusu göndərilən sorğular üçün olduqca aşağı idi və təşəbbüs çox bahalı idi.
Telefon sorğusu da bir zamanlar çox yayılmışdı, amma bu gün insanlar öz cavab vermək maşınlarına zəng etməkdə və ya qəbul etmək istəmədikləri zəngləri görməməyə imkan verən nömrələrə sahib olduqlarını bildirirlər. Təəccüblü şəkildə, Pew Vəqfi uzun müddətli və ya uzunmüddətli tədqiqatların bir hissəsi olan çox sayda tədqiqat aparır.
Böyük miqyaslı telefon tədqiqatları Pew tədqiqatçıları tərəfindən çox vaxt aparılır və onların tədqiqatlarının keyfiyyəti üst-çəngəldir.
Bəzi şirkətlər, zəng kartında boş vaxtdan istifadə etməzdən əvvəl tez sorğu vermək istənən istehlakçılara əvvəlcədən ödənişli telefon kartları təqdim etmişlər. Qısa sorğuda iştirak etdikləri təqdirdə, çağırış kartında pulsuz dəqiqələrin sayı artır.
Coca-Cola , NBC və Amaco şirkətlərinin bu telefon sxeminin bu üsulunu istifadə edən şirkətlərdən bəziləri daxildir.
Müsahibə metodları
Dərin danışıqlar araşdırma iştirakçılarından məlumat toplamaq üçün ən çevik yollardan biridir. Tədqiqat iştirakçılarının şəxsən müsahibə etməsinin digər bir üstünlüyü ondan ibarətdir ki, onların sözsüz olmayan dilinə, habelə istehlakçı profilinə öz töhfələrini verə biləcək digər xüsusiyyətlərə malikdir. Müsahibələr iki əsas forma bilər: təşkil edilən müsahibələr və müdaxilə müsahibələri .
Artıq görüşlər zaman çəkir, planlaşdırma və planlaşdırmanın logistik əsaslarını tələb edir və aparmaq üçün olduqca bahalı olur. Nümunələndirmə prosedurlarının həyata keçirilməsi müsahibə məlumatlarının faydalılığına kömək edə biləcək təşkil edilmiş müsahibələrdə istifadə edilə bilər. Bundan əlavə, dərin müsahibə aparmağın üzəgötürmə hissəsi müsahibəçilərin yanlışlığına məruz qalmasına səbəb ola bilər, belə ki müsahibəçilərin təlimləri mütləq dərin müsahibə layihəsinin tərkib hissəsi olur.
Müsahibələrin mübadiləsi alış-veriş mərkəzlərində, küçə guşələrində və hətta insanların evlərinin ərəfəsində baş verir. Müdaxilə röportajları ilə nümunə alma qeyri-probabilist deyildir. Aydın səbəblərdən ötəri mübahisələrin müsahibələri qısaca olmalıdır, nöqtəyə və kənar suallar vermir.
Əks halda, müsahibə müsahibəçi üz gəzmək riskləri. Qarşıdan gələn müsahibənin bir versiyası insanlar yalnız etdikləri bir alış ilə əlaqədar bir anketə cavab verərkən meydana gəlir. Sorğuda iştirak etmək üçün təlimat onların mağazada alındığına yazılır və ümumiyyətlə, iştirak etmək üçün mükafat pulsuz bir maddə və ya bir piyangoya girmək imkanıdır.
Onlayn məlumatların yığılması sürətlə istehlakçı məlumatlarına daxil olmaq üçün digər üsulları əvəz edir. Qısa tədqiqatlar və sorğular İnternetdə hər yerdədir. Forumlar və söhbət otağı, onların iştirakını könüllü edən istehlakçılardan daha çox öyrənmək istəyən şirkətlər tərəfindən maliyyələşdirilə bilər. Cookie və klikləməyən məlumatlar bazar tədqiqatçılarının kompüterlərinə istehlakçı seçimi haqqında məlumatlar göndərir. Fokus qrupları online və anonim taxta parametrləri ilə keçirilə bilər.
Bazar tədqiqatı rəqəmsal platformalarda reklam yerləşdirilib.
İnternetə müntəzəm olaraq girməmiş bir çox insan var. Evdə əlaqəsi olmayan və ya hesablama və ya şəbəkə ilə qorxudulan insanlar üçün internetə çıxış təmin edilməsi məhsuldar ola bilər. Tez-tez, bir oyun kimi görünən və fəaliyyət göstərən onlayn bazar araşdırma sorğusuna və ya anketə rast gəlinən yenilik, həssas İnternet istifadəçilərini çevirmək üçün kifayətdir.
Məlumatların toplanmasının xüsusiyyətləri
Məlumat toplama strategiyaları, ənənələr olduqca güclü və möhkəm fəlsəfi təməllərə malik olan tədqiqatların tipinə yaxından bağlıdır. Bazar tədqiqatının sürətlə dəyişən sahəsindəki bu ənənələr texnologiyaya yeni üsullar təqdim edildiyi üçün aşındırılır . İstehlakçıları tədqiq etmək üçün daha elektron vasitələrə keçid bir sıra yollarla faydalıdır. Altyapı qurulduqdan sonra rəqəmsal məlumatların toplanması sürətli, nisbətən səhvsiz və istehlakçılar üçün tez-tez əyləncədir. Məlumatların toplanması hələ mərkəzləşdirildikdə, bazar tədqiqatçıları kompüterlərə və ya sensor ekranlara cavab verərək məlumat kodlaşdırma baş ağrısını aradan qaldıra bilərlər. Kodlama ani olur və məlumatların təhlili tezdir.
Məlumatların necə alınmasından asılı olmayaraq, insan elementi həmişə vacibdir . Bazar tədqiqatçılarının ekspert bilikləri bazar tədqiqatında müxtəlif yerlərə keçid ola bilər. Məsələn, bazar tədqiqatçılarının ekspert bilikləri, Bayesian Networks simulyasiya və strukturlaşdırılmış tənlik modelləşdirmənin inkişaf etmiş ərazisində - kompüter modelləşdirməsi vasitəsilə aparılmış iki üsuldan mühüm əhəmiyyət kəsb edir. İntellektual olaraq hazırlanmış bazar araşdırması platformadan asılı olmayaraq planlaşdırma tələb edir. Köhnə addım hələ də doğrudur: Çöp, çöp çıxartın.
İndi bazar tədqiqat prosesinin 4-cü addımına nəzər salmağa hazırsınız. Məlumatları təhlil edin.
Mənbələr
Kotler, P. (2003). Marketinq İdarəetmə (11-ci ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Təhsil, Inc, Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. və Seckel, J. (1997). Market araşdırması. Reading, MA: Addison-Wesley.