Market Araşdırmaları Texnologiya İnqilabının üzvləri
Bazar tədqiqatları ənənəvi olaraq bölmələşmənin ədalətli payına malikdir - istehlakçı davranış məlumatlarından istehlakçı davranışından istehlakçı münasibətindən ayırmaq ... və s. McKinsey & Co. , Araşdırma Hesabatının İnkişafı adlı bir ağ yazısında, müştərilərin cavablarını və istehlakçı davranışlarını test etməyə yönəldən bir müştəri həyat dövrü idarəçiliyi (CLM) zehniyyətini işarə etdiyi kimi, bir istehlakçı gənci.
CLM prosesi yavaş ola bilər və hər bir kanalda baş verən məlumatların inteqrasiyasına davam etmək imkanı yoxdur.
McKinsey & Co. şirkəti şirkətlərin dörd sahəyə diqqət yetirərək tədqiqat inqilabının bir hissəsi ola biləcəyini göstərir:
- İstehlakçılar haqqında məlumatları sürətlə əldə etmək üçün İnternetdən istifadə edin;
- Fokus qruplarının məhdudiyyətlərini nəzərə alın.
- İnsanları necə alış etdiyini öyrənin;
- Əlaqə istehlakçısına münasibət və davranış məlumatları.
Sənaye bu tövsiyyələrin ilk iki hissəsindən kənara çıxdı - bu, nə qədər sürətli hərəkət edir.
İstehlakçılar haqqında məlumat bazarın tədqiqatçıları bütün kataloqu və analizi əldə edə biləcəyindən daha çox mediadən yığışdırılır. Söhbət Prizması sosial şəbəkələrdən olan məlumatların həcminin axımını idarə etmək və anlamaq üçün qəhrəmanlıq səylərinin yaxşı nümunəsidir. Bazar tədqiqatçılarının indi ikinci həyat kimi virtual aləmlərdə fokus qrupları aparması faktı fokus qruplarının həyata keçirilməsinin ənənəvi yolları ilə qoyulan məhdudiyyətləri çoxdan müəyyənləşdirən güclü bir göstəricidir.
Belə ki, üç və dördüncü maddələr məsləhətçilərin dəyərini əlavə olaraq yaradır.
Məlumatların inteqrasiyası istehlakçıya aiddir
Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, istehlakçı davranışları və istehlakçı davranışları haqqında məlumatların məcbur edilməsi ilə əlbəttə, dəstəklənə bilər. İstehlakçıların məhsul və xidmətlərlə məşğul olma yolları artdıqca, əlaqəli məlumat bazaları da var.
Birbaşa diqqət mərkəzində olan məlumat bazalarının saxlanılması səyləri bir neçə məlumat bazasının inteqrasiyası ilə məşğul olduğundan daha iqtisadidir (başlanğıcda). Marketinq tədqiqatçıları istehlakçı davranışı və satış / müştəri xidməti işçiləri haqqında məlumatları müştərilərin həyat dövrü idarəçiliyi (CLM) ilə əlaqələndirən məlumatları qorumaq səbəblərindən biri də hər iki qrupun köhnə məlumat idarəetmə sistemlərini miras alması ehtimalının olmasıdır.
Ayrılmamaq üçün başqa bir səbəb, bir çox şirkətin hala funksional silosları saxlamağıdır ki, bir qrupun həqiqətən digər qrupu təklif etməməsi üçün bir zehniyyətə təşviq edir. Siloların aşağı düşdüyünü düşünmək yeni bir rəhbərlik deyil - konsepsiya 1960-cı ildən etibarən baş verib, lakin silos bəzi şirkətlərdə təəccüblü dərəcədə müqavimətlidir. Burada McKinsey & Co. Consumer and Shopper Insights baxımından genişlənən paket , funksional siloların firmalardakı biznes birləşmələrində faydalı olan məlumatların yığılmasını və tətbiqini inteqrasiya etmək üçün səylərini poza bilər.
Bir bazar tədqiqatçısı funksional siloları nə edə bilər? Divarların gətirilməsi üçün bir yanaşma, daxili müştərilərə verilən bazar araşdırma məlumatlarının dəqiq və cəlbedici bir cəlbedici olduğunu təmin etməkdir .
Market araşdırma məlumatlarınızın necə nümayiş olunacağına yaxşı baxın, yaxşı istifadə edilən yaxşı hazırlanmış məlumatlarla nəticələnən sinergetik əlaqələrin inkişafına doğru uzun bir yol aça bilər. Əgər funksional siloların daha çox öyrənilməsində maraqlıysanız, bu məqalə başlamağınız üçün yaxşı bir yerdir və mövzu ilə bağlı seminal tədqiqat və nəşrləri əks etdirir.
Mağazanızın Mağazasını necə qurun
İllərcə bazar tədqiqatları alıcıların aldatdıqlarını satın almalarını istədi. Bazar seqmentləşdirilməsi bazar tədqiqatçıları niyə alış-veriş edənləri alqışlayır ki, əsas yollarından biridir. Şəxslər psixoqrafik qurmaqla və ya bazar tədqiqatçıları istehlakçı məlumatlarını təsnif edən onlarla digər yollardan birini hazırlayırlar. Ənənəvi olaraq bazar tədqiqatları insanların satın aldıqlarını vurğuladı. Fərqlilik marketinqi istehlakçıları məhsullara və ya xidmətlərə cəlb etmək üçün istifadə edən əsas vasitələrdən biridir və onları bir alış-verişə gətirib çıxaran bu huniye daxil etməkdir.
Bazar tədqiqatçıları alış-veriş edənlərin alış-verişi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün bir sıra yolları hazırlamışlar. Erkən strategiyalar istehlakçıların müşahidə edilməsinin bəzi formalarından , istərsə də istehlakçılara "səs-küylü" monologu necə bir növ keçirdikləri bir tədqiqatçının müşayiət etdiyi bir metodu - "alış-veriş" alışveriş gezisi esnasında mağaza. Daha yeni strategiyalar getdikcə texnologiyaya əsaslanır. Alıcıları bir mağazaya və ya ticarət mərkəzinə aparan yolda izləyən smartfonlar bazar tədqiqatçılarına ani Əlaqə verir.
Texnologiyaya əsaslanan Market Araşdırma İnqilabı haqqında daha çox məlumat
Ən yeni üsullardan biri tarama texnologiyasından istifadə edir. Biri belə bir üsulla Scan It! , ABŞ baqqalları tərəfindən qəbul edildi. Mağazalar mağaza boyunca onlarla birlikdə bir tarama cihazı daşıyırlar. Bu üsul, alıcılara check-out xəttindən qaçınmaq üçün imkan verir və ayrıca alış-veriş etdiyinə görə xüsusi endirimlərdən istifadə etməyə icazə verir.
Alqı-satqının bu cihazı istifadə edərkən topladığı bazar araşdırma məlumatlarının məbləği diqqət çəkir. Alıcıların əvvəlki satınalma davranışı brauzer yerləşdirildikdən sonra aktivləşdirilə biləcək bir sadiqlik kartında saxlanıla bilər və müştərinin mağaza vasitəsilə hərəkət etdiyi yerə aid xüsusi endirim təklifləri və müştərinin yerləşdiyi yerə cavab verilə bilər xüsusi reklamlar izlənilə bilər.
Brauzerin müştəri sadiqliyinə, xərcləmə səviyyəsinə və davranışa təsirinin hamısı bazar tədqiqatçılarına çatdırılır. Yeni tədqiqat inqilabına bənzəyən bu. Şübhəsiz ki, bazar tədqiqatçıları üçün ən çox təsir göstərməyi öyrənmək üçün bir çox kopya-pişik inkişafı və təzə pozucu texnologiya olacaqdır.