Yaxşı bir CRM Sistemi üçün 12 meyar
Bir CRM sistemi satışları satışa çevirmək üçün mütəmadi, davamlı bir prosesdir, ümumiyyətlə müştəri əlaqələrinin qurulması kimi bir müddətdir. Beləliklə, CRM sistemləri kiçik biznes üçün xüsusilə qiymətli ola bilər, onlara daha az mütəşəkkil şəkildə və ya pis vəziyyətdə olan CRM-yə yaxınlaşan müəssisələr üzərində rəqabət qabiliyyətini verərək, onu görməməlidir.
Yaxşı CRM proqramı və ya onlayn CRM sistemi, kiçik bir biznesin lider siyahı, satış boru xətti, satış təqibi və satış proqnozunu avtomatlaşdırmasına imkan verir. Müştərilərinizi sevindirən və aşağı xəttinizi yaxşılaşdıran CRM növünü təmin etmək üçün lazım olan alətləri verir. İşdə CRM sisteminin kiçik biznes üçün "yaxşı" olub olmadığını müəyyən etmək üçün istifadə etdiyim meyarlar.
Kiçik Biznes üçün CRM Sistemi Lazımdır
- Bir əlaqə menecerindən daha çox olun. Əlaqə menecerləri nə etdikləri üçün böyükdürlər, lakin bir CRM sistemi təmaslar bazası olmaqdan kənar çıxmalı və müştəri əlaqələrini inkişaf etdirmək, bağlama əməliyyatları, satış proqnozları və s.
- Elektron poçtu idarə edin . E-poçt potensialı idarə etmək / idarə etmək üçün vacibdir və bir əlaqə menecerindən bir e-poçt proqramına məlumatı kəsmək və yapışdırmaqdan köhnə həqiqətən sürətli olur.
- Verilən məlumatları asanlıqla idxal etmək və ixrac etmək. Bu, başlanğıc mərhələsində xüsusilə vacibdir (bir əlaqə məlumat bazasını yenidən daxil etmək istəyənlər), lakin həmişə vacibdir. Kiçik müəssisələrdə məlumatlar dağılmağa meyllidir.
- Marketinq ilə inteqrasiya olun. Ən azından marketinq kampaniyalarını idarə edə bilmək istəyirəm.
- İşçilərin və satış gücünün arasında məlumatın asan paylaşılmasına icazə verin. Xüsusilə, sənədlərin idarə edilməsi və / və ya məlumat bazası xüsusiyyətləri olan CRM sistemlərini sevirəm, çünki mənim təcrübəmdə, asan istinad üçün sənədləri təşkil etmək üçün mütəşəkkil, in-your-face sisteminiz yoxdursa, həyata keçirilir.
- Möhkəm hesabat xüsusiyyətləri var. Siz yalnız məlumatları yazmaq istəmirsinizsə, bununla bir şey etmək mümkündür. Və topladığınız məlumatlar haqqında fikir verəcək vasitələrə ehtiyacınız var.
- Online CRM həlləri də adekvat fayl saxlamalıdır. CRM, kiçik bir iş yaşı və keçmişdə olduğu kimi cari müştərilər və / və ya müştərilərin izini saxlamaq üçün vacibdir.
- Qiymət nöqtəsinə cavab verin. Dünyanın yuxarıdakı və daha çoxunu edən CRM həlləri ilə çox şey var. Amma onların çoxu böyük biznes qiymətləri var. Belə bir kiçik biznes baxımından məqbul bir qiymət tag başqa bir olmalıdır.
Kiçik Biznes üçün bir CRM Sistemi də var
- Çox kiçik biznes kimi MS Outlook və Office ilə məlumatları sinxronlaşdırma qabiliyyəti artıq bu məşhur proqramı istifadə edir.
- Müştərilərin şikayət və qətnamələri kimi müştəri qarşılıqlı fəaliyyətlərini qeyd etmək üçün biznesinizə rahat bir yol verən bir sıra müştəri xidməti / yardım masası modulu.
- Inventar ilə inteqrasiya Managemen t. Kiçik biznesinizdə inventar varsa, bu sizin üçün ayrı bir proqramdan istifadə etməkdən daha çox CRM sistemi vasitəsilə satış tirajlarını, satış sifarişlərini, satıcılar və s. Idarə edə bilmək üçün idealdır.
- Şəriklər və ya müştərilər kimi satış prosesləri üçün vacib ola biləcək başqalarla əməkdaşlığa icazə vermək imkanı.
Kiçik müəssisələrin xüsusi CRM ehtiyacları var
Böyük biznes və kiçik biznes çox fərqli miqyasda fəaliyyət göstərir və bir CRM sisteminə gəldikdə müxtəlif ehtiyacları var. Ümumiyyətlə, kiçik biznes müəssisələrindən kənarda yerləşən və ya CRM həlli üçün daha çox ehtiyacı var, çünki çoxları kadrlarda İT təcrübəsinə malik deyil və daxili CRM-i həyata keçirmək üçün tələb olunan quraşdırma və təlim üçün ödənişsiz və ya ödəməyə qadirdirlər sistemi. İnşallah burada mənə təqdim etdiyim CRM sistem meyarları birini daha asan tapacaqdır.