Və ən ümumi sualların nə olduğunu bilirsinizmi?
Bəli, bunu tahmin etdiniz: "Soyuq çağırışımdan qorxmağımdan qoruya biləcək bir yolu varmı?"
Çoğumuz soyuq çağırışa ən azı bir müqavimət var və danışdığım bəzi adamlar belə bir fəlakətə uğramış viceral və emosional soyuq bir qorxuya sahib olduqlarını düşünərək, bunu edə bilməyəcəklər.
Bəzi hallarda, soyuq çağırışın qorxusu praktiki olaraq epidemiya deyil, televiziya və ya qəzetlərdə ictimaiyyətə yayılmış epidemiyanın növü deyil. Səssiz və şəxsi bir şeydir, öz ürəyimizdə və zehinlərdə baş verən psixoloji mübarizədir.
Soyuq çağırış qorxusu ənənəvi satış üsulları üzrə təlim keçmiş bir çox sahibkarlar və satışçıları üçün ağrılı, gündəlik mübarizədir.
Ənənəvi satış təlimçiləri bu şəkildə soyuqluqla əlaqədar sualları cavablandırırlar:
- "Bütün etməniz daha çox telefon zəngləri etməkdir."
- "Bütün etməyiniz daha müsbət düşüncələrdir."
- "Sadəcə satışın normal hissəsi kimi qəbul etməyi öyrən."
Başqa bir sözlə, "Satışınızdakı müvəffəqiyyətsizliyiniz olmadığınız günahınızdır."
Bu, dalış şurasından sıçrayaraq dəhşətə gələ bilməyən bir insanı izah etmək gibidir, "Bir çılpaq alət etməyin!
Təcrübəmdə çox az insan qorxularını bu şəkildə aşa bilər, çünki əsas mesajı, özünüzü narahat edən bir şey etmək üçün məcbur etsəniz, "bunu etməklə" sorunu sehri həll edəcək.
Lakin bu soyuq çağırış qorxusu altında olan bütün psixoloji maneələri anlamayan bir cavabdır.
Beləliklə, necə soyuq çağırışınızdan qorxursunuz?
Mənim fikrimcə, həll sadədir və üç sadə anlayışı başa düşməyə əsaslanır:
Laura Gölü tərəfindən düzülmüşdür
- Bu sənin səhvin deyil
Başqaları bizə bir şeyin problem olmadığını söyləyərsə, öz içimizdə hiss etdiyimiz şeylər bizi rahat etmədiyimizi söyləyərsə, yanımızda bir şey düşünməyimizə kömək edə bilmirik.
İngilis dilli ölkələrdə, ABŞ, Kanada, Böyük Britaniya, Avstraliya və Yeni Zelandiya da daxil olmaqla, bir sıra "köhnə oğlanlar klubu" satış kondisyonu zehniyyəti var ki, "mən satış uğuruna nail olmaq üçün əziyyət çəkmək məcburiyyətində oldum, belə də lazımdır! "
Bu düşüncə, satışa qəbul edilmiş yanaşma olmağa davam edən ənənəvi satış proqramlarından gəlir.
Anlamaq üçün nə lazımdırsa, soyuq çağırışdan qorxmağınızdır, çünki yəqin ki, təkzibedici təlqinləri olan ənənəvi satış yanaşmalarına məruz qaldınız.
Bu yanaşmalar bizi bu şəkildə soyuq çağırışlar etməyə öyrədir: özünüzü tanıtın, nə etdiyinizi izah edin, potensial müştəriyə bir fayda verin ... sonra gözlərini bağlayın və "Üzr istəyirik, maraqlı deyil" və ya " "Bağışlayın, mən məşğulam."
Hələ də bu ənənəvi yanaşmanı istifadə edirsinizsə, ehtimal ki, söhbətdən çıxdığınız andan belə cavablar eşidəcəksiniz.
Onlar rədd etdilər və bizi nə etdikləriniz sizi rədd etdiyini hiss edir və buna görə sizi sevməmək, qorxmaq və soyuq çağırışdan qaçmaq üçün kifayətdir.
Rədd etmə ən ümumi reaksiya olduğunda soyuq zəng necə müsbət bir təcrübə ola bilər?
- Özünü algılamanız pasif mi və ya təcavüz edirsiniz?
Soğuk çağırış qorxusu ilə insanlarla söhbət edərkən, demək olar ki, hər zaman məni "təcavüzkar" kimi qəbul etmək istəmirlər, çünki soyuq zənglər etməkdən qorxduqlarını söyləyirlər.
Bu daxili döyüşün bir hissəsidir - onlar çox passiv olmağı və növbəti çağırışı etmək üçün güvənməmələri üçün özlərini məğlub etmişlər, lakin onlar təcavüzkar olmaqdan qorxmaq istəmirlər.
Yaxşı bir xəbərdir: "təcavüzkar" və pasif arasında orta bir yer var. "
Soyuq çağırışla həddindən artıq təsirli olmağınızdan asılı olmayaraq, təkrar rədd etməyiniz mümkün bir yerdir.
Unlock The Game ™, potensial müştərilərin rəddini tetiklemeden, soyuq zənglərdə olduqca təsirli ola biləcəyinizi göstərir. İmkanları (və gəlir potensialını) düşünün. - Dilinizi düşüncənizə uyğunlaşdırmaq üçün məlumat əldə edin
Ənənəvi soyuq çağırışı "skriptlər" və davranışlardan istifadə etməmiz lazım olduğunu düşündüyünüz bir yerə özünüzü mərkəzləşdirə bilərsəniz, özünüzü təbii söhbətdə istifadə etdiyiniz dili özbaşına tapa bilərsiniz.
Təbii sözlər və ifadələr istifadə edərək - bildiyiniz kimsə ilə tam şəkildə danışan, soyuq zəngləri təravətləndirən və məhsuldar bir təcrübəyə çevirə bilərsiniz.
Məhsulun və ya xidmətinizin perspektivlə telefon danışığının yaradılmasının yeganə yolu olduğu köhnə məktəbli soyuq çağırış modelini buraxdığınız kimi, hamınızın ən mühüm keçidini edəcəyik: düşünməyə başlayacaqsınız potensial perspektivləri sizin perspektivinizdən deyil, onların yanından yaxınlaşmaq.
Mən bununla nə demək istərdim?
Sizin perspektivinizin yaşadıqları problemlər barədə fikirlərini eşitdiyiniz təqdirdə nə olacağını düşünün və həlliniz həll edə bilər.
Daha da önemlisi, onların problemləri barədə düşündükləri kimi istifadə etdiyiniz sözləri və sözləri də qeyd edə bilərsən və bu dili qəbul edə və soyuq çağırış yanaşmağınıza yerləşdirə bilərsən.
"Bəli, amma necə olardı?" soruşa bilərsiniz.
Bu sadədir. Sizin məhsul və ya xidmətinizin özləri üçün hansı üç əsas problemi həll etdiyindən cari müştərilərə müraciət edin.
Düşüncəyinizi dəyişdirəndə, istifadə etdiyiniz dili dəyişdirməyə kömək edə bilərik, bu, zəng etdiyimiz digər şəxslə yeni bir müsbət şəkildə əlaqə yaratmağa imkan verir.
Əgər köhnə məktəb inanc sisteminizdən çıxsanız və soyuq çağırış üçün daha təbii, rahat bir şəkildə varlığa yol aça bilsəniz, bu, rədd etməyi tetiklemezse, sizi necə asanlıqla təəccübləndirəcəksən Soyuq çağırışınızdan qorxmağı və qarşısını almaq lazımdır.