Riskli Satışdan çəkin və Müştərilərə Şübhənin Faydası verin
Əlbəttə ki, bəzi hallarda həm alıcı, həm də satıcı yaxşı niyyətlə davranmışdır və eBay ən yaxşı qərarlarına (çox vaxt alıcı və ya satıcı yanlışlığının tələblərinə səbəb olur) görə idarə etməlidir, lakin bir çox hallarda eBay, keçmişdə və mübahisəli əməliyyatlarda.
Satıcılar üçün, bu mühüm qərarlar və onları əhatə edən qaydalar eBayin "Satıcı Qoruma" proqramı kimi tanınır.
Satıcı qorunmasının fındığı və cildləri
Satıcı qorunması mübahisədə və ya zəif rəydə olan hallarda satıcılar üçün işi asanlaşdırır. Müqavimətli bir satışda mənfi rəy ayrı bir hadisə olduqda, satıcının performans statüsünə qarşı saymadığını nəzərə alsaq, aşağı ətraflı satıcı reytinqləri endirilə bilər.
Müqavilənin satışı ilə bağlı xəbərdarlıq edilən və ya təxirə salınan qorunan satışda Alıcılar geribildirim , DSR skorları və ya mübahisələrlə satıcıları təsir edə bilməz. Həmçinin, digər satıcılar üçün daha çox mənfi rəy və ya aşağı DSR skorlarını tərk edən qorunan satışda olan alıcılar geribildiriminizə və ya DSR reytinqlərinə görə sayılmayacaqlar.
EBay qorunur ödəniş sistemindən istifadə edərək, dərhal göndərilən və ya tez çatdırılmasını göstərən bir izləmə nömrəsi ilə eBay-ə verə biləcəyiniz halda müəyyən qorunan maddələr üçün, eBay avtomatik olaraq xeyrinizə nəzarət edəcəkdir.
Əgər alıcının maddənin vəziyyəti haqqında dəqiq və ardıcıl məlumatlar verdiyini təsvirə uyğun olmayan bir maddənin alındığını iddia etsəydi, eBay də avtomatik olaraq müəyyən bir qorunan maddələr üçün xeyrinizə üstünlük verir.
Mübahisəni proaktiv şəkildə həll edərkən qorunan bir satışın hər hansı bir mübahisəsi satıcının performans göstəricisinə təsir göstərməyəcək və müştəri xidməti nümayəndəsinə köçürülməzdən əvvəl alıcınızın iddiasını geri almasıdır.
Satıcı kimi xeyrinə həll edilmiş qorunan satışda mübahisələr satıcı performans reytinqinə qarşı saymaz. E-poçt, gizli satış hadisələrində baş verən hər hansı bir mənfi rəy, ətraflı satıcı reytinqi və ya mübahisələri gizlədir və nəzarətdən kənar "əsas hadisələr" nəticəsində, poçt tətilləri və ya dağıntılı hava kimi şeylərdir.
Satıcıların ən çox qorunması
Satıcı qorunmasını ən yaxşı etmək üçün, bu qaydaların sizin üçün işləməsi vacibdir. Eynilə, təcrid vəziyyətində olduqda, DSİ-lərin azaldılması yalnız AS-IS , gimmick və ya junk maddələr kimi "riskli" satışları təkrar etməkdən çəkindirir. Bu cür əşyalar siyahıya alınması lazımdırsa, onları vaxtından əvvəl ayırın və təkrar aşağı skorlardan qaçınmaq üçün digər satışlar ilə interspers (baxmayaraq ki, bilikli olaraq ilk növbədə aşağı skorları yaradan hər şeyi satmaq olmaz).
PayPal avtomatik olaraq eBay-nin qeydlərinə daxil olacaq eBay-nin öz poçt çap sistemindən istifadə edərək bunu etmək üçün yaxşı olduğunu və avtomatik olaraq bir izləmə nömrəsinə sahib olacağını deyəndə, həmişə mümkün qədər dərhal göndərin . Maddəki təsviri və vəziyyəti qiymətləndirmələrinizi aydın və ətraflı edin və vəziyyəti yaxşı təmsil olunmasını təmin etmək üçün maddənin bir çox yüksək keyfiyyətli şəkillərini təqdim edin.
Müştərilərə bunu edə bildiyiniz zaman mübahisələr halında şübhənin faydası verin. EBay sizə qarşı hesab etməyəcəyini və Avropanın alıcılarının müvəffəqiyyətli qətnamələr haqqında eBay-ə xəbər verəcəyinə dair fəal olmağınız üçün bunu düzəltmədən əvvəl düzəldin.
Bu metodlardan heç biri qeyri-kafidir və ya mübahisəli döyüşdə qazana biləcəyinizə zəmanət vermirsə də, uzun müddət ərzində siz eBay-in satıcılar üçün ən yaxşı şəkildə qorunmasını təmin edən "ən yaxşı təcrübələr" kimi düşünürsünüz. Bəzi satıcılar proqramı qeyri-adekvat sayırlar, amma ağıllılar bilirlər ki, sizin ördəklərinizə avanqardı qərarlar vermək üçün bir sıra satmaq böyük biznes yardımı ola bilər.