Fokus qrupu bir müsahibə növüdür və bunu etmək asan olardı. Lakin həqiqət odur ki, fokus qrupunun uğurlu olması müzakirə moderatorunun bacarıqlarına çox asılıdır. Bir fokus qrupu üçün moderator seçmə mövqeyində olan kimsə üçün, aşağıdakı xüsusiyyətlər moderator seçilməsinə yönəlmiş mühüm göstəricilərdir. Proqnoziv fokus qrupunun moderatoru aşağıdakı bacarıq və xüsusiyyətləri nümayiş etdirməlidir:
- Qrup proseslərini asanlaşdırmaq və müxtəlif qrup dinamikasında rahat olmaq təcrübəsi var.
- Fokus qrupunun iştirakçıları üzərində qeyri-səmimi nəzarət dərəcəsini istifadə edə bilərik.
- Müsahibə mövzusu və diqqət qrupu iştirakçılarının fikir və anlayışları haqqında orijinal maraq göstərir.
- Fokus qrupunun iştirakçılarının hikmət və biliklərinə hörmət göstərmək.
- Tərəfdarların şərhlərini effektiv təqib və konstruktiv şəkildə aparmaq üçün müzakirə mövzusu haqqında kifayət qədər məlumat sahibi olma.
- Aydın, dəqiq yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqlarını mənimsəmişlər.
- İştirakçıların şərhlərindən özünü intizam və emosional dəstə tətbiq edin.
- Səmimi bir davranışa sahib olun və incə və həssas bir yumor hissi sərgiləsin.
Şəxsi Stilin hazırlanması və ya Moderator rollarını qiymətləndirmək
Çox moderatorların fokus qruplarını idarə edən üstünlüklü və praktik bir stili var. Bəzi moderatorlar, fokus qrupu iştirakçılarının qrupda məlumat paylaşmasına təsir edən xüsusi bir ambiyans və ya stil təmin edən müxtəlif moderator rollarını qəbul edə bilirlər.
Moderator rolları, fokus qrupunun iştirakçılarının moderatorla necə əlaqə etdiyini və iştirakçıların bir-biri ilə və ya müzakirə mövzusu ilə bağlı ola biləcək bir çox məsələni həll edə bilər. Fokus qrupunun moderatorlarının müxtəlif üslubları aşağıda verilmişdir:
- Çox vaxt, bu moderator bir mövzu üzrə əhəmiyyətli təcrübəyə malikdir. Bu moderatorun məqsədi, düzgün sualları yalnız düzgün şəkildə soruşaraq iştirakçıların hikmətini ortaya çıxarmaqdır.
- Məsləhətçi Məsləhətçi: Bu moderator, fokus qrupunu müştəri üçün əhəmiyyətli nəticələr çıxarmaq üçün istifadəyə verilmiş məsləhətçi kimi aparır. Bu moderator qabaqcıl qrup müzakirələrində qabiliyyətli olacaq və şirkətə maraq göstərən mövzu ilə bağlı güclü məlumat bazasına malik olacaqdır.
- Cross-Examiner: Bu moderatör, katkısını haqq qazandırmaq və ya gücləndirmək üçün çətin iştirakçıları olduqca yüksək səviyyədədir. Bu rolu qəbul edən moderatorlardan zamanlama və güclü ünsiyyət bacarığı tələb olunur. Bu, xüsusən, bir iştirakçının digər iştirakçının perspektivinə olan mövqeyinin mövqeyi.
- Bu yanaşmanı istifadə edən moderator, Zendə istifadə edilən sözün həqiqi mənasında deyil, aydınlıq və təəccüb duyğusu baxımından aydınlaşır ki, bir sahədəki təcrübəsiz bir öyrənmə vəziyyətinə gətirə bilər.
- Bu mövqe iştirakçıların elit statusu və ya yüksək savadlı olduğu fokus qruplarında müvəffəqiyyət əldə etmək çətin ola bilər.
- Fokus qrupunun bir mövzu ilə bağlı ənənəvi fərziyyələrə qapılmayan açıq bir proses olma fikri odak qrupunun iştirakçılarına daha şəffaf, daha az qorunan və daha çox iştirakçı olmasına kömək edə bilər.
- Bu moderator rolu fokus qrupunun iştirakçıları bir səbəbdən və ya digər səbəbdən polarlaşdıqda qəbul edilir. Bu rolda moderator hər kəsin fikirlərini ifadə etmək imkanına malik olduğunu və başqalarının səslərinə hörmət göstərdiyini təmin edir.
- Psixoloq: Psixoloji motivasiyanın istehlakçı davranışına təsiri ilə bazar araşdırmalarının əsas hədəflərindən biri olan bu moderator, bu tez-tez bilinçdışı seçimlərə və ya mövqelərə daxil olmaqda təcrübəli olan bazar araşdırma qrupuna güclü təsir edə bilər.
- Bu vəzifədə fəaliyyət göstərən moderatorların güclü hissələrindən biri, əksinə, əks-əxlaqi dəyərdə qəbul oluna biləcək şərhlərin ələ alınması və təhlil edilməsidir. Bu moderator rolunu nəzərə alsaq, "Niyə?" və necə?" və "Nə üçün?" sualları sorunsuz.
- Moderator fokus qrupunun iştirakçılarının şərhlərini və flip charta gəldikləri ümumi nəticələrini qeyd etmək üçün seçə bilər. Tez-tez suallar flip-chart səhifələrinin üst hissəsində yazılır və müzakirələr davam edərkən şərhlər davamlı şəkildə qeyd olunur.
- Bu prosesin üstünlükləri müzakirə strukturunu köçürür, fokus qrup müzakirəsinin tərəqqisini əks etdirir və iştirakçılara bəyanatları geri almağa və yenidən baxmağa imkan verir.
- Dezavantajlar odak qrupunun iştirakçılarına yazı yazarkən tətbiq olunan gözləmə müddətini və daimi qeydiyyatdan keçən aparıcı vasitəçiliyi rolunu - fokus qrup müzakirəsini daha az əməkdaşlıq, informal və axın edə biləcək dinamikanı ehtiva edir.
Moderatorlar Fokus qrupunun müzakirəsində "təqdim olunmalıdır"
Qrupun moderatorlarının fokuslandığı rolu və ya rollardan asılı olmayaraq, faktiki fokus qrupu prosesi zamanı moderatorlar idmançı və ya professor kimi özlərini ruhan hazırlamalıdırlar. Məqsəd, ürəkaçan fikirlərdən azad olan bir müdrik mövqeyə nail olmaq və moderatorun müzakirə iştirak etmək, dərindən dinləmək, diqqətlə düşünmək və fokus qrupunun iştirakçılarına tezliklə reaksiya verməkdir. iclaslar.
> Mənbələr:
> Krueger, RA (1994) Fokus Qrupları: Tətbiqi Araşdırma Praktiki Kılavuzu (2-ci ed.) Thousand Oaks, CA: SAGE Yayınları.
Byers, PY və Wilcox, JR (1991, Qış). Fokus Qrupları: Tədqiqatçılar üçün keyfiyyətli imkanlar. Biznes Əlaqə Jurnalı, 28 (1).