Yalnız iki səbəbin idarəçiləri Yüksək İşçi Nişanına sahib deyillər
Çətin deyil
Gəlin bir dəfə və hər şeydən əvvəl işçi nişanlığı haqqında sirrini silin. İşçiləriniz hər cür üstünlüyə malik olmadıqda, hər gün istisnasız olaraq, yalnız iki səbəbdən ibarətdir:
1) Onlar bilmirlər.
2) İstəmirlər.
Həqiqətən sirr yoxdur, psixoloji çətinliklər və heç bir mürəkkəb idarəetmə nəzəriyyəsi yoxdur. Yalnız iki sadə kök səbəbi var. Sizin işçiləriniz mükəmməlliklə yerinə yetirilməsinə mane olan bir şeylərdən əl çəkmirlər və ya sadəcə istəmədikləri üçün mükəmməlliyə nail ola bilmirlər.
Menecerlər bu iki kök səbəbini dəqiq diaqnoz və müalicə tələb edən ayrı-ayrı xəstəliklər kimi düşünməlidirlər. Band-yardımlar qırıq bir sümüyü düzəltməyincə, necə bir təlim sinifi sınıq bir ruhu düzəldə bilməz. Müvəffəqiyyətli pərakəndə rəhbərliyə daha çox doktorluq və insanları əməliyyatın sağlam hissəsini sağlam saxlamaq üçün daha az idarə etmək tələb olunur.
İşəgötürənlər Çıxarmırlar
Nə qədər tələb etsəniz, tələb etməli, cajole və ya müəyyən bir səviyyədə işçilərinizə xahiş etsəniz, bəzən onlar sizə vermir, çünki olmadıqları üçün. Bir həftədən çox müddət ərzində menecer olsanız, bəhanə verməyə gəldikdə istisna olmaqla, heç bir yaradıcılığa iş verməyən bəzi işçilər var.
Bunlar "can not" ustalarıdır.
Bu, böyük bir səhv olsa da, hər bir "eşitməyin" deyil, tənbəllik üçün əsas deyildir. Hər əməliyyatda bəzi vəzifəlilərin vəzifələrini yerinə yetirmək, onların müddətlərini müəyyənləşdirmək və gözləntilərinizi yerinə yetirməsi çətin və ya mümkün olmayan bəzi (adətən çox) qanuni maneələr var.
Mükəmməllik maneələrini müəyyənləşdirin
İşçilərinizə bir sadə sual soruşaraq qanunsuz baryerlərə qanuni maneələri ayırmaq olar: "Hər gün istənilən istisnasız işinizi mükəmməlliklə yerinə yetirmək çətin və ya qeyri-mümkündür?" İşçilərinizin müəyyən etdiyi qanuni maneələr dörd kateqoriyaya bölünəcək:
- Fiziki maneələr
- Zaman maneələri
- Əlverişsiz maneələr
- Know-how maneələri
Bu maneələri müəyyən etmək çox asan bir işdir. Sizin işçiləriniz onlar haqqında düşünür, onlarla incidir və tez-tez onların ardınca danışın! Yeniləmə qorxusu olmadan ünsiyyət qurma imkanı verilərsə, işçiləriniz geniş bir maneə siyahısı asanlıqla tərtib etməyə kömək edəcəkdir.
Mükəmməllik maneələrini aradan qaldırın
Əməliyyatınızdan "bəhanə" verə bilməzsiniz, sadəcə qanuni maneələri aradan qaldırmaqdır.
Bu, adətən, ən çox menecerlərin gözlədiyinə görə çox daha asan bir işdir. Niyə? İşçiləriniz artıq kafalarında baş verənləri həll etdikləri üçün, adətən, "Buranı idarə edərsəm mən istərdim ..." işçilərini öz fikirlərindən xahiş et və onların həllini həyata keçirmək üçün gücləndirin. Əgər həll uğursuz olarsa, onları ikinci bir şans verin və müvəffəq olduqda onları ictimaiyyətə tərifləsin.
Bəzi işçilər yalnız istəmirlər
Baryerləri aradan qaldırmaqla mükəmməlliyin dəstəklənməsi haqqında ən yaxşı şey, ittihamçıların arxasında gizlənmək üçün heç bir şey qoymadığıdır. "Qaldırmazsan" çıxardığınız zaman əməliyyatlarda qalanların hamısı üstün olan işçilərdir və açıq şəkildə dəyişdirilmək lazım olan işçilərdir.
Işçilərin dəyişdirilməsi xoş bir vəzifə deyil, lakin süründürməyin. Yüksək fəaliyyət göstərən işçilərin yalnız işəgötürənlər üçün tolerantlığı yoxdur və siz nə etməyəcəksiniz.
Güzgülərin boşaldılması, mükəmməlliyin idarə olunmasının zəruri bir hissəsidir. Bu, hər kəsin performansını yüksəldir və bu, güzəştə getməyənlər üçün boşluq çəkənləri mükafatlandırmaq üçün təəccüblü dərəcədə xeyirlidir.
Müvəffəqiyyətin dəstəklənməsi Mükəmməlliyi idarə edir
İnsanlar pərakəndə əməliyyatın bir hissəsi bəzən göründüyü kimi təəccüblü deyil. İşçilərinizi çətinliklərini dinləyərək və onların maneələrini aradan qaldıraraq müvəffəqiyyətə gətirdikdə, onlardan aldığınız işlər insan resurslarının idarə olunmasının sirrini götürəcəkdir.