Amazon.com saytının missiyası hər zaman ən vacib olan bir şey ətrafında - online Amazon.com müştəri. Amazon.com başladığı gündən bəri açıq bir diqqət və tək missiyaya sahib oldu. Təsisçisi Jeff Bezos, şirkətin 18 illik tarixində bir çox dəfə rəhbərlik qərarlarının arxasında olan rəhbərlik qüvvəsi olaraq Amazon.com missiyasının bəyanatına açıq şəkildə müraciət etdi.
01 - Müştəriyə yönəldilmişdir
Amazon.com'un dünyanın ən yaxşı internet pərakəndə şirkəti kimi müvəffəqiyyətinin ən azından bir hissəsi bu missiyaya və gündəlik həyata keçirilməsinə bağlı qətiyyətsiz öhdəliklərinə görə nəticələnə bilər. Amazon.com'un missiyası və vizionu:
"Vizyonumuz, dünyanın ən çox müştəri mərkəzli şirkəti olmaq, insanların onlayn satın almaq istədikləri hər şeyi tapmaq və tapmaq üçün bir yer yaratmaqdır".
02 - Amazon haqqında daha çox məlumat
2017-ci ildən etibarən, Amazon 23.100 səslə Harris Pollində korporativ nüfuza sahib olan # 1 adına layiq görülmüşdür.
Şirkət 1994-cü ildə Jeff Bezos tərəfindən təsis edilib və Seattle-da qərargahı yerləşir. Əvvəlcə Amazon kollec tələbələri üçün dərsliklər satan bir onlayn kitab mağazası kimi başladı. Vaxt keçdikdən sonra elektronika, mebel və zərgərlik əlavə etdi. İndi, mega-pərakəndə bir müştərinin onlayn istəyə biləcəyi hər şeyi satır.
Bir çox adam Amazonun dot-com balonu partlayışı zamanı qatlayacağını düşünürdü, lakin şirkət xilas oldu və ABŞ-da ən böyük perakendecilerden birinə çevrildi.
Vaxt keçdikcə şirkət bir sıra digər pərakəndə satışlarını da əldə etdi. İndi Zappos, Shopbop, Goodreads və başqaları var. Amazon həmçinin Kindle e-oxucuları, Amazon Prime, Echo və Fire tabletləri daxil olmaqla öz məhsullarını işə saldı. Həm də öz televiziya şousu və film eksklyuzivləri yaradıb, əsas media quruluşu oldu.
Amazonu ayırdıran şeylərdən biri, istifadəçi tərəfindən təqdim edilmiş təhlildən istifadə etməkdir. İstifadəçilər öz təcrübələrini, şəkillərini və ya videolarını təqdim edən fərdi məhsulun icmallarını təşviq edir. Bu yanaşma digər müştərilərə satın almadan əvvəl məlumatlı qərarlar verməyə kömək edir. Hər ay Amazon.com 130 milyondan çox ziyarətçidir.
Son illərdə, Amazon müştərilərin tədarük və onlayn sifarişi almasını gözlədiyini dəyişdi. Amazon poçt xidmətinə etibar etmək əvəzinə, müstəqil, üçüncü tərəfi yükləyiciləri istifadə edir.
Amazon Amazon Flex proqramı vasitəsilə müstəqil podratçıları işə götürür və iki saatlıq çatdırılma pəncərələri və ya eyni gündüz göndərmə kimi tələsik sifarişləri yerləşdirmək üçün. Bu yanaşma onlara gündüzün vaxtı və ya həftənin günündən asılı olmayaraq, müştərilərin ehtiyaclarına cavab verməyə kömək edir.
Amazon, təvazökar və çox niş başlanğıclarından millətin ən böyük və ən yaxşı hörmətli şirkətlərindən birinə çevrildi. Amazon dünyanın digər ölkələrində artan varlığı ilə özünü qlobal bir şirkət halına gətirmişdir. Məhsul təqdimatlarında, orijinal məhsullarında və proqramlaşdırma və çatdırılma xidmətlərində əldə etdiyi nailiyyətlərlə, Amazon görünməmiş miqyasda böyüməyə davam etmək potensialını göstərir.
Bununla yanaşı, müvəffəqiyyəti əsasən müştəri üçün yanaşma ilə bağlıdır. Missiya bəyanatında göstərildiyi kimi, Amazon hər şeyi müştərinin təcrübəsini artırmaqdan çəkir.