Kiçik müəssisələr çox vacib səlahiyyətlərə malik ola bilərlər
Core səlahiyyətlər əsasən biznesin digər bizneslərdən fərqləndiyini yaxşı bilir.
Bu çox ümumi bir əsas yetkinlik tərifidir. Lakin, müddəa ümumi istifadəyə keçir və bütün ölçüdə müəssisələrə tətbiq edilir, çünki geniş bir tərif lazımdır. Orijinal tərif yalnız böyük müəssisələrə tətbiq olunur.
Core səlahiyyətlərin mənşəyi
Əsas bacarıq konsepsiyası korporativ strategiyaya qaynaqlı yanaşma kimi çıxış etmişdir; konsepsiyası ilk dəfə CK tərəfindən təqdim edilmişdir
Prahalad və Gary Hamel. Korporasiyanın əsas bacarığına əsasən (1990), əsas səlahiyyətlərini bir firmanın üç şərtlə uyğunlaşdıra biləcəyi bir şey kimi təsvir edir:
1. Bu istehlakçılara fayda verir;
Rəqiblərin təqlid etməsi asan deyil;
3. Bir çox məhsul və bazarlara geniş istifadə edilə bilər.
Şübhəsiz ki, əsas bacarıqların belə ciddi tərifi kiçik müəssisələri istisna edir, çünki əksəriyyəti üçüncü şəraitə cavab verməyəcəkdir.
Daha çox əhatəli bir tərif
Xoşbəxtlikdən, zaman keçdikcə, əsas bacarıq konsepsiyası inkişaf etmişdir. Ancaq bütün təriflər rəqabət üstünlüyü anlayışına daxildir.
Nüvə səriştəsinin daha da dolğun tərifi "bir şirkətin inkişaf etdiyi əsas bacarıqlar və güclülərdir", bu, həmin tərəfdaşları üzərində rəqabət üstünlüyü yaradır və onun uzunmüddətli uğuruna töhfə verir. Yaranan rəqabət aparan müəssisələr üçün dublikat yetkinliyi çətindir.
Qeyd edək ki, "yadro" sözü özünəməxsusluq demək deyil; bir iş birdən çox əsas səlahiyyətə malik ola bilər.
Müvəffəqiyyətli müəssisələrdə aşağıdakı əsas səlahiyyətlərdən bir neçəsi vardır:
- Keyfiyyət
- Müştəri Xidmətləri
- Qiymət
- İnnovasiya
- Marketinq
Güclü əsas səlahiyyətləri olan müəssisələrin nümunələri
Walmart - Walmart, 2017-ci ildə 480 milyard dollardan çox qlobal satış ilə dünyanın ən böyük pərakəndə satış zənciri.
Şirkət dünyada 11 mindən çox mağazaya malikdir. Walmart'ın əsas səlahiyyətləri bunlardır:
- Kütləvi satın alma gücü - Walmartın mantra "gündəlik aşağı qiymətlər" dir. Bunu asanlaşdırmaq üçün mamont satınalma gücünü topdan xərcləri azaltmaq üçün davamlı təzyiq təmin edən təchizatçılardan istifadə edir.
- Təchizat zəncirinin idarə edilməsi - Walmart tədarük zənciri idarəçiliyinin hər cəhətindən üstündür. Mağazada məhsulların daha yaxşı hazırlanmasına və istehlakçılara keçməsinə gətirib çıxara biləcək son dərəcə səmərəli inventar idarəetmə sisteminə satın alma, əməliyyat, bölüşdürmə və inteqrasiyasını genişləndirmişdir. Walmart Universal Product Code (bar kod) inkişafında instrumental idi və fərdi mağazalardan məlumatların toplanması və təhlil edilməsi üçün şirkətin əsasını qoyan ilk şirkətdir.
Apple Inc. - Apple bazarın kapitallaşdırılması ilə dünyanın ən böyük şirkətidir. Əslində, əgər Apple bir ölkə olsa və onun bazar kapitallaşması ÜDM-ə çevrilmişsə, bu, dünyada 20-ci ən böyük ölkə olacaqdır. 2017-ci ildə dünyada 100.000-dən çox işçiyə sahibdir və 2017-ci ildə 230 milyard dollar gəlir əldə edir. Apple çox güclü əsas səlahiyyətlərə malikdir:
- İnnovasiya - Apple, Mac kompüteri, iPod, iPhone, iPad, Apple TV və Apple Watch da daxil olmaqla unikal və yenilikçi texnologiya məhsullarını inkişaf etdirən uzun tarixə malikdir. Apple təsisçiləri Steve Jobs və Steve Wozniak 1976-cı ildə Apple 1'i inkişaf etdirmiş və Apple Macintosh və digər inqilabi texnologiyalı cihazları inkişaf etdirməyə davam etmişdir. Yeni bir məhsulun inkişafı üçün ilk şirkət olmasa belə, çox vaxt yeni bir məhsul ala bilən, unikal bir şəkildə mühendis olan və onu böyük bir kommersiya uğuru (məsələn, iPhone bir neçə il ərzində Blackberry cihazlarının satışını praktiki olaraq öldürdü).
- Marka tanıma - Apple məhsullarının pərəstişkarları markaya son dərəcə sadiqdirlər. Morgan Stanleyin sözlərinə görə, Apple iPhone 2017-ci ildə yüzdə 92 marka tutma nisbətinə sahib, Samsung isə yüzdə 77, LG isə yüzdə 59'unu döydü. Yeni bir iPhone və ya digər Apple məhsulunun buraxılması üçün istehlakçıların saat və ya günlərə uyğun gəlməsi qeyri-adi deyil. Çox qəzəblənən Apple tərəfdarları, mövcud modeli bir yaşdan kiçik olsa belə iPhone hər yeni versiyasını satın alır. Apple hər yerdə korporasiyalara həsəd olan marka sadiqliyinə malikdir.
- Marketinq - Apple marketinq üstünlüyü üçün mükafatların ardıcıl qalibi. Apple marketinq fəlsəfəsi müştərinin ehtiyaclarını anlamaqla yanaşı, yenilikçi, lakin intuitiv məhsullar və bir-birinə yaxşı işləyən qurğulara və markanı daim vurğulamağa diqqət yetirir.
Costco - Costco dünyanın ən böyük üzvlük bazlı anbar zənciridir. Dünya miqyasında 740-dan çox anbar və hər il 100 milyard dollardan çox satışla, Costco özünü aşağıdakı əsas səlahiyyətləri ilə tərifləyir:
- Müştəri xidməti - pulsuz göndərmə və uyğun olmayan qaytarma siyasəti ilə Costco müştəri xidməti ilə məşhurdur.
- Qiymət - Costco yüksək həcmli toplu satış modeli, keyfiyyətli məhsulların müxtəlifliyində (əslində bir çox topdan biznes mənbəyi kimi Costco-nun bir çox kiçik biznesində) çox aşağı qiymətləri ödəməyə imkan verir.
- İşçilərin tanınması - Costco əmək qabiliyyətinin ödənilməsi və fayda təmin edilməsi ilə işçilərinə qayğı göstərmək üçün yaxşı bilinir. Bir il ərzində illik dövriyyənin həddi altı faizdən azdır.
Core Competence, Core Yeterlilikler olaraq da bilinir .
Nümunələr: Bir iş marketinq, müştəri xidməti və ya insan resursları kimi əsas bacarıq kimi hər cür əsas bacarıqlara malik ola bilər.