Bbb Sizə bir Şirkət ilə Mübahisənin həllinə necə kömək edə bilər?
Hər il BBB istehlakçılara satış, müqavilələr, müştəri xidməti, zəmanətlər, hesablar, geri ödəmələr və daha çox mübahisələri həll etməyə kömək edir.
BBB, şirkətin Better Business Bureau-a aid olmasa da şikayətlərini qəbul edir.
BBB ilə şikayət verərək, şikayətinizin qeydini hazırlayırsınız. Bundan əlavə, BBB həmçinin şirkətin şikayətinizə cavabını izləyir. Başqaları eyni şirkət haqqında BBB-i, axtarış şikayətlərini və şirkətin problemi həll etmək cəhdini axtaranda.
Bir şirkətin BBB şikayətlərinin bir rekordu olduğu üçün onu saxta etməz, ancaq başqasının atlayıb getməsini və ya pis bir təcrübəyə sahib olmasını maneə törətmək istəyən bir qırmızı bayraq ola bilər. Şikayətin mahiyyətini və biznesin reaksiyasını müəyyən etmək əsasdır.
BBB nədir?
BBB - Better Business Bureau, müəyyən bir vizyonunu təmin etmək üçün xüsusi bir təşkilatdır: "Alıcılar və satıcılar bir-birinə etibar edə biləcəyi bir etik bazarda" və missiyası "Marketə güvənin inkişafında lider olmaq". Niyyət istehlakçıların onları idarə etmək üçün obyektiv mənbələrə malik olmasıdır.
BBB-də üzv olmaq könüllüdür və şirkətlər üzvlük haqqını ödəyirlər və BBB tərəfindən müəyyən edilmiş bir sıra etik standartlara cavab verməlidirlər.
Üzv BBB şirkətlərinə qarşı istehlakçı şikayətləri adətən mübahisələrin həlli üzrə mütəxəssis tərəfindən izlənilir və nəticəyə gəlinir. BBB biznes və istehlakçılar arasında vasitəçilik edir.
Bununla yanaşı BBB qeyri-üzv şirkətlərə qarşı şikayətlərin uçotunun aparılmasında mühüm rol oynayır. Bu yolla, istehlakçılar bir işin əvvəlki şikayətləri olub-olmadığını görə bilirlər və bu işə güvənməmək barədə daha çox məlumatlı qərar qəbul edə bilərlər.
BBB dərəcələri şirkətlər A + -dan F-ə qədər dərəcələrə əsasən (BBB əvvəllər rəqəmsal miqyasda istifadə olunmuşdur).
ABŞ, Kanada və Puerto Rikoda 128 BBB ofis var. Hər bir ofisə ofisində yerləşən xidmət mərkəzlərində saxlayır. ABŞ və Kanadada hər BBB internetdə BBB onlayn vasitəsilə etibarlılıq hesabatlarını göndərir.
BBB hökumət və ya hüquq-mühafizə orqanı deyil, çünki qanun tətbiq edə bilməz və ya bir şirkətin hərəkət etməsinə məcbur edilə bilməz. Bununla belə, BBB-yə cavab vermək üçün bir işin istəksizliyi şirkətin qeydində qeyd olunub və bununla yanaşı, sizin şirkətinizdən kənarlaşmaq üçün yaxşı olardığınızın bir göstəricisi ola bilər.
Şikayət verilməsi
Aldığınızı düşünürsünüzsə, BBB ilə şikayət verilməsi də daxil olmaqla, kömək üçün bir çox qaynaq var. Better Business Bureau, biznesin bütün növlərini əhatə edən şikayətləri - online, offline, BBB üzvləri (akkreditə olunmuş müəssisələr) və BBB-dən akkreditə olmayan müəssisələri qəbul edir.
Həm də xeyriyyə və qeyri-mənfəətlərə qarşı şikayətləri qəbul edirlər.
BBB, anonim şikayətləri işlətməyəcəyinə görə sizinlə əlaqəli olan hər hansı şikayətdə əlaqə məlumatı vermək tələb olunacaq. Bundan əlavə, BBB şikayətləri şirkətin adını və şirkətə şikayət göndərmək üçün kifayət qədər məlumatı daxil etməlidir. Nəhayət, şikayət bir məhsul və ya xidmətin reklam və ya satışına aid olan bir işdən biznesə və ya biznesdən biznesə cəlb etməlidir.
Evdə Dolandırıcılarla İşi BBB'ye bildirməyin harada
BBB online şikayət vermək üçün imkan verir. Başlamaq üçün:
- BBB-ni online ziyarət edin.
- Şirkəti axtarın. Bu, ümummilli bir işdirsə, xüsusi olaraq iş etdiyiniz yeri axtarın.
- Nəticələr siyahısından, şikayət vermək istədiyiniz şirkətə vurun.
- Şirkətin profilində "Şikayət göndərin" deyilən linki vurun.
- Sizə üç variant verilir; 1) şikayət vermək, 2) bir araşdırma aparmaq və ya 3) dolandırıcılıq hesabatını göndərmək. Pulunuzu geri və ya başqa bir qətnamə üçün arıyorsanız, BBB sizin adınıza vasitəçilik edə bilməsi üçün "şikayət verin" seçimini seçin. Şikayətinizə yaxşı bir qərar verməsəniz, bir baxış və / və ya aldatma hesabatını göndərə bilərsiniz.
Şikayətinizi verdikdən sonra nə gözləmək lazımdır?
Şikayətinizi BBB ilə müvəffəqiyyətlə təqdim etdikdən sonra, bir e-poçt təsdiqini alırsınız. Bu tövsiyə adətən BBB ofisinin şikayətinizi işlədiyini və nəzərdən keçirmək üçün şikayətinizin PDF faylına link təmin edən məlumatları ehtiva edir. Bu baxımdan, məsələ həll olunana qədər sizinlə işləyən və ya BBB ölü bir sona çatana qədər Mübahisələrin həlli üzrə mütəxəssisdən birbaşa əlaqə ala bilərsiniz.