Koleksiyonlar sənətini idarə et
Yaşamaq üçün ümid varsa, hər bir biznesin ödənilməsi lazımdır və sizin də istisna deyil. Müvəqqəti vaxtında ödənilməməsi müştəriləriniz üçün unikaldır; İndiyə qədər Daxili Gəlir Xidmətinə nə qədər adam ödəmirlər, nə də kabel borcları və ya kredit kartı. 2015-ci ildə Kredit İyileştirme Milli Vəqfi üçün edilən bir araşdırmada respondentlərin yalnız yüzdə 71i hesabatlarını zamanında ödəmələrini bildirdi. Yadda saxlayın ki, fərdlər hesabına ödənişdə bir qədər geridə qalmışlar; korporasiyalar və digər təşkilatlar həmişə vaxtında ödəmirlər. Hüquqşünaslar, özləri üçün hazırladığı bütün şeyləri toplayacaqları bir şey deyil. Beləliklə, müddəti həyata keçirmə dərəcəsi şirkətin müştərilərdən aldıqları pul məbləğinə aiddir və firmanın faturalandırdığı məbləğə bölünür.
Bir müştəri dəstək heyətinizdən e-poçt və ya telefon mesajlarına cavab vermədikdə, bu deməkdir ki, telefonu sınamaq və ödəniş almaq üçün gedirsiniz.
Görkəmli müştərilərin borclarını effektiv şəkildə toplamaq üçün bəzi məsləhətlər.
- Sizin yurisdiksiyanızdakı qanunu və etik qaydaları bilir, həmçinin malpractice sığortaını nəzərə al. Dərhal hədəfiniz pul qazanmaqdır. Borcların yığılmasını əhatə edən qanunları pozmaqda ittiham etmək istəmirsiniz. Borcun yığılması ilə bağlı bəzi dövlət qanunlarının əhatə etdiyi borc borcu olan və məhdud deyildir, ədalətli borc toplama praktikası aktları kimi, üçüncü tərəf borc kollektorlarına və borclarını toplamaq üçün işəgötürənlərə verilir. Ayrıca, qanun layihənizin toplanması üçün səyləriniz, ödənişlərin ödənilməməsi, şikayət vermək üçün qarşı-qarşıya gələn təhdidlər və ya sığorta haqlarının artırılması üçün təhdidlərə qarşı təhdidlərə məruz qalmaq istəmirsiniz, çünki firma bir sıra faturalandırma mübahisələrinə cəlb olunur. Gəlməyinizin gecikdirilməsinə, müştərinin mülkiyyətinə girməli olduğuna və ya ödəmə olunana qədər işi dayandırmağa qadir olduğunuzdan danışmalısınız. Optimal nəticəni nəzərə alaraq: pulları müxtəlif qanunlar və etik qaydalarına zidd olaraq qalırıq.
- Bir skript hazırlanması və yazmaq. Bir çoxumuz bizə borc pulunu müzakirə etməkdən narahatdır və kiminsə ödəmə ödəməsi olduqda təbii bir vəziyyətdədirsə, çaşqınlıq və ya qəzəbli və ya başqa bir şey halına çevrilir. Ani istilikdə, ssenariyə yapışaraq, söhbət üçün sakit qalmağa kömək edə bilər. Yenə də xatırlayın: ən yaxşı halda ssenariniz müştərinin sizə ödəndiyidir.
- Toplama zəngləri zamanı ayağa qalxın. Yalnız daha çox nüfuzlu hiss edəcəyiniz. Burada alfa olmaq istəyirəm; Müştərinin sizi təqib etməsi üçün yol göstərin. Oturub oturarsanız zəif hiss edə bilərsiniz.
- Səs işığını qoruyun, lakin peşəkar və iddialı olun. Burada çox ümumi şəxsiyyətinizdən və müştərinizdən asılıdır. Dediyiniz üzrə borcunuzu davam etdirdiyinizdən və yeddi gün əvvəl ödəniş üçün müştəridən ödəniş almadığınızı nəzərə alsaq, bazaya toxunmaq istəyirsən.
- Səssizliyi səmərəli istifadə edin. Çağırışınızın məqsədi barədə danışdıqdan sonra, müştərinin cavab vermək üçün çox vaxt verməkdən daha artıq durakla bilər.
- Müştərinizin ehtimal edilən cavablarını və bu cavablara necə reaksiya verəcəyinizi düşünün. Çox vaxt, müştərinin pul olduğu təqdirdə, səni ödəyir. Budur, bəzilərimiz olduqca böyük təşkilatlarla təcrübə keçirdilər ki, onlar öz "sistemini" yüksəldirdikləri kimi daha az qanuni səbəblərə görə ödənişi təxirə saldılar. Bəzilərimiz də poçtun poçtla əlaqəli olduğunu bildirmişlər , çek həqiqətən maildədir və bu hadisələrdən heç biri hələ baş vermədiyi təqdirdə FedExed edilmişdir. Beləliklə, əgər müştəri "çek poçtda" deyirsə, növbəti bir neçə gün ərzində bunun üçün baxacaqsınız və onu qəbul etmədiyiniz təqdirdə Cümə günü yenidən axtaracaqsınız. Müştəri layihəni ödəmək üçün kifayət qədər pul olmadığı təqdirdə, qismən ödəniş imkanını müzakirə edir.
- Söhbətinizdə əldə olunmuş razılığın yekunlaşdırılmasını təsdiq edən bir məktub və ya e-poçt ilə izləyin. Yadda saxlayın: öz təqsirlərinizlə birləşdiyiniz günahın dozası işləyir. Bəziləri səni geri çəkmək istədikləri üçün ödəmək üçün ilham verə bilərlər. Həm də öz davranışları ilə utandım.
- Zəngdən sonra özünüzü mükafatlandırın. Bu söhbətlər çətindir. Qısa bir gəzinti edin, özünüzü bir neçə axmaq veb sörf edin və ya bir venti soy latte işğal edin. Sonra buynuza girin və növbəti sui-qəsdli müştəri yığın.
Bill toplama bacarıqdır və bir müddət sonra hüquqşünasların inkişaf edə biləcəyi bir şeydir. Onlar lazımdır; ödəmədən, kreditorların öz kainatındakı bacarıqlarını tezliklə qiymətləndirə bilərlər.