Çox biznes istehlakçı paketli mal istehsalçılarından proqram inkişaf şirkətlərinə qədər istehsalda keyfiyyətin təminatının bəzi formalarını istifadə edir və hətta yalnız keyfiyyət təminatı məsələlərinə diqqət yetirən fərqli bölmələr və bölmələrlə təmsil edilə bilər.
Keyfiyyətin təminatının məqsədi
Məhsul və ya xidmətlərində keyfiyyət səviyyəsini təmin etməklə, iş etibarlılıq və uyğunluq üçün müsbət nüfuza malikdir. Bu, biznesdə istehlakçı güvən və etibarını gücləndirir və eyni bazarda digər müəssisələrlə rəqabətə kömək edir.
Keyfiyyətin təminatı tarixi
Erkən keyfiyyətə nəzarət anlayışları Orta əsrlər və lonca yüksəlməsi ilə izlənilə bilər. Bir guild təşkilatı ilə bir sənətkar digər sənətkarlar və təchizatçılar ilə əlaqələr şəbəkəsinə çıxa bilər və üzvlərinin yaratdığı məhsullarda keyfiyyət standartlarına əsaslanaraq, lildin nüfuzundan yararlana bilər.
Sənaye İnqilabı, işçilərin daha çox ixtisaslaşmasına və mexanizasiyaya gətirib çıxardı və keyfiyyətin təminatı inkişaf etdirildi və işçilər tərəfindən həyata keçirilən xüsusi vəzifələr ətrafında keyfiyyət təminatı tətbiqləri quruldu. Kütləvi istehsalın tətbiqi ilə, çox sayda işçinin istehsal etdiyi komponentlərin keyfiyyətini müşahidə etmək lazımdır.
Statistika keyfiyyətinin yoxlanması (və ya statistika prosesinə nəzarət) bu müddət ərzində keyfiyyəti təmin etmək üçün statistik metodlardan istifadə edərək hazırlanmışdır. Müasir mühafizə konsepsiyası İkinci Dünya müharibəsi dövründə müharibələrin yoxlanılması və sınaqdan keçirilməsi müharibə səylərinə vacib olan zaman tətbiq edilmişdir.
Beynəlxalq Keyfiyyət Güvənliyi Standartları
1947-ci ildə ISO olaraq tanınan beynəlxalq bir federasiya quruldu. Standartlaşdırma üzrə Beynəlxalq Təşkilat, 100-dən çox ölkəni təmsil edən və istehsal və xidmət sənayesi üçün effektiv keyfiyyətin təminatı sistemini təşkil edən standartlar təşkilatıdır.
ISO 9000, ilk növbədə 1987-ci ildə nəşr olunan və məhsulların keyfiyyətinə görə təşkilatların qanuni və tənzimləyici tələblərinə, habelə istehlakçı ehtiyaclarına cavab vermək üçün hazırlanan bir sıra standartlardan ibarətdir. İstehsalçılar və müəssisələr İSO 9001-də müəyyən edilmiş tələbləri yerinə yetirməklə sertifikatlaşdırıla bilər. Bu, bir təşkilatın keyfiyyət standartlarına əməl etməsinin müstəqil təsdiqini təmin edir və dünyada bir milyondan çox təşkilat ISO 9001 sertifikatı ilə təsdiqlənir.
Sertifikatlaşdırmaq üçün bir təşkilatın rəhbərliyi keyfiyyət təminatı üçün məqsədləri inkişaf etdirir. Bunlar tez-tez bir məsləhətçinin köməyi ilə biznes və istehsal proseslərinə aid olan siyasət və qaydalara kodlaşdırılır.
Bu təlimatlar təşkilat tərəfindən həyata keçirilir və bu sistemlər ISO 9000 standartlarına uyğun olaraq qiymətləndirilir. Qiymətləndirmənin nəticələri standartlardan kənara çıxan istənilən sahələri müəyyənləşdirir və təşkilatın müəyyən bir müddət ərzində həll edilməsi lazımdır. Standartlar yerinə yetirildikdən sonra, təşkilat sertifikatlaşdırılır.