Son illərdə bir çox şirkət ISO 9000 sertifikatlaşdırma təcrübəsi vasitəsilə olmuşdur. Bəzən bu uzun və bahalı bir proses ola bilər, amma müəssisələr öz gətirdiyi faydalar üçün sertifikatlaşdırma yolu ilə getməyə hazırdırlar. Bununla belə, hər bir şirkət unikaldır və idarəetmə ISO 9000 sertifikatlaşdırılmasını və işə yaradılan faydaların nə üçün olacağının səbəblərini diqqətlə nəzərdən keçirməlidir.
ISO 9000 sertifikatı ilk dəfə 1987-ci ildə BS 5750 standartlarına əsasən 1970-ci ildə Britaniya Standartları İnstitutu (BSI) tərəfindən təqdim olunmuşdur. 2009-cu ildən etibarən ISO təşkilatının hesablamalarına görə, bir milyondan çox şirkət ISO 9000 sertifikatına malikdir və bu da Çinlilərin dörddə birini təşkil edir.
1990-cı illərdə şirkətlər ISO 9000 sertifikatlarını öz bizneslərini fayda əldə edə bilməmələri səbəbindən həyata keçirmişlər. ISO 9000 sertifikatına çevrilmək üçün tələsik sertifikatlaşdırılmayacaq yeganə şirkət olmaq istəməməklə bəzi hallarda idarə olundu. Mütəxəssislər sertifikatlaşdırma aparırdılar, çünki rəqibləri öz işlərini yaxşılaşdıracaq və yox idi. Mövcud iqtisadi mühitdə şirkətlər ISO 9000 sertifikatlarının faydalana biləcəyi bir şey olduğunu diqqətlə nəzərdən keçirirlər. Sertifikatlaşdırmanın səbəbləri sertifikatlaşdırma gətirəcək faydalara görə tarazlaşdırılmalıdır.
Bir şirkətin ISO 9000 sertifikatına əsas səbəbi müştərilərindən və ya potensial müştərilərdən birinin tələbidir.
Bir şirkətin əsas müştərisi bütün tədarükçülərinin sertifikatlaşdırılmasını tələb etməli olduqdan sonra, açıq-aydın bir şirkətin ISO 9000 sertifikatını həyata keçirmək üçün ən yaxşı marağında olardı. Bu, potensial müştərinin də eyni tələbə malik olmasıdır.
Bir şirkətin ISO 9000 sertifikatını nəzərdən keçirməsinin digər əhəmiyyətli səbəbi şirkətin səmərəliliyini artırmaqdır.
ISO 9000 sertifikatı bir şirkətin proseslərini asanlaşdırmaq və sifariş etməkdə kömək edə bilər ki, bu da şirkətin daha səmərəli olmasını təmin edəcəkdir.
Bir şirkətin ISO 9000 sertifikatı alması üçün şirkətin ölçüsündən və ya növündən asılı olmayaraq həyata keçirilməlidir. Bu fəaliyyətlərin ən vacib və ən vacib vəzifəsi üst səviyyə rəhbərliyin öhdəliyinə malik olmaqdır. Prosesi idarə edən yüksək səviyyəli menecerlər olmadan, ISO 9000 sertifikatının əldə edilməsi çətindir. Bu öhdəlik sadəcə sertifikatlaşdırma prosesinin başlanğıcında deyil, hər bir addımda bir rəhbər komitə şəklində rəhbərlik və dəstək verilməsi ilə təmin edilməlidir. Üst rəhbərliyin dəstəyinin olmaması səbəbindən bir çox şirkət sertifikatlaşdırma prosesində uğursuz oldu.
İdarəetmə sertifikatlaşdırma prosesinə sadiq olduqda şirkətin heyətini ISO 9000 prosesində hazırlamaq çox vacibdir. Oradan sertifikatlaşdırma prosesi üçün şirkətin daxili auditorları olmaq üçün əsas kadr seçilə və təlim alına bilər.
Növbəti addım şirkət üçün keyfiyyət siyasəti üzrə təlimat hazırlamaqdır. Bu dərslik şirkətə tətbiq olunan ISO 9000 tələblərinin elementlərini əks etdirməlidir. Keyfiyyət siyasəti üzrə təlimat hazırlanmadan əvvəl tələblərin tam başa düşülməsini təmin etmək vacibdir.
Keyfiyyət siyasətinin aparatında şirkət daxilində funksiyaları müəyyən edən əməliyyat funksiyaları və bu funksiyalar üçün cavabdeh heyət daxil edilməlidir. Keyfiyyət siyasəti üzrə təlimat ISO 9000 qaydalarına uyğun olaraq şirkətin təyin edilmiş daxili auditorları tərəfindən nəzərdən keçirilir. Audit hər hansı bir məsələni taparsa, düzəliş tədbirləri planlaşdırılır və proseduralara düzəlişlər edilə bilər. Daxili audit artıq tələb olunan hər hansı düzəliş tədbirləri olmadığını aşkar etdikdən sonra, şirkət ISO qeydiyyatdançı və ya sertifikatlaşdırma orqanı seçə bilər. Bir qeydiyyatçı seçilməsi ISO 9000 xarici sertifikatlaşdırma auditinin dəyərinin azaldılması üçün vacibdir. Qeydiyyatçıların müxtəlif xərcləri var və şirkətin şirkətin ehtiyaclarına əsasən qeydiyyatdan keçmək üçün bir şirkət üçün ehtiyatlıdır. Yerli bir qeydiyyatçı kifayət edərsə, bəzən ən böyük və ya ən bahalı qeydiyyatçının işə alınması lazım deyil.
Bir şirkət qeydiyyatdan keçirdikdə, adətən qeydiyyat auditi və müşahidə auditi daxildir. Qeydiyyatın Audit şirkəti bir şirkət qeydiyyatdan keçə biləcəyini görmək üçün ediləcək ilk auditdir. Şirkət qeydiyyat aparatının audit prosesi barədə razılığa gələcəkdir. Qiymətləndirmə əvvəlcədən yoxlanılır və hər hansı düzəliş işləri aparılır. Daha düzəldici tədbirlər olmadıqdan sonra qeydiyyat auditi həyata keçirilə bilər. Qeydiyyat auditi istənilən düzəldici tədbirləri göstərməsə, ISO qeydiyyatı tamamlanır. Bir şirkət qeydiyyata alındıqdan sonra, qeydiyyata alınan firma təxminən hər altı ayda bir dəfə firma öz sistemini qoruyub saxlamağını və standartın tələblərini yerinə yetirməyə davam etməsini gözləyir.