Hər hansı bir tədbirin həcmi və miqyası tez dəyişə bilər və fakturanı ödəyən şəxslə rahat hiss etməlisiniz. Buna görə ilk müştəri müsahibəsi çox vacibdir.
Sizə lazım olan cavabları almırsınızsa və ya hər şey yalnız təəccüblü olsa, yoldan fəlakətdən qaçmaq üçün xidmətlərini başqa yerə aparmaq istərdiniz.
Aşağıda göstərilən əsas suallar planlaşdırıcılar müştərisi üçün müqavilə hazırlamadan əvvəl soruşmalıdırlar.
Tədbiriniz üçün nəzərdə tutulan tarix və yer nədir?
Bu bəlkə də ən çox suallar, lakin müştəri üçün birbaşa cavab vermək vacibdir. Bu mövzu ilə bağlı bir çox qərəzsizlik və ya qarşıdurma hiss edirsinizsə, bu, pis bir işarə ola bilər. İndi, əlbəttə ki, bəzi müştərilər bir məkanı seçməklə yardımınıza ehtiyac duyacaqlar, ancaq həqiqətən ən azı bir neçə yerə sahib olmalıdırlar. Alış-veriş məkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə sərf edə bilərsiniz və müştərilərin nə istədiklərini bilmədikləri təqdirdə daha çox sərf edəcəyik.
Neçə qonaq hadisəyə qatılacaq?
200-dən 500-ə qədər iştirakçı arasındakı fərq fərqlidir, buna görə potensial müştəriniz geniş miqyaslı bir sayını verirsə, ehtimal ki, xərclər üzrə heç bir araşdırma aparılmamışdır.
Bu halda, dərhal siyahıda növbəti sual ilə davam etmək istəyirik.
İnsana görə büdcəniz nədir?
Mən müştərinin hadisəyə nə qədər düşündüyünü daha yaxşı bir mənada təmin etdiyindən, "adam başına" büdcə sorğusu ilə rəhbərlik etməyi üstün edirəm. 5000 $ və ya $ 20,000 kimi battaniyalı nömrələrə cavablar qonaqların təcrübəsindən uzaqdır.
Müştərinizin bütçesini təmsil etmək üçün istifadə etdiyi hər hansı bir sayı, hər ikinizin işləməyinizin nə olduğunu görə biləcəksiniz ki, onu hər bir şəxsin dərəcəsinə salın.
Sizin hadisə üçün 3 element olmalıdır?
Büdcə haqqında daha çox məlumat aldıqdan sonra, müştərinizin gözləntilərinə cavab vermək üçün kifayət qədər böyük olub olmadığını anlamaq lazımdır. Must-haves müəyyən hallarda böyük bir dayaq blokunu təqdim edə bilər. Müştərinizin xüsusi bir şöhrətin öz fəaliyyətində çıxış etməsini istədiyini düşünün, lakin xərcinin nə qədər olduğunu və ya həmin şəxsin hətta mövcud olmadığını heç bir fikri yoxdur. Bunlar başında müraciət etmək üçün lazım olan məsələlərdir və həmişə müştəriyə onlara istinad etmək mümkün deyildir.
Tədbirdə istəmədiyiniz 3 şey nədir?
Əvvəlki sualına çox oxşar olsa da, mənfi connotation əlavə planlayıcısı üçün əhəmiyyətli fikir əlavə edə bilərsiniz. Misal üçün, müştəri yemək üçün toyuq xidmətinə qarşı qətiyyətlə cavabdehdir. Bunun bir əksikliyi ərzaq xərclərinin artmasıdır. Bir seçim kimi toyuq olmadan, hər ikisi adətən daha bahalı olan mal və ya balıqları nəzərdən keçirmək lazımdır. "No-no siyahısı" böyük şəkilləri necə təsir etdiyini başa düşmək, müştəri uyğunluğunu qiymətləndirməkdə mühüm bacarıqlardır.
Kek olmamaq və yemək barədə köhnə söz çox vacibdir.
Bu beş sadə tədbir planlaşdırma sualları birlikdə işləməyinizdən əvvəl müştəriniz haqqında çox şey söyləyəcək. Tətil işiniz üçün yeni perspektivlər vacib olsa da, yanlış müştəri növü bütün resurslarınızı istifadə edəcək və uzun müddətli pullara xərclənəcəkdir.