Və ya bu ssenari təsəvvür edin: Siz bir eBay satıcısıyıq və bir həftə əvvəl satın alınmadığını iddia edən bir alıcı ilə əlaqə saxlandıq. Parsel üçün izləmə məlumatı bir müddət əvvəl "çatdırıldı" deyir, lakin alıcı onu almadıqlarını söyləyir.
Burda nə baş verir?
Bu hekayələrin (ya da hər ikisinin) sizə tanış olduğu səslənirsə, onda onlayn ticarət təcrübəsində ən böyük zəifliyə rast gəldiniz: yükləyicilər. Əlbəttə ki, UPS, FedEx, Amerika Birləşmiş Ştatları (və ya digər milli) poçt xidməti, DHL və digər ümumi daşıyıcılar haqqında danışırıq.
Çox vaxt, alıcılar və satıcıların bir paketin təslim olunmayacağına qarşı çıxdıqları zaman, bu günahkar olan göndəricidir. Nə edəcəyik? Yük göndərici səhvlərini və məsələlərini düzəltməyə kömək etmək üçün bir sıra məsləhətlər.
Həmişə Gəmi / İstek İzlenebilir Paketler
Bəzi daşıyıcılar (UPS, FedEx) avtomatik olaraq bunu edir, digərləri isə (USPS) izlenebilirlik üçün əlavə ödəniş alır. Yuxarıda göstərilən ssenarilər dəqiqliklə izləmə nömrələri olan daşımaların göndərilmədən daha yaxşıdır - hər iki tərəfin baş verənləri anlamaq üçün imkan verir.
İzləmə məlumatını diqqətlə oxuyun
Bəzən bir paket üçün onlayn izləmə məlumatı əlavə əlavə məlumatlar ehtiva edir.
"CHECK TREE" və "BNTH WDW" kimi ifadələr həyətinizdə və ya evinizdə və ya bina ətrafında yaxşı bir pəncərədə bir ağacın arxasında bir paketin qaldığı anlamına gəlmək olar. Bu məlumatı şifrələmək çətin ola bilər, amma qiymətli ipuçlarını da təmin edə bilər.
Taşıyıcıya zəng edin və ətraflı məlumat verin
Bir çox daşıyıcılar, izləmə sistemində bildirilən məlumatların ötəri onlara əlavə məlumat verə bilir və paketə aid olanlara dair ipuçlarını təqdim edə bilər.
USPS üçün 1-800-222-1811, UPS üçün 1-800-742-5877 və ya FedEx üçün 1-800-463-3339 nömrəsinə zəng edin. Digər daşıyıcıların sayıları müvafiq saytlarda verilmişdir. Canlı operatoru almaq üçün səs poçtunda tələsənsə, '0' və ya '*' düyməsini təkrarlayın.
Paket Alıcının Yerli Ofisinə müraciət edin
İzləmə prosesləri insanlar tərəfindən idarə olunur və zaman zaman uğursuz ola bilər və pis marşrut daşıyıcıları marşrut dəfə qısaltmaq üçün çatdırılma cəhdlərini atlayırlar. Paketin gecikdiyini bilirsinizsə, yerli USPS, UPS və ya FedEx ofisinə müraciət edin (filial deyil, faktiki yerli ofis). Ev ünvanınızı siyahıya alan və paketiniz barədə soruşan bir fotoşəkil ID edin. Anbarda sanki oturmağınızı gözlədiyini görə bilərsiniz.
İddia verin
Paket tapılmırsa, alıcı eBay / PayPal mübahisəsini təqdim etməlidir və alıcı ya da satıcı göndərici ilə iddia açmalıdır. Sonuncu həll edildikdən sonra, keçmiş ola bilər.
Fərqli Taşıyıcını Seçin / İstədin
Heç bir daşıyıcı hər bir çatdırılma sahəsi və ya hər bir maddə növü üçün mükəmməl deyildir və bəzi daşıyıcılar xüsusi sahələrdə və ya vəziyyətlərdə pis şəkildə pis ola bilər. Müəyyən bir daşıyıcı ilə pis təcrübə təkrar etmiş olsaydınız, seçici olmaq üçün vaxt gəldi.
Satıcıysanız və / və ya bir alıcıysanız, yalnız sizin üçün yaxşı işləyən daşıyıcılardan istifadə etmək istəyən satıcılarla iş aparırsanız, u mənim daşıyıcıya keçin.