Mesajınızı almaq şaşırtıcıdır
Starbucks-in müştəriləri, investorları və işçiləri çox vaxt şirkətin və ya Starbucks mağazalarında yaşadıqları təcrübə barədə danışmaq istədikləri bir şeyə sahibdirlər. Onlar bilirlər ki, onların mesajı - müsbət və ya mənfi - korporativ lentdə itirmədən baş icraçı vəzifəsinə çatmışdır.
CEO Kevin Johnson bunu mümkün edir.
Kevin Johnson haqqında
Johnson, Starbucks'ın keçmiş CEO'su Howard Schultz'tan 2017-ci ilin Aprel ayında götürdü. 2009-ci ildən bu yana Starbucks'ın idarə heyətində vəzifə götürdü və 2015-ci ilin mart ayından etibarən başçı və baş əməliyyat vəzifəlisi olaraq vəzifə götürdü. Howard Schultz, Starbucks sədri.
Johnson, Starbucks'a qoşulmadan Juniper Networks idarə heyətində vəzifə yerinə yetirdi. New Mexico Dövlət Universitetinin biznes əlaqələrində bakalavr dərəcəsi və proqram inkişafı və biznes məsləhətləşməsində işlədiyi tarixi var. O, 16 il Microsoft ilə birlikdə keçirdi. Bu günə qədər, Starbucks şirkətinin müştəriləri və işçiləri ilə insan əlaqəsi məqsədi daşıdı.
Johnson da cəmiyyətə geri dönmək üçün vaxt tapır. O, qadınlara işə kömək edən Katalizatorlar, həmçinin Seattle şəhərində gənclər və ailə məsləhətləri verən Gənclər üçün Pasxa Xidmətləri ilə əməkdaşlıq edir.
Onun sözlərinə görə, "hər həftə tərəfdaşlar və müştərilər arasında baş verən on milyonlarla qarşılıqlı, böyük və kiçik" mövzusunda ehtiraslıdır. Bəli, Starbucks işçilərini tərəfdaş hesab edir.
Bu e-mail, telefon və fiziki poçt ünvanından istifadə edərək birbaşa Kevin Johnson'a mesaj göndərə bilərsiniz.
Kevin Johnson telefon nömrəsi
- 206-447-1575
Kevin Johnson üçün faks nömrəsi
- 206-682-7570
Kevin Johnson'a Mail göndərmək üçün Fiziki Ünvan
- Starbucks Qəhvə Şirkəti
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Sosial Media vasitəsilə Kevin Johnson ilə əlaqə saxlayın
Starbucks həm yüksək müştəri xidməti standartları, həm də nümunəvi sosial media iştirakı ilə tanınır, belə ki, Starbucks Twitter və ya Facebook hesablarında Kevinə bir mesaj göndərmək ehtimalı alacaq.
Niyə CEOlar Müştərilərə Ulaşırlar?
"Ünlü CEOlar" nı hər gün öz şirkətləri ilə təmasda olan çox sayda istehlakçı ilə birbaşa ünsiyyət qurmaq istəməyəcəyini anlamaq asandır. Bir CEO şikayət, tərif, təklif və ya sualları olan fərdi müştərilərlə məşğul olan bütün gününü sərf etsəydi, çox milyard dollarlıq bir korporasiyanın qlobal əməliyyatlarını aparan kimi şeylərə vaxt qalmayacaqdı.
Kevin Johnson kimi dünya şöhrətli CEO-nun birbaşa ictimai əlaqə istəməyəcəyinə dair açıq-aydın səbəblərə baxmayaraq, şəffaflıq və əlçatanlıq üçün müştəri tələbi də daxil olmaq üçün əlçatan olmaq üçün bir neçə səbəb var. Birbaşa ünsiyyət həmçinin Starbucks'ın sükutla həll etməyi düşündüyü məsələlərin ictimai yayımını maneə törədir.
Bununla əlaqədar düşünün: Əgər şirkətin baş icraçı direktoru sizi eşitməyə və bu məsələni həll etməyə hazırdırsa, şikayətinizi və ya şikayətinizi internetə göndərə bilərsinizmi? Baş direktor qapını açıq qoysa, niyə yuxarıya getməyəsiniz?