Starbucks, Peet's 1984-cü ildə xüsusi qəhvə satışının satışa çıxarılmasına başlandığını və tez bir zamanda böyüdüyünü satın aldı.
Howard Schultz: Bir Vizyonla İnsanlar
1987-ci ildə, Hammarplast ABŞ-ın vitse-prezidenti və baş meneceri Howard Schultz , Starbucks şirkətinin bir neçə espresso maşınını satın aldığını qeyd etdi. Bu, diqqətini cəlb etdi, buna görə özü üçün biznesə nəzər salmağı qərara aldı. Seattle'a gəldikdə, dörd yerin Gerald Baldwin və Gordon Bowkerin mülkiyyətində olduğu əməliyyat olduğunu təsbit etdi.
Səfərdən qısa bir müddət sonra, Schultz, sahibləri qrupuna qatıldıqdan sonra, onun yaxşılaşdırılmış marketinq və biznes təcrübəsini təklif etdi. Bir il sonra, Avropada istirahət edərkən Schultz, İtaliyadakı qəhvəxanalarda qəhvə yeyərkən və açıq kafelərin insanların gündəlik həyatlarında əhəmiyyətli bir hissəsi olduğunu fərq etdi. Bir sözlə Schultz, içməli qəhvə "təcrübə" olduğunu başa düşdü. Doğrudan da orada, o, İtaliyadakı qəhvəxananın hissini (və qəhvə təcrübəsini) geri qaytarmaq istəyirdi.
Schultz, Starbucks'tan xaricdə yayılmış olan İtalyan kafeini yaxından yansıtacak olan qəhvə mağazalarından birini açmağa qərar verdi. Ancaq sonradan Starbucks sahiblərinin mağazalarını satmağı maraqlandı. Schultz heç vaxt boşa çıxmadı və zəncirini 3,8 milyon dollara satın aldı və mağazalarını öz qəhvə mağazası ilə birləşdirdi.
Starbucks 1992-ci ildə fond bazarında ilkin xalis təklif (IPO) almışdı.
Starbucks'ın quruluşu
Schultz tez bir zamanda bir neçə strateji planlaşdırılmış düzəlişlər vasitəsilə bütün əməliyyatları əsaslandırmaq üçün yola çıxdı. Birincisi, Starbucks'ın espresso, kafe latte və buzlu qəhvə kimi daha çox gurme tipli içkilərin içərisinə daxil olmasını təklif edən maddələr genişləndirdi. Daha da önemlisi, şirkətin əməkdaşları ilə üst səviyyə müştərilərə xidmət göstərmək üçün əməkdaşları öyrətməklə şirkətin qarşılıqlı fəaliyyətini gücləndirdi. Onun məqsədi Starbucks'ı işləmək üçün xoşagəlməz bir yerə çevirmək idi. O, bütün Starbucks-da rahat yaşayış otağı tərzi oturma yaratmağı qərara aldı.
Onun səyləri boşa çıxdı. 1990-cı illər ərzində şirkət böyük bir böyümə yaşadı və ölkənin 1 nömrəli xüsusi qəhvə pərakəndə oldu. Dünyanın hər yerində 16,000-dən çox yerə sahib olan bir çox insanlar Starbucksın françayzinq olduğuna inanırlar. Bu deyil. Əslində, dünyanın aparıcı qəhvə zənciri hesab olunur.
Şimali Amerika əməliyyatları
Şimali Amerikada ən çox Starbucks mağazaları şirkətin idarə etdiyi bir şirkətdir. Şirkət bəzən hava limanları, baqqal zəncirləri, kiçik kolleclər və böyük universitetlər kimi əlçatan olmayan xüsusi yerləri istifadə etmək hüququnu təmin edən şirkətlərlə lisenziyalaşdırma qaydalarına daxil olur.
Starbucks bu yerləri xüsusi bazar tənzimləməsi qəhvə və çay "proqramları" adlandırır. Starbucks "nizamlı" proqramı üçün potensial əməliyyatlar kimi digər yüksək keyfiyyətli həcmli və ya yüksək trafikli digər yerləri də nəzərdən keçirəcəkdir.
Starbucks nə Françayzinqdir
2003-cü ildən etibarən, Starbucks şirkətinin tamamilə məxsus olan Seattle Best Coffee şirkəti kafe və köşklərin fəaliyyətini françayz edir. Bu törəmə müəssisəsi ABŞ-da 540-dən çox kafe, eləcə də 20 əyalət və vilayət və Kolumbiya rayonunda pərakəndə mağazalar və baqqal sub-mağazalara malik 100-ə yaxın espresso bara malikdir. Sub-mağazalar bir çox digər müəssisələr və Subway restoranlarında, o cümlədən kollec kampüslerinde də tapıla bilər.
Yaxşı bir konsept və yaxşı icra edilən iş modeli
Starbucks bir françayzinq sayılmır baxmayaraq, biznes prinsipləri və biznes modeli üçün yaxşı düşünülmüş françayzinq konsepsiyasının qiymətli nümunəsi kimi hələ də düşünülür.
Ağıllı marketinq, ardıcıl bir məhsul və imaj, üstün müştəri xidməti və yaxşı köhnə ağır iş çox milyard dollarlıq bir iş olaraq müvəffəqiyyətə gətirib çıxardı. Bu təşəbbüskar ruhun bir hissəsidir - vizyonu olan bir insan bir fürsət görür və boşluğunu doldurur.
Starbucks şirkəti, doğru prinsiplər üzərində işləyən kiçik biznesin çox böyük və çox uğurlu olmağının mümkün olduğunu nümayiş etdirir. Howard Schultz şirkət haqqında yazdığı kitabında yazırdı: "Bu mövzuda sehirli bir şey var idi, heç bir işdə yaşadığım bir ehtiras və həqiqətdir. Bəlkə, bəlkə, bəlkə, bu sehrli hissəsi ola bilərdim. Bəlkə böyüməyə kömək edə bilərəm ".
Və böyüməkdədir. Kofe juggernaut, altı qitədə 25.000-dən çox mağaza fəaliyyət göstərən 22 milyard dollardan çox illik gəlir əldə edir. Və Starbucks hər 15 saatda bir dükan üzrə Çin yeni mağazalar açan nəzərə alaraq, bir nəfəs alaraq heç bir əlamət göstərən deyil. Starbucks hazırda Çində 3000 mağazanı fəaliyyət göstərir və 2021-ci ilə qədər orada 5000 ədəd satış yerləri qurmağı planlaşdırır.