Tarixə, Vizyona və Starbucks qurucularının bugünə təsir edən dəyərlərinə
Çox adam Starbucks missiyasının bəyanatının qəhvə ilə heç bir əlaqəsi olmadığını bilmək üçün təəccüblənir. Starbucks, zəncirinin genişlənməsinə və inkişafına davam edən və benzersiz markalı Starbucks müştəri təcrübələrini dünyanın hər yerində yaratdıqları içkilərdən daha böyük olduğunu görə bilir. Starbucks Missiyası bəyanatı:
"Bizim missiyamız: insan ruhunu ilhamlandırmaq və tərbiyə etmək - bir zamanda bir nəfər, bir fincan və bir qonşuluqdur".
Bu missiyanı yerinə yetirmək üçün Starbucks'ın işçilərini hər gün qərar verən həqiqətən "korporativ dəyərlər" olan altı prinsipi var.
Howard Schultz Starbucks-in yeganə qurucusu deyil!
Howard Schultz belə bir iconic pərakəndə sənayesi lideri və çoxu Starbucks markasının qurucusu olduğunu qəbul edən Starbucks markası ilə eşitdir. Əslində isə, bu, https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 idi. Jerry Baldwin, Zev Siegl və Gordon Bowker 1971-ci ildə Seattleda, Starbucks adlı ilk qəhvə mağazası açdı. İlk Starbucks bu gün Starbucks mağazalarında hazırlanmış içkilər və ya qidalar deyil, qəhvə lobya və qəhvə maşınlarını satdı.
Howard Schultz 1982-ci ildə Pərakəndə Əməliyyatları Direktoru vəzifəsini icra etdi və qurucuları 1984-cü ildə içkilərə xidmət edən bir mağaza açmağa razı oldu.
Starbucks şirkətini 1987-ci ildə təsisçilərdən satın alan Schultz Starbucks qəhvəxanası konsepsiyasının qurucusu və Starbucks markasının dəyərini tikdirdi , Starbucks şirkətinə başlamamışdı.
Starbucks markası, məhsulları, xidmətləri və müştəri təcrübəsi ilə bağlı olanların çoxu Howard Schultz tərəfindən yaradılmışdır.
Hal-hazırda mövcud CEO-nun olduğundan, Starbucks missiyasını, vizionunu və dəyərlərini yaratmaq üçün kredit verilə bilər və ya ən azı onları təsdiqləyir.
Starbucks'ın quruluşunda Howard Schultz'a təsir edən Erkən Həyat tarixi
Howard Schultz 1953-cü ildə anadan olub, Nyu-Yorkda böyüdü. Üç yaşı keçən ailəsi Bayview yaşayış layihələrinə köçdü, bu zaman o da şiddətli və qorxulu bir yer olmadı. Hələ, heç kim - Howard da daxil olmaqla - böyüklər "işçi kasıb" adlandırıldığı Layihələrdə yaşamaqdan qürur duydu.
Buna baxmayaraq, Schultz Layihələrə olan tərbiyəsini "yaxşı balanslaşdırılmış dəyər sistemi" adlandırdığı üçün böyük bir köməkçi kimi qiymətləndirir. O, müxtəlifliyi ilə əhatə olunmuş və geniş mənbələrdən olan insanlar ilə yaxşı münasibətlər qurmağı öyrənmişdir.
Schultz'in təbii rəhbərliyi bacarıqları, gənclik dövründə bütün irq və mədəniyyətlərin məhəllə uşaqları ilə beysbol və basketbol oyunları təşkil edərkən ortaya çıxdı. "Heç kim bizə müxtəliflik mövzusunda mühazirə etməmişdi, biz bunu yaşamışdıq", - Schultz öz kitabında "Bu ürəyinizə dökün.
Schultz ayrıca, Starbucks mağazalarını yaratmaq qabiliyyətini, təsəvvürlərini Layihələrdən "qaçmaq" üçün istifadə edərək, uşaqlıq təcrübəsindən rahat və təsadüfi bir "qaçış" kimi hiss edir.
Ancaq "işçi kasıb" ın çətinliyindən qaçmaq üçün ən çox Schultzə kömək etdiyi onun təbii atletik bacarığı və rəqabət sürəti idi.
Schulz enerjisini idman uğuruna yönəldirdi və Şimali Michigan Universitetinə futbol təqaüdü ilə layihələrdən çıxdı. Təsadüfi olaraq, Schultz kollecə başlayan il, Starbucks minlərlə kilometr uzaqlıqda quruldu.
Howard, erkən illərdə güclü bir iş etikası inkişaf etdirərək, vəzifələrin ilk növbədə normal işlə təmin olundu. Onun ilk işi 12 yaşda bir kağız marşrutu idi. O, sonra Manhattan geyim rayonunda, heyvan dərilərinə uzanan bir tüstüsündə və bir toxuculuq fabriki üçün tər tökən iplə işləyən bir lançonta işləmişdir.
Xovard böyüdükcə böyük təsiri ona anası idi ki, ona risk almağa, onun xəyallarına əməl etməyə və böyük şeylərə nail olmağı əmr etmişdir.
Schultz adlı kitabında deyilir:
"O, özümə meydan oxumağa, rahat olmadığı hallarda özümə meydan oxumağa təşviq edirdi ki, mən çətinlikləri aradan qaldırmaq üçün öyrənə bilərəm. Bu qaydalara uyğun yaşamadığım üçün o biliklərə necə gəldiyini bilmirəm. bizi müvəffəqiyyətə çatdırdı. "
Onun uşaqlığının şəraitindən yuxarı qalmadığından, Schultz həm öz müştəriləri, həm də işçilərinə mənalı şəkildə qayğı göstərmək öhdəliyi ilə tanınır. Qiymətləndirmə və əmək haqqına olan münasibəti Starbucks işçilərini əslində və ya qavrayış yolu ilə "işləyən kasıb" hissəsi olmayacaqdır.
Schultz, işindəki dəyərlərinə görə "təvazökar" başlanğıclarını tez bir zamanda ödəyir. Onun erkən formalaşdıran illərinin fonunu nəzərə alaraq, "ilham", "tərbiyə" və "qonşuluq" kimi sözləri Starbucks missiyasının bəyanatına necə getdiyini görmək asandır.
Zəif şəraitdən yuxarı qalxarkən, Schultz "insan ruhu" ilə əlaqə qurmağı bir şey və ya iki şeyi bilir və Starbucks missiyasının bütün müştəriləri və işçiləri ilə diqqət mərkəzində olmağın vacib olduğunu görmək asandır.