Müştərilər, Üniformada Çalışanları tercih edir
Çalışanlar, xüsusilə Millennial və Generation Z əməkdaşları, tez-tez öz şəxsi ifadələrinə və ya fərdi sahələrə işğal kimi geyimi kodlarını görürlər.
Beləliklə, bu siyasəti həyata keçirərkən işçilərinizdən çox səmimi bir şəkildə qəbul olunsun. Siyasətinizi yazmağa başlamazdan əvvəl onu həyata keçirmək barədə danışaq. İndi bu sizin üçün geri görünə bilər, ancaq oxumaq və məntiqli olacaq.
Siyasətinizi tətbiq etmək üçün dörd göstəriş
- İşçiləri prosesə cəlb edin. Yeni geyim kodu siyasətini qurmaq üçün oturduğunuz zaman, işçilərinizi yaratmaqda iştirak edin. Birincisi, bu dəyişikliyə qarşı müqaviməti azaldır (getməyəcək). Bütün bunlardan sonra, işçilərin siyasətin yaradılmasında səsləri var idi. İkincisi, tətbiq olunacaq yolda potensial çuxurların açılmasına kömək edəcəkdir. Məsələn, biz çalışdığımız bir layihədə sahibkarlar, işçilərə önlüklər taxmaq istəyirdi. Dəri qayışlı sərin bir denim önlükini seçdilər. Lakin, işçi onu qoyduqda, öz vəzifələri üçün öz vəzifələrini yerinə yetirmək çox çətin idi. Onlar böyük görünürdü, lakin önlük çox ağır idi və işçilər bir çox yuxarı və aşağı hərəkəti etdi. İşçilərdən bəziləri "əgər onlar bizdən soruşsalar, biz bu işləməyəcəklərini söyləyərdik və satıcının bütün önlüklərə toxunan mağazanın loqosunu hazırlamaq üçün ödəniş etmədən əvvəl bildiyindən faydalanardı." Yeri gəlmişkən, mən bu hekayəni izah edirəm, çünki son dəfə mənim üçün öyrəndikləri işçilərə məsləhət vermədən sahibin fikirlərinə güvəndim.)
- Müştəri prosesində cəlb edin . Ən əhəmiyyətli işiniz mağazada müştəri təcrübəsini qorumaqdır. Beləliklə, ən yaxşı müştərilərdən bəzilərini fikirlərini vermək üçün dəvət edin. Bunun sizin üçün nə qədər yaxşı olacağına təəccüblənəcəksiniz. Bəzən "çox faydalı" müştərilərdən olan divar təkliflərini bəzilərindən ayırırsınız, ancaq bunların da daxil olduğu həqiqət sizinlə və onlar ilə bağ qurur və sözün yayılacağı. Başladığım bir proyektdə, həqiqətən, A və B-ni daha yaxşı sevdiklərinə baxan mağazanın müştərilərinə sorğu göndərdik. Müştərilər qazandıqları səsin görünüşünü görməyi istəməyə gəldi. Bu əslində mağazada trafik yaratdı - nə bir bonus!
- Nəyə görə əvvəlcədən nə olduğunu izah edin . Bu yeni siyasətin hazırlanmasına hazır olduğunuzda, nə üçün "yeni" nə olacaqsa, "niyə" bölüşmək üçün vaxt ayırın. İşçilərin niyə bilmək haqqı var, üstəgəl yuxarıdakı # 1 nömrəli kimi, ilk növbədə bu fikrə qarşı müqaviməti azaltmağa kömək edir. Heç kim dəyişməyi sevmir, xüsusilə pərakəndə işçilər.
- Vizualları istifadə edin. Bir şəkil, onlar dedikləri min sözə dəyər və doğru. Bir müştəri üçün etdiyimiz bir layihədə, əslində işdə geyinmək üçün doğru və yanlış bir şəkildə fotoşəkil çəkdirdik. Bununla bir çox əyləncəmiz vardı. Fotoşəkil çəkilişi bitdikdən sonra, ara otaqda divar ekranı yaratdıq. Biz çərçivələr alıb divar üzərində "ailə" hekayəsi hazırlamışıq. (Evinizdə ailə şəkillərinin divarını düşünün.) "Biz onu" ailə qurduq və "ailəni (faktiki adları) almayın. Bu ideya, geyim kodunu saxlamağa böyük köməkçi oldu və Bütün bunların həyata keçirilməsində bəzi əyləncələr var. Biz əsl işçiləri fotoşəkillərdən istifadə etdik, buna görə də bütün prosesin bir hissəsi bu siyasətin həyata keçirilməsini tərtib etməkdən ibarət idi - işləmişdir.
Bir Pərakəndə Paltar Kodunu Yaratmaq üçün 10 Tips
- Rahat olmalıyıq. İşçilərdən duyduğum bir nömrəli şikayət və ya təkzib üniformanın rahatlığıdır. Əlbəttə ki, bəziləri sadəcə istədikləri zaman rahatlıqdan şikayətlənirlər, əksinə, bütün ideyadan uzaqlaşmaq üçün, lakin əksəriyyəti həqiqətən narahat edirlər. Pərakəndə olaraq, bir çox hərəkət var. İşçilər, qutuları qaldırmaq, rəflər, hərəkətli əşyalar və müştərilər üçün mal daşınması edir. Sizin üniformanız işçinin iş həyatına uyğun olmalıdır. Unutmayın, apron hekayəmi? Mənim pərakəndə işlərimdən birində uniforma tətbiq etdik. Modellərdə zəhmli göründü. Amma şalvar gəldikdə, onlar sərt və rahat idi. Hətta məndən şikayətləndim. Təchizat eyni görünüş və rəngə sahib olan "ucuz" pantolon tapdı. Böyük səhv.
- Unisex olmalıdır. Bununla, mən sizin mağazanızdakı kişilər və qadınlar üçün əlçatmaz olmalıdır. Çox vaxt qadınlar üçün deyil, kişilərə yaxşı görünən üniformalar seçilir. Məsələn polo köynəklər. Bunlar ümumi üniforma maddəsidir, ancaq əgər siz qayğısız olursanız, qadınlar üzərində dəhşətli görünə bilər. Unutmayın ki, üniforma tərəfindən utanır olan bir işçi müştəri və mağaza üçün pis iş görəcəkdir. Onların xəcalət (və ya narahatlıq) müştərinin təcrübəsinə təsir edən davranışlara təsir edən münasibətlərinə təsir edəcəkdir.
- Qanuni dini ehtiyacları və əlilliyi və ya işçilərin tibbi şəraitini təmin etməlidir. Bu yapışqan bir budur və aşağıda 5 tipinin yaxşı bir fikir olduğu səbəbinin bir başqa səbəbi. Həqiqətdir ki, bir satıcı hər hansı bir şəkildə ayrı-seçkilik etməyən və ya qanunla tələb olunduqda yerləşməyə imkan verməyən müddətdə, onların geyim mağazasında geyim kodunu istədikləri qaydada edə bilər. Burada bir daha məsləhət görsəniz, əgər bilirsinizsə, bu məskunlaşma ehtiyacı olan işçiləriniz üçün işləyəcək, yaşayış ilə təbii birləşən və ya görünməyən bir "siyasət" hesab edin və "bu şəxs səhv edir" görseldir. Bu işçinin də narahat hiss edir.
- Bir neçə işçiyə diqqət etməməlidir . Çox vaxt, geyim kodu siyasətini yazmaq üçün səy göstərən kiçik biznes sahibi kimi sizi narahat edən bir və ya iki işçiyə əsaslanır. Siz həmin işçiləri düzəltmək istəyirsiz, buna görə hamı üçün bir forma yaradın. İşçiləriniz bu işi görüb, əlinizdə bir ittiham olacaqsınız.
- Sərbəst saxlayın . Çarter pərakəndə edə biləcək ən böyük səhv, çox ciddi bir geyim kodu siyasəti yaratmaqdır. Daha sərt olanı həyata keçirmək daha çətindir. Hesab edirəm ki, yoxlamaq və saxlamaq üçün çox vaxt aparan bir siyasət istəmirəm. Məsələn, bir çox pərakəndə şirkətləri işçilərinə cinsi geyməyə icazə verir. "Cinslər" çox geniş bir müddətdir, ancaq cinslər yaxşı bir siyasətdir, çünki işçilərinizin hazırkı qarderobunun bir hissəsidir. Lakin, hansı jeansın işləyəcəyi ilə bağlı olduğunuza əmin olun. Məsələn, heç bir çuxur, yamaq və ya büzün və ya solğun naxışlar.
- Işgüzar iş kimi şərtlərdən uzaq durun. Bu tip 5 ilə uyğunsuz görünə bilər, amma həqiqətdir ki, heç kim nə işin təsadüfi olduğunu bilmir! Bildiyim hər hansı digər geyim kodundan daha çox şərh və yineleme var. Bəziləri üçün, işgüzar işgüzar, paltar gödəkçə ilə jeans deməkdir. Başqaları üçün, sizin kostyumunuzla heç bir bağ yoxdur. İşçilərinizə xüsusi istiqamət verin və hadisələrə dəvətlərdə istifadə olunan şərtlərdən uzaq durun.
- Nümunələri göstər . 6-cı tipdən gələn düşüncəyə davam edərkən, geyim kodu siyasətində bütün hissələri üçün nə demək istədiyinizi müəyyən etməlisiniz. Ən yaxşı təcrübə həm də şəkilləri daxil etməkdir, beləliklə, miscommunication və ya yanlış şərh üçün yer yoxdur. Siz şəkil duvarı ilə etdiyimiz qədər getmək istəməyəcəksiniz, amma vizual nümunələri təşviq edəcəyəm.
- Geniş auditoriyanı cəlb edin. Tətbiq məsləhətlərində, müştərini və işçini silsiləyə kömək etmək üçün məsləhətlər kimi danışdıq. Ancaq xatırlayırıq ki, onlar yalnız geyim və ya forma yaratmaqla məşğul olduqda işləyirlər.
- Təmizləmə düşünün. Forma yalnız köynək və ya ayaqqabı haqqında ola bilməz. Saç, makiyaj, döymə və s. Də müraciət etməlidir. Tatuirovka və pirsinqləri məhdudlaşdırmaq yaxşıdırmı? Bəli. Bəzi pərakəndə mühitlərdə bu cür şəxsi ifadələr əslində artıdır və mağazanın havasına əlavə olunur. Amma başqalarına bir zərər verə bilirlər. Geyimi kodunuzda bu işləri dəqiq yaz.
- Xərcləri nəzərə alın. Uzun müddətli paltar kodu ilə düşünün. Məsələn, ayaqqabı mağazalarımda biz avtodromda işləyənlər tərəfindən tipik bir şəkildə forma geyən bir forma geydik. Bu kitschy və şübhəsiz moda idi. Hər köynəyin cibindən yuxarı işçinin adını işlədik. Onlar böyük görünürdülər. Amma işçi ayrıldıqda, onda Matt ilə üç köynək vardı. Seçim, başqa bir Matt üçün mağazada işləmək və ya prosesimizi dəyişdirmək üçün reklam etmək idi. Gömleğimize naxışlanmış adla bir oval yamaq qoymağa keçirdik. Bu, yamağı aradan qaldırmağa və köməyi yenidən istifadə etməyə imkan verdi. Bəlkə bir ünsiyyət təmin etmirsiniz, ancaq perakendecilerinin paltarlarını nəzarət etmək istəyirlər. İşçinin də xərcini nəzərə alın. İşçinin bütün yeni paltarları satın almasını tələb edən geyim kodlarına müqavimət göstərin.
Düşünmək üçün başqa şeylər
- Üniforma təmin edirsinizsə. Paltarın baxılması və saxlanılması üçün qaydalar var. Bəzi işçilər öz şəxsi geyimlərini üniformasından fərqli olaraq müalicə etdiyinə şaşırdınız. Özünüzə qarşı bir kirayə maşını necə idarə etdiyini düşünün.
- Üniforma "köhnəlir" haqqında qaydalar var. Məsələn, əgər işçiləriniz polo köynək geyirlərsə, gözün bir hissəsi kimi qolun uclarını gəzdirmək istəyən bir satıcı ola bilər. Siyasətdə bu sözləri yazmırsan, yaxşı olar. Və bu yaxşı olarsa, işçilərinizin hamısını hirsləndirəcək bütün digər yaradıcı fikirləri belədir.
- Mütəmadi işçilər, dövlətlərinizdə qanunlara əsaslanmayan ayrı qaydalara malik ola bilərlər. Siyasətinizi çıxarmazdan əvvəl bu qanunlara baxın.