EBay Satıcı Kusurları nədir?
- Əməliyyatın qüsurlu dərəcəsi : Əməliyyatın qüsur dərəcəsi, 2-dən birinin hər hansı bir qüsuruna malik olan ümumi əməliyyatların faizidir. Qeyd edək ki, bu qüsurlar, alıcıların bir əməliyyatla razı qaldığını tez-tez qiymətləndirir. eBay əməliyyat başına 1 qüsurdan çox saymır.
- Gecikmiş Göndərmə Dərəcəsi: Əgər vaxtında gəmi və yoxlanılmış izləmə yükləməsiniz və ya alıcılarınız eBay-ə danışdıqda, geri göndərmə geribildirim zamanı zaman keçdikdə, hamısı sizdir.
- Satıcısız Çözünürlüklər: Satıcı qərarı olmadan bağlanılan bir halda satıcının eBay-ə müraciət etməsi və sorğu ilə kömək etməsi və ya nəzərdən keçirilməsi üçün PayPal üçün bir işin artırılması üçün alıcıdan əvvəl alıcı ilə həll edə bilməməsi və eBay və ya PayPal satıcıdan məsul olduğunu təyin edir.
- İzləmə vaxtında və etibarlıdır: Bu tələb üçün, eBay son üç ay ərzində əməliyyatlara baxır. Ən çox Qiymətləndirilmiş Satıcı olmaq üçün əməliyyatlarınızın 90% -i daşıyıcının taramasını almaqla yanaşı qeyd olunan əməliyyat müddəti ərzində yüklənmiş izlemə malik olmalıdır.
Bu məsələlərin çoxu və satıcının hesabı Standart Vəziyyətin altına düşür və onların hesabına məhdudiyyət qoyulur. Məhdudiyyətlər, satış üçün eBay-dən asılı olduğunuz zamanla məşğul olmaq çətin ola biləcək sərhədlərin satışını nəzərdə tutur. Başqa sözlə, satış limitləri 100 maddə və 5000 dollarla məhdudlaşdıqda, adətən siyahıda 500 ədəd və 25,000 dollar dəyərində inventar var, bir məhdudiyyət sizin biznesinizi ciddi şəkildə pozacaq.
Niyə eBay satıcının performansı haqqında sərt mövqe tutur?
eBay satıcılar alıcıların qayıdacağı üçün üstün xidmət təqdim etmələrini istəyir. Alıcılar geri dönməsələr və ya daha da pisləşsələr, onların dəhşətli eBay təcrübəsi haqqında sözləri digər insanlara yayırlarsa, yalnız eBay-də satışları azaldır, lakin eBay-ə pis bir şöhrət verir. EBay-in nüfuzuna məruz qaldıqda, fərdi satıcılar alıcılar sayta getməyəcək və əşyalar satın almasından çəkinirlər. Beləliklə, hər satıcının yaxşı bir vəziyyətdə qalmaq üçün eBay-nin qaydalarına riayət etmək üçün əllərindən gələn hər şeyi etmək ən yaxşı maraqdadır.
Satıcılar qüsurları necə çəkə bilərlər
- Müştəri məsələlərinə və suallara tez cavab verin. Müştəri nəzərə alınmırsa və ya dərhal nəzərə alınmırsa, bir vəziyyətin törədilməsinə daha çox gələ bilir və hər şey çirkinləşə bilər.
- Gəmi maddələrinizi vaxtında, müəyyən müddətdə aparın. Başqa sözlə, siyahıda nə edəcəyinizi söyləyin.
- Məhsulları tez bir zamanda tapa bilərsiniz və maddələr fond xaricində qalmayacaq qədər inventar təşkil edin. Satıcı maddə göndərə bilmədikdə müştəri məyus olur. eBay birdən çox saytda satış edən və inventarın düzgün idarə olunmadığı satıcıları yandırmaq üçün bu qüsuru yaratdı.
- Göndərmə və xərclərin ödənilməsi məqbuldur. Hesablama göndərmələrindən istifadə etmək ən yaxşısıdır və müştərinin şarj etmədən və ya yüklənmədən dəqiq göndərmə haqqını ödəyir.
- Geri qaytarma siyasətinizə qoşulun. Maddələrinizdə 30 günlük qaytarma siyasətiniz varsa, onu qürur verməlisiniz. Əgər bir çox gəlir əldə etsəniz, satış etdiyiniz məhsulların və ya eBay iş modelinizlə başqa bir şeyin təhlilini aparmaq lazımdır.
- Hərtərəfli və təcili bir duyğu ilə həmişə peşəkar, nəzakətli xidmət verin. Müştərilərə müalicə etmək istədiyiniz şəkildə davranın.
- Əgər bir iş sizə qarşı açıbsa, tez bir zamanda müraciət edin. Bir çox dəfə müştəridən soruşur: "Bunu necə həll edərdiniz?" müştəri istədikləri gücünü verəcəkdir. Bundan əlavə, müştəri təklif etdiyinizdən daha çox xahiş edə bilər. Məsələn, bir alıcı kiçik bir çuxurlu bir paltar maddə alsa və siz necə həll etmək istədiklərini soruşsanız, onlar kiçik bir qismini qaytarmağı təklif edə bilərlər. Uzun çəkilmiş bir vəziyyətdən qaçınmaq və müştəri xoşbəxtdir.
Satıcılar, eBayə ciddi bir şəkildə baxırlar. İşinizdə qürur və bütövlüyünüz var. Sonda ödəyəcək.
Suzanne A. Wells tərəfindən 4 Avqust 2016-da yeniləndi.