Bugünkü perakende mühitində mühüm rol oynayan köməkçi mağaza meneceri, bütün fəaliyyətin baş verdiyi cəbhə xəttində çalışır. Pərakəndə mağaza meneceri və ya mağazanın sahibi mağazanın planlarını və strategiyasını edir, amma bunun həyata keçirilməsində köməkçi mağaza mangeridir. Bəzən yanlış olaraq "əsas sahib" (səhv deyil, çünki gözlədiyimiz və köməkçi menecerdən lazım olan bir əsas sahibdən çox fərqlidir) bu mövqe menecerin off və ya uzaq olduğu zaman mağazanın xidmət mədəniyyətini saxlayır.
Tələb olunan bacarıqlar:
- İnsanlar Bacarıqları . Mağazanın müvəffəqiyyəti üçün lazım olanları etməyə çalışanları motivasiya etmək bacarığı. Düzəltmə ilə tərifi tarazlaya bilməliyik. Sizin xalqınızın bacarıqları nə qədər yaxşı olsa, komandanı daha yaxşı inkişaf etdirə bilərsiniz.
- Liderlik bacarıqları . İşçilər sizə əməl edəcəkmi? Onlar öz səlahiyyətlərinizə həvalə edirlərmi? Bu liderlik bacarıqlarınızdan gəlir.
- Avtonomiya . Hər bir işçinin istədiyi bir şey var, amma yalnız bir neçə həqiqət haqq edir. Sahibin mağaza tərk edə bilməsi və yaxşı əllərdə olduğunu bilməsi, təhlükəsiz və təhlükəsiz olması lazımdır. Amma o da müştərinin təcrübəsinin də toxunma olduğunu bilməli. Başqa sözlə, sahibin olmadığında mağazalarınızda təcrübə səviyyəsində heç bir drop-off yoxdur. Müştəri və işçi üçün bu təcrübənin saxlanmasında köməkçi meneceri mühüm rol oynayır.
- Satış bacarıqları . Köməkçi mağaza meneceri mağazada satış lideri. Onlar komandanın şəxsi satış göstəricilərini nümayiş etdirməlidirlər.
- Time Managemen t: Bu, iki dəfədir - müttəfiq mağaza meneceri olaraq vaxtınızı idarə etmə və işçilərin vaxtını idarə etmə. Mağaza meneceri proqramları hazırlayır, sipariş verir və hesabat yazır, lakin köməkçi mağaza meneceri bütün bu planları icra edir.
- Qərar vermə bacarığı : İşçilərin, müştərilərin, sahibkarlar və ya digər menecerlərlə məşğul olduqda hər gün mağazanın mənfəətini mənfi və ya müsbət təsir edən qərarlar qəbul etməlisiniz. Bir köməkçi mağaza meneceri qərarlarında əmin olmalıdır və onları edərkən tez və səmərəli olmalıdır.
- Riyaziyyat : Pərakəndə ədəd oyunudur və daha yaxşı təchiz etdiyiniz nömrələri analiz etdirmək və araşdırmaq üçün müvəffəqiyyət dərəcənizi daha yüksək səviyyədədir. Bir mağaza meneceri və köməkçi mağaza menecerinin P & L-lərdən (mənfəət və zərər hesabatları) strategiyanı oxumaq, şərh etmək, analiz etmək və planlaşdırmağı bacarmaları lazımdır.
- Speaking and Writing : Əlaqə bacarıqlarını söyləmək üçün daha birbaşa yol, bir mağaza meneceri mağaza üçün onun görmə, plan və strategiyasını ifadə edə bilməli olmalıdır. Mağaza meneceri yalnız bir qrupun qarşısında rahat olmalıdır, amma onun imla, qrammatikası və dikili də üst çentik olmalıdır. Çalışanlar ilham verə bilən insanları təqib edirlər.
- Xidmət bacarıqları : Hər həftə bir müştəri bir meneceri ilə danışmaq istəyə bilər. Müştərilərlə məşğul olmaq üçün köməkçi mağaza müdirinin bacarıqları yaxşı qəbul edilməlidir, lakin başqalarına öyrətmək bacarığı (yuxarıda təlim bax) ən vacibdir. Mağaza meneceri mağazada xidmət mədəniyyəti yaratmaqdan məsuldur və köməkçi mağaza meneceri onu saxlamaq üçün məsuliyyət daşıyır.
Tələb olunan təhsil:
Bir çox şirkətin səlahiyyətli bacarıqları üçün bakalavr dərəcəsi tələb edərsə də, pərakəndə haqqında ən yaxşı hissə sizin bacarıq və dəyərinizi bir dərəcə olmadan təşkilatınıza sübut edə bilər.
Xüsusilə pərakəndə meneceri olmaq üçün kimsə hazırlayan bir neçə dərəcə (minlərlə arasında) var. Ən çox menecerlər idarə etmək üçün ən yaxşı hazırlıq edən bir satış şöbəsi olaraq işləyiblər. Ancaq bir çox təcrübələr, yuxarıda sadalanan bacarıqlara sahib çıxmasına imkan verməyin. Başqa sözlə, kimsə uzun müddət pərakəndə satışa çıxdıqda, o, başqalarını idarə etməyə hazırdır.
Kompensasiya:
Tipik olaraq köməkçi mağaza meneceri vəzifəsi üçün kompensasiya illik 25.000 - 35.000 ABŞ dollarından keçir. Geniş diapazon, işçilərin sayına və yerin ölçüsünə görə daha çoxdur. Yaxşı kompensasiya planları performans üçün əlavə gəlir qazanmaq üçün böyük stimullara malik olsa da. Köməkçi mağaza meneceri yüksək xidmət mədəniyyətini saxlayarkən mağaza içində satış və mənfəət yaratma qabiliyyətinə görə kompensasiya edilməlidir.
Mağazalar menecerindən fərqli olaraq, köməkçi mağaza meneceri onun şəxsi satışları üçün kompensasiya edilməlidir. O, satış lideridir və bu kimi davranılmalıdır.