Satıcının diqqətinə olan ehtiyacınız satışla bitmir.
Çox vaxt, bir eBay alış-verişi kifayət qədər müstəqil bir şeydir - ya bir təklif və ya İndi Alın, sonra PayPal ilə ödəyin və qısa bir müddətdən sonra maddə çatdırılır.
Bəzən, satışın baş verməsindən sonra satıcınızı təqib etməlisiniz. Bu ehtiyacın ən ümumi üç səbəbi bunlardır:
- Maddəniz üçün gözləniləndən artıq gözləyirik və göndərməni izləmək lazımdır
- Satıcınıza, məhsuldan əvvəl və ya sonradan sonra bir sual soruşmanız lazımdır
- Ödənəni geri qaytarma və ya mübadiləsi üçün geri qaytarmaq lazımdır
- Eyni satıcıdan daha çox ala bilərsiniz
Əgər tez-tez, ağır eBay müştəri olsanız, ehtimal ki, bütün bunları necə yerinə yetirəcəyinizi bilirsiniz, amma eBay satın alma ilə daha az tanış olduğunuz halda, bu vəzifələr bir az ağır görünə bilər. Onları necə etmək olar.
İlk, ən əsas addım: eBay
Bu vəzifələrin hamısını yerinə yetirmək üçün oturduğunuzdan, hamısı eyni şəkildə başlayır - My eBay sahəsinə səfər etməklə. Bu addımları yerinə yetirmək üçün eBay-ə gəlmək üçün aşağıdakıları et:
- Brauzerinizin sağ üst hissəsindəki "Mənim eBay" sözləri üzərinə sürüşdürün
- Göründüyü açılan menudan "Satınalma tarixi" ni seçin
EBay-nin mobil tətbiqini istifadə edərək mobil cihazda olduğunuzda, "Mənim eBay" nəzarətinə toxunun (bunun bir az ovlamaq lazım ola bilər, amma orada).
Göndərmənin İzlənilməsi
Mənim eBay alımlar siyahımda, son vaxtlar etdiyiniz hər alış üçün izləmə məlumatı - təxminən çatdırılma tarixi ilə - hər bir siyahı başlığı altında sadalanır.
Çox hallarda, göstərilən izləmə nömrəsinə basaraq paketinizi izləyə bilərsiniz.
Heç bir izləmə məlumatı göstərilmirsə, satıcınız hələ maddənin satmadığını və ya (eyni dərəcədə ehtimal ki) eBay-nin etiket çap sistemi xaricində maddə göndərdiklərini və əl izləmə nömrəsini daxil etmədiklərini söylədi.
Göndərmə və izləmə detalları almaq üçün onlarla birlikdə təqib etmək lazımdır.
Bir sual
Müəyyən bir maddə haqqında sual vermək üçün satıcıla əlaqə saxlamaq üçün aşağıdakı adımları baxın:
- Siyahınızdakı hər hansı bir alış-verişin hüququ üçün "Daha Fəaliyyətlər" sözləri üzərində hərəkət edin
- Görünən açılır menyudan "Əlaqə satıcı" seçin
Sorğunuz üçün bir səbəb seçilməsini xahiş edəcəksiniz. Ümumi suallar üçün, ilk maddəni seçin "Mənim maddənin istifadə edilməsi haqqında bir sualım var və ya satıcıya bir mesaj göndərmək istəyirəm."
Sonra mesajınızı daxil etmək üçün bir yer göstərmək üçün "Davam et" düyməsini basın. Mesajınızı daxil edin, daha sonra satıcıya göndərmək üçün "Göndər" düyməsinə basın, sonra sizə cavab verə bilər.
Qaytarma üçün təşkil
Artıq təslim edilmiş bir maddənin qaytarılması prosesini başlamaq üçün aşağıdakı adımları baxın:
- Siyahınızdakı hər hansı bir alış-verişin hüququ üçün "Daha Fəaliyyətlər" sözləri üzərində hərəkət edin
- Göründüyü açılan menyudan "Bu maddənə qayıdın" seçin
Sonrakı səhifədə, sizə qayıdışınızın səbəbini seçməyi xahiş edəcəyik və geri dönmə səbəbi, həmçinin fotoşəkil haqqında məlumat əlavə etmək üçün bir yer veriləcək.
Mümkünsə, maddə ilə istədiyiniz məsələni və istənilən qətnaməni ("Mən geri qaytarmaq istərdim!" Və ya "Mən bu maddənin mübadiləsi istərdim") təsvir edən bir cümlə və ya ikisini daxil edin və maddənin Məsələ görüləcəksə məsələdir.
Bu addımlar, satıcının ayağını sürtmək və ya sürüşdürməsi halında , bir qaytarmanın ədalətli olduğunu iddia etməyə kömək edəcək.
Müvafiq məlumatı daxil etdikdən sonra eBay-ə və satıcıya bir qaytarmanın arzu olunduğunu bildirmək üçün "İstək tələb et" düyməsini basın. Geri dönüşü e-poçtla tamamlamaq üçün təlimat alacaqsınız.
Bu addımın yüngül qəbul edilməyəcəyini unutmayın; alıcılar geri qaytarılmasını xahiş etdikdə, onların eBay-də qüsur dərəcəsi artır və bu, gələcəkdə eBay-də satma qabiliyyətinə təsir göstərə bilər.
Eyni Satıcıdan daha çox alınıb
Xoşbəxt bir qeyddə, bəzən yalnız satıcının təklif etdiyinin daha çoxunu almaq istəyirlər, ancaq eBayin əsas axtarışı vasitəsi ilə (eyni nəticənin minlərlə nəticəsini geri verə bilər) eyni satıcıyı yenidən izləmək üçün getmək istəmirlər.
Satıcıın cari siyahısına birbaşa getmək üçün aşağıdakı adımları baxın:
- Siyahınızdakı hər hansı bir alış-verişin hüququ üçün "Daha Fəaliyyətlər" sözləri üzərində hərəkət edin
- Görünən açılır menyudan "Satıcının digər əşyalarını bax" seçin
Bunu yaptıktan sonra, eyni satıcı hazırda sattığı her şeyi görürsünüz ve kolayca tekrar satın alabiliyorsunuz.