Online sifariş vermək eyni gün yeni təchizat zənciri standartıdır.
9:15 AM. Həyat yoldaşım əvəz diş fırçası sifariş edir.
7:00 PM. Eyni freakin 'Sunday. Qızım dişlərini yeni süpersonik diş fırçası ilə fırçalayır. Həyat yoldaşımın çox səhərə qədər əmr etdiyini xatırladımmı?
Evimizi tərk etmədən? İnternetdən istifadə? Və eyni gün çatdıran bir bazar idi ?
Amazonumu Təchiz Zəncirim Rushmore dağına qoyduğumda , onlar bir gecədə müştərilərinə çatdırmaq üçün əllərindən gələn hər şey idi. Müştərilər müştərilərə sifariş vermədən əvvəl məhsulların çatdırılmasının bir yolu ilə gəldikdən sonra , Amazon müştəri məmnuniyyətini təmin edə biləcək qədər təchizatçı zəncirini optimallaşdırmışdır.
Tamam, onlar həqiqətən - növ - müştərilərə sifariş verməkdən əvvəl müəyyən məhsullar çatdırmaq. Həyat yoldaşım onun əlavələrindən birinə aylıq abunə başlamışdı. Amazon hər ay əlavə tədarük etmək əvəzinə istədiyi zaman, onun istədiyi zaman gəmilərini göndərir. Təchizat zənciri optimaldır.
Məhsulları online satarsanız və həmin məhsulları müştərilərə çatdırırsınızsa, eyni gün sifariş verin, baxın. Amazon tezliklə e-Tailer oyununu dəyişir. Uçuşdan danışarkən hətta donanma filosunu hələ də açmamışlar.
Amazon bunu necə edir? Və nə etdiklərini edə bilərsən?
Əlbəttə bacararsan. İşdə budur: 1) İnventarlaşdırma. Müştərilərinizə sahib olmayanlarınızı verə bilməzsiniz. Sizin veb saytınız satış üçün nə deyərsə, əlinizdə və gəmiyə hazır olmalısınız. 2) Real-time, avtomatlaşdırılmış sifariş emal sistemi.
Bunun alternativi telefonlara cavab verən və hər gün hər ikinci sifariş verən bir şəxs ola bilər. Səhər saatlarında saat 01: 30-da sifariş almaq üçün sifariş emal sistemini almaq daha məqbuldur. Və daha sonra nahar zamanı. 3) Sifarişinizi almaq və müştərinizə həmin freakin gününə çatdırmaq üçün, bir parsel çatdırılması xidməti (məsələn, UPS və ya Fedex) ilə kifayət qədər iş həcmi. 4) Müştərilərinizin yerləşdiyi yerlərdə eyni gün çatdırılmasını təmin etmək üçün kifayət qədər yerlər.
İnternetin təxminən ölçüsü olan bir e-tailer olduğunuz halda, Amazon sizdən qabaq yol. Yuxarıdakı 2 nömrə əldə etmək üçün kifayət qədər asandır. E-ticarət resurslarının əksəriyyəti real vaxt, avtomatlaşdırılmış sifariş emal sistemi ilə sizi qura bilər. Bu, müştərinizin yerləşdirdikləri anlarda sifarişlərinizi anbarınıza alacaqsınız. Yaxşı başla. Amma…
Sayı 1 pul alır. Bütün müştərilərin istəklərinə cavab vermək üçün hər zaman kifayət qədər inventar hazırlamaq imkanı varmı? - Sifariş gününə qədər seçilmiş və sövq etməyə hazırsınızmı? Bunun mümkün olmasını təmin edən bir yol, veb saytınızın təkliflərini məhdudlaşdırmaqdır. Amazon bunu etmirsə, bunu etməz.
Ancaq inventarınızı idarə edə bilərsənsə, yalnız veb saytınızın təqdim etdiyi bir neçə məhsulu hazırladığınız üçün kiçik ölçülü bir həll tapmış ola bilərsiniz. Bu, satış, marketinq, webmasters və təchizat zənciri arasında diqqətlə əlaqələndirir. Əlbəttə ki, bir çox kiçik şirkətlərdə - hamısı eyni şəxs ola bilər.
Siz yuxarıdakı siyahıda 4 nömrə ətrafında bir yol tapa bilərsiniz. Yalnız bir yerə eyni təslim təqdim edə bilərsiniz. Anbarınız San-Xose şəhərindədirsə, yalnız Silikon Vadisində eyni gün çatdırılmasını təklif edə bilərsiniz. Amazonun bunu etməsi deyil, amma oyuna çıxmaq üçün idarə edilə bilər.
Amazon siyahıda 3 nömrə var. İşdə onlar aşağıda verilmişdir. Onlar göndərmə dərəcələrini bu xərcləri ödəyə biləcək bir nöqtəyə qədər müzakirə etdik. Həyat yoldaşım 2000-ci ilin əvvəlindən Amazon göndərmə üçün ödəməmişdi.
Müştərilərin göndərmə üçün ödəməsi lazım deyil. Onların eyni gündə göndərilməsi Amazon Prime müştərilərinə pulsuzdur!
Beləliklə, əgər eyni gün çatdırılması üçün inventar və sistemləri və anbar üçün ödəniş edə bilsəniz, müştərilərinizə xidmət üçün haq verə bilməzsiniz. Növbəti ən sürətli çatdırılmağınız ilə eyni xərcləri ödəmək məcburiyyətindəyik - əgər pulsuz deyilsə, müştərilər yalnız Amazondan əldə edə bilərlər.
Əlbəttə ki, Amazon-nun satmağına icazə verməyəcəyinizə qərar verdiyiniz nadir bir maddə varsa, o bazarın üstünlüyünə sahib ola bilərsiniz. İndi ...
Amazon kvant sürətində pərakəndə inkişafını sürətləndirir. İstədikləri zaman, müştərilərinin istədiklərini çatdırırlar - yəni təzyiq zənciri optimallaşdırma dərəcəsi ilə optimallaşdırırlar . Həmin gün çatdırmaq üçün necə yetişəcəyini anlasanız belə, Amazonun dronların donanması bildiyimizdən əvvəl oyunun dəyişməsinə son qoyacaq.