İstehlakçının əlaqələndirilməsi və nişan alınması
Heinzdə ABŞ Qida Xidmətləri Brendan Foley, "Heinz Foodservice Rəqəmsal Marketinqi necə istifadə edir: istehlakçı əlaqəsi və nişanını idarə etmək" adlı kitabını Sankt-Joseph Universitetindəki Qida Sənayesi Zirvəsində təqdim etdi ... Bizimlə yeyin. . . . Faydalı yeməklər üçün rəqəmsal imkanlardan istifadə etmək.
Sosial medianın nişanlanması necədir ... .. Böyük fikir nədir
Çox sayda marka "Facebook səhifəsinə ehtiyacımız var ..." deyirlər ... çünki hər kəsin bir olduğunu görürlər.
Yanlış! Sosial Media və Digital Marketinq marka strategiyasının bir hissəsidir. Sosial və rəqəmsal taktikalara atlayaraq ilk əvvəl atı ata qoyaraq Heinz bunu tanıyır və üç platformadan ibarət olan cross-channel pərakəndə və yemək planı üçün 3 strategiya üzərində qərar verdi:
- Müştərilərimizlə necə əlaqə qururuq
- Müştərilərinə istehlakçılarla məşğul olmaq və bizneslərini idarə etmək
- Heinz istehlakçılarını "evdən uzaq" qida xidməti mühitində birbaşa əlaqələndirir və cəlb edir
Heinz Foodservice müştəriləri restoran operatorlarıdır və marka da istehlakçılara məlumdur. Beləliklə, Heinz operatoru operatoru (müştəri) və son istehlakçı ilə daha çox məhsul istehlakına yönəldir.
Müştərilərimizlə necə əlaqə qururuq
HeinzSoups.com ilə ilk dəfə başlamışdılar, lakin saytın statik olduğunu anladılar ... daha çox nişan istədi. Araşdırmalar, məhsullar haqqında daha çox məlumat almaq üçün müştərilərinin (foodervice operatorları) saytın məhsul tərəfinə getdiyini irəli sürdü.
Beləliklə, Heinz dişli dəyişdi və aşbazlara və QSR operatorlarına məhsul məlumatının ətirli tərəfinə daha dərin getməyə imkan verən bir sayt yaratdı. Sonra onlar Gluten Free-də bir bölmə və restoranda şorba istifadə etmək üçün 3 müxtəlif yol göstərən bir bölmə yaratdılar. Şorbaların coğrafi bölgə ilə fərqləndiyini bilirdilər, beləliklə bölgəyə görə şorba çeşidini paylaşdılar və operatorun güclü regional çeşidi yaratmasını asanlaşdırdılar.
"Necə" bir reseptdən daha çox olduğunu bilir; şorbaların hazırlanmasında videoları genişləndirdilər. Bunların hamısını məlumat bazasında ələ alaraq paylaşmaq asanlaşdı.
Təriflər və Cütlənmişlər səhifəsi, menyular üçün "asan tətbiq" ideyalar vermək üçün yaxşı bir nümunədir.
Mobil yalnız istehlakçılar üçün deyil, bir çox yemək operatorları nadir hallarda ofisində otururlar. Beləliklə, Heinz operatorun QR kodunu smartfonla taramasına və ofisdə olmalarına ehtiyac duyduqları məlumatı əldə etməyə imkan verən hər bir halda şorba QR kodlarını çap etdirdi.
Müştərilərinə istehlakçılarla məşğul olmaq və bizneslərini idarə etmək
Onlar Chilies ilə "maqnetik poeziya" mashup yaratmaq ... istehlakçıların Chilis və Heinz haqqında sevdikləri böyük şeylər haqqında bir şeir yaratmaq üçün bir yol. Facebook səhifəsi, 21 gündə 39.000 pərəstişkarını 139.000 şeir və 13.000 Chilis opt-in e-poçt ilə yığdı. Bu məzmun Marketinqin yaxşı bir nümunəsi, real satışa çevrilmək ehtimalı daha çox olan yeni müştərilərin alınmasına gətirib çıxarır.
Bir çox regional operator uşaq partiyalarına satışların azaldılmasını gördü. Bu itkinin qarşısını almaq üçün, ağılsız bantlar yaratdılar ... ketçup şüşələr şəklində rezin bantlar.
Bir QSR operatoru olan N Parkı yeyin, analara yönələn bir onlayn rəqəmsal kampaniya yaratdı. Uşaqları digər Crazybands üçün artıq crazy olduğundan, ketçup şüşə formalı lentlər restoranlarda uşaq yemək daha çox alınmasına kömək etdi.
Yeni Məhsul Başlamaq Dip & Squeeze
Heinz onların QSR operatorları drive-thru sifarişləri ilə kifayət qədər ketçup satmadığını bilirdi. Niyə? Moms, QSR sürücüsü-thrus'ta kartof ilə ketçup almaqdan maraqlanmırdı, çünki tipik çevik hissəsi sızan paketləri söküb və avtomobilin arxasındakı bir qarışıqlıq yaratdı. Buna görə Dip & Squeeze doğuldu.
Bu, ketçapları bir folqa qapaqlı mühürlə bir plastik qabda tutan bir hissə nəzarət paketidir. Yeni məhsul lansmanı, Dallas, New York kimi böyük şəhərlər arasında Heinz ketçup yük maşını turu istifadə edərək fərqindəlik yaratdı və hətta Macy'nin Günü Paradını ziyarət etdi.
Daha çox şüurun inkişafı və bütün vacib səslərin inkişaf etdirilməsi, onların sosial media səyləri Twitter-də Heinz yük maşını təqib etməyə təşviq etmişdi ... məhsulun ətrafında ağız sözləri və həyəcan yaratmışdı. Daha sonra, Ketchup Təcrübə videoında Virtual Böyük Moment yaratdılar. Video, səliqəli təmiz dip n squeeze paketinin üstünlüyünü daşıyan yaşlı adam səs-küylü bir uşağı olan minivanda çəkilmiş bir funny vinyetdir. Satışları daha da sürətləndirmək və moms üçün daha asanlaşdırmaq üçün, Heinz dip n sıxmağı olan QSR operatorlarını tapan bir tətbiq yaratmışdır.
Qr kodları və Talking Labels ilə Heinz-də cədvəlli marketinq
Heinz Foodservice, Heinz istehlakçılarını uzaqdan evdən qida xidməti mühitində ardıcıl birləşdirir və məşğul olur və bunları təmin etmək üçün 2 seçki dairəsi var: (1) QSR operatoru olan müştəri və (2) QSR-dən satın alan istehlakçı.
Heinz Bitki Şişe texnologiyası, plastiklərin 30% -ni şəkər qamışından əldə etməyə imkan verən davamlı bir plastik şüşə yaradıb. Bitki şüşə məlumatlandırılmasını təşviq etmək üçün, şüşə üzərində qr kodunu taramaya gətirən şüşə üzərində "danışan etiket" yaratdılar. Bağlı Cədvəlin erkən meylinə atlayırıq və yemək üçün sifariş verməyi və gözlədiyimizdən bəri niyə ətrafındakı bu ətraf mühitə uyğun şüşə haqqında oxumasınız? Bu marka mesajlaşmalarını supermarketdə mağaza içərisində olan müştərilərin marketinqi səylərindən kənarlaşdırdıqdan sonra böyük bir "cross-channel" strategiyası idi.