O zaman biznesin həyat və həyat yoldaşlarımızın xüsusiyyətlərinə əsaslanan mal və xidmətlərin satılmasına səbəb olur. Onlar həmkarları, sinif yoldaşları və ya qonşuları ola bilər.
Onlar eyni zamanda idman zalı, yoldaş üzvləri və ya tanınmış ünlülərdən dost ola bilərlər. Əgər onlarla tanış olsaq, onlar bir istinad qrupu hesab edilə bilər.
Başvuru qrupunu müəyyən edir
Cənubi Kaliforniya Universitetinin marketinq professoru Lars Perner, üç faktorun bir referans qrupu ilə müəyyənləşdirilməsini təyin edir. Bəzi insanlar, məsələn, film ulduzları, elit idmançılar və dövlət hakimiyyəti orqanları kimi olmaq istəyirik.
Biz onları tanıyırıq, lakin hələ də onlara tabe ola bilərik. Digərləri öz orbitimizə daha yaxındırlar, yəni, biz ortaq olan şeylərimizlə əlaqəli olan insanlar: yaş qrupları, dini inanclar və siyasi əlaqələr. Nəhayət, arayış qrupları ayrılma əsasında müəyyən edilir.
Məsələn, bir çox yeniyetmələr, valideynlərindən fərqli olaraq, özlərini müəyyən etməyə çalışırlar. Qeyri-seçicilər, eyni şəkildə, mövcud siyasi sistemdən uzaqlaşdıqları üçün vətəndaş iştirakından çəkinirlər.
Aspirasiya, assosiasiya və ayrılma hər biri istehlakçı profilinə kömək edir.
Referans qrupunun məqsədi
Referans qrupları, insanlara həyat və maliyyə qərarları, əlaqələr, uşaq yetişdirmə və istirahət məqsədləri ilə getmək üçün bir neçə ad vermək üçün kömək edir. Peer təzyiqi xəstə üçün işləyə bilər, amma yaxşı işləyə bilər.
Referans qrupları da biznes, advertisers və sosial elm adamlarına məhsulları və sənətkarlıq siyasətlərini satmaq üçün davranış nümunələrini daha yaxşı müəyyən etməyə kömək edir. Nöqtə baxımından: Çiğnenen tütün satan bir firma ov jurnalında reklam yerləşdirmək ehtimalı daha çoxdur, çünki müştərilər və perspektivlər kənd, orta yaşlı kişilərdir.
Müraciət qruplarının müxtəlif növləri
Referans qrupları çox sayda üsullarla təsnif edilə bilər. Təqdim edilən bir fərq formal və qeyri-rəsmi istinad qrupları arasındadır, köhnə klublardan, təşkilatlardan və dini şagirdlərdən ibarətdir, ikincisi isə tez-tez dost və ya həmkarlarından ibarətdir. Bəzi hallarda, referendum qrupu bir qaya ulduzu və ya həsrət edənləri cəlb edən məşhur siyasətçi kimi fərdi (bəzən rəy lideridir) ola bilər.
Qruplar həmçinin bir şəxslə nə dərəcədə təsir göstərdiyinə görə birincil və ikincil statusa bölünür. Digər paradiqmalarda məlumat, normativ və identifikasiya məlumat qrupları daxildir. İnformasiya əldə olunan biliklərə əsaslanır; normativ, gözləntilərlə qarşılaşdıqda, məsələn şirkət işçiləri bir geyim koduna uyğundur; və mənsub olmaq istəyi ilə müəyyənləşdirilmişdir.
Müraciət qrupuna daxil olmaq seçki yolu ilə və ya zərurət və ya sadəcə doğumla mümkün ola bilər. İnsanlar sosial heyvanlardır və buna görə də həmişə qruplaşdırılar və təsnif edilirlər. Bu qruplar üzvlərini həyat kurslarını tərtib etməyə yönəldə bilərlər. Eyni zamanda, başqalarına gələcək davranışları anlamaq və proqnozlaşdırmağa kömək edə bilərlər.