Üniforma Müştəri Təcrübəsini necə təsir edir
Beləliklə, öz işimizi aparırıq və həqiqətən bir mil - müştərilər tərəfindən uniforma işçilərini üstün tutduq.
Bəzi hallarda verilən forma bir nametag kimi sadə idi, ancaq işçinin dişli geydiyi təqdirdə mağazaya daxil ola bilərsiniz. Əslində, müştəri təcrübəsinə böyük təsir göstərmişdir. Biz bir işçi tapmaq mümkün olmadıqda insanların qəzəblənməsinin hekayələri var idi - yalnız bir işçinin olduğunu aşkar etmək üçün; yalnız geyimli olduğu yoldan danışa bilmədilər.
Bir çox perakendeciler, onların "fərdiliyini ifadə etmələri" lazım olduğunu düşünərək minillik işçilərlə səhv edirlər. Problem, işçinin üçün yaxşı olmasına baxmayaraq, müştəri təcrübəsinə təsir edir və müştəri təcrübəsi mağazanızın ən vacib hissəsidir.
Aşağıdakı xətt, işçilərin görünüşü və uyğun forması satın alma qərarına təsir göstərir. Statistik cəhətdən, müştərilər uniformadan işçi ala bilərlər . Təbii ki, forma düzgün, bərk və təmiz olmalıdır.
Side Qeyd: Bizim orijinal əhatəmizin bir hissəsi olmasa da, pis bir forma da işçi turnover r təsir göstərdi. Işçi üniforma tərəfindən utandığında, başqa bir iş axtarırdılar.
Mağazanızdakı perakende forması üçün 5 Ən Yaxşı Təcrübə.
1. Ardıcıllıq. Siz geyim kodunuzda çox təsviri olmalıdır.
Jeans yaxşı olarsa, hansı növ jean? Daha bir qaranlıq kölgədə paltar geyimi istəmirsinizmi və ya solğun cinslər yaxşıdır? Onlar "bedazzled" ola bilər və ya onlar ənənəvi qalmaq lazımdır? Daha dəqiq olduğunuz üçün, görünüşünüzə daha çox davam edəcəksiniz. PLUS, idarə etmək daha asandır. Günün 30 dəqiqəsini sərf etmək üçün bir paltar kodunu tətbiq etmək istəmirsinizsə, cinsin və ya şalvarın və ya işçilərin köynəklərinin "qalıcı" olmalarına baxmayaraq "tərcümə" olunur.
2. Tanınmışdır . Böyük görünüş müştəriyə asanlıqla identifikasiya edilməlidir. Başqa sözlə, forma asanlıqla forma olaraq görüldüyündə yaxşıdır. Bir çox paltarlar pərakəndə işçiləri mağazada satılan paltarda geyinməyə ehtiyac duyurlar. Bu, həqiqətən, böyük bir fikirdir. Bununla yanaşı, bu şəxsin mağazada işləyən bir namizəd və ya digər identifikatoru olmalıdır.
3. Rahatdır . Çox sayda mağaza bu həqiqəti görmür. Geymək və işləmək rahat deyilsə, işçilər onu nifrət edəcəklər. Və onlar nifrət zaman, bu nəticədə müştəri təcrübəsinə təsir onların ruhi vəziyyəti təsir göstərir. Bir dəfə pərakəndə mağazada çalışdığım ki, o qədər də sərt və köynək var idi ki, o, kolunuza süründürüldü. Onu götürmək üçün gözləmirdim. Mən heç vaxt mağazanın kənarında geydim.
Mənim üçün geymək üçün mağaza gözəl marketinq olardı, düşünmürsən?
4. Fit . Seçdiyiniz formanın bir cisim şəkilləri və ölçüsünə uyğun olduğundan əmin olun. "Model" görünüşü bir şeydir, ancaq işçilərinizdən başqa bir şey var. Biz bunu "maneken prinsipi" deyirik - mankenin üzərində gözəl görünər, amma onları sınamaq zaman ...
5. Qəşəng. Belə bir çirkin papaq geymək məcburiyyətində qalan və Burgerdə çalışan işçilər üçün pis hiss edirəm. Mən bilirəm ki, bu, orijinal mağazanın əvəzidir, amma bu şapkalar çox gözəl idi. Çalışanlarınızın çalışdıqları yerdən qürur duymalarını düşünün. İşçilər görünüşü ilə çox qürur duyur. Xahiş edirik üniformanızla gururlu ola bilərsiniz. Bu şəkildə düşünün, işçiləriniz bir yerdə nahar etmək üçün getdikləri zaman qalıcı forma ilə utandılarmı?
Sizə əməkdaşları üniforma ilə danışın. Onların seçkidə iştirak etməsinə icazə vermək onların üçün böyük bir motivasiyadir .
Şübhəsiz ki, işçilər həmişə üniforma taxmaq istəmədikdə heyecanlandırmırlar, amma həqiqətdir ki, mükafat və tanınma işində böyük bir iş görsəniz, forma onların performansını necə yaxşılaşdırdığını tez görəcəkdir.