Müstəqil perakendeciler xidmət etdikləri cəmiyyətin bir hissəsi olmaq məcburiyyətindədirlər. Satıcıların sağ qalması şəhərdən və ya şəhərdən onlardan alınan müştərilərdən asılıdır. Bu, sadə bir həqiqətdir. Ancaq bilirdinizmi ki, cəmiyyətin bir hissəsi satışınızdakı qəzetdə bir reklamdan və ya avtomobil yolunda billboarddan daha böyük bir sürücü ola bilər? Müştərilər cəmiyyətini dəstəkləyən işi dəstəkləmək istəyirlər. Cəmiyyətə geri dönən pərakəndə satıcılardan almaq istəyirlər.
Çox vaxt biz şəhərə gələn və yerli mağazanı işdən çıxarılan böyük milli marka haqqında oxuyuruq. Daha yaxşı satın alma gücünə sahib olmağa çalışırıq. Lakin həqiqət, əgər mağaza "cəmiyyətə məxsus" olsa, onu böyük qutudan qoruyacaqdır. Bunun ən yaxşı yolu mağaza və işçilərini sizin şəhərin "ailəniz" hissəsidir. Müştərilərinizə vay çəkmək və gözləntilərinizi aşmaq lazımdır, çünki etdiyiniz zaman daha çox ödəyəcək və daha çox mağaza alacaqsınız.
Burada sizi cəmiyyətə qaytarmaq üçün 5 sadə yol var:
01 - 1. Vaxtınızı və ya Kosminizi Göndərin
Mənim dostum Rockler Woodworking şirkətinin baş icraçı direktoru. Mağazaları yerli ağac emalatxanalarına dükanda pulsuz görüşmək imkanı verir və cəmiyyətlə böyük bir bağ qurur.
02 - 2. Təhsil verin
03 - 3. Hadisəyə sponsor olun
Amma bunu edərsənsə, yazdığınız bir çek deyil, təşkilatın etdiyinin gerçək öhdəliyinə əmin olun. Sponsor kimi t-shirtinizdə loqosunu itirmiş olur. Müştərilərinizə səbəb və niyə iştirak etdiyiniz və onlara qoşulmaq üçün ziyarət edərkən tamamilə fərqli bir müştəri təcrübəsi var. Və bu, sizin satışınızdan daha çox əhəmiyyət verdiyinizi göstərir.
04 - 4. Layihəni qəbul et
Bir təşkilatla əlaqə yaratmağa başladıktan sonra, yəqin ki, cəmiyyətinizin böyük və kiçik layihələrə sahib olacağını, əlinizdə olan yardımı istifadə edə bilərsiniz. Ən yaxşı layihə yerli məktəbdir. Valideynlər ən yaxşı reklamverenler və ən sadiq müştərilərdir - öz uşaqlarını sevdiyiniz zaman.
Bütün işçilərinizi cəlb edin. Və hələ daha yaxşı, cusomrer cəlb almaq. Mənim ayaqqabı mağazalarımda, hər zaman satış mərtəbəsini gəzən bir pişik var idi. Bu pişik biz dəstəkləyən bir yerli sığınacaq idi. Bir müştəri pişik qəbul etsə və onlara bir ev verərsə, onda onlar üçün övladlıq haqqını ödəyirik. Biz bu şəhərdə bunu bilirdik və nəticədə insanlar bizim pişiklərimizə kömək edə biləcəyimizi soruşmağa başladılar və hətta bizim hamımızın hər kəsə danışdıqları cəmiyyətimizin üzvləri deyildi. Bir çox müştərinin yalnız pişik ziyarəti ilə düşəcəyi! Və tez-tez, biz əldə etdiyimiz yeni məhsul da öz gözlərini tutacaqdı.
05 - 5. Birliyə və ya Kluba qoşulun
Amma yuxarıda göstərilən digər fikirlər kimi, sadəcə bir çek yazmaq deyil. Cəlb olun. Həqiqi ROI qazanacağınız yeganə yoldur.