Müştərilərə və digər çağırışlara hörmət göstərdiyinizə əmin olun
Səs poçtu hər bir biznes sinif telefon sisteminin standart hissəsidir. Yalnız peşəkar səs poçtu mesajınızı şirkətinizə necə müsbət əks etdirdiyini bilməklə yanaşı, peşəkar imiciniz də vacibdir.
Telefonu öz işlərinin bir hissəsi kimi istifadə edən hər bir işçi peşəkar telefon mesajını buraxmağı bilməli. Yeni və təcrübəsiz işçilərə geri dönəcək peşə, nəzakətli telefon mesajları növlərini buraxmaq üçün bir neçə ipucu.
01 - Birinci düşün
02 - Kendinizi tanıtın
Özünüzü tanıtmaqla hər bir səs poçt mesajına başlayın, belə ki, alıcı dərhal zəng edənləri bilir. Tam adı və firma adını daxil etməlidir. Misal: "Bu Jane Doe hesabınız haqqında Suzy Jones üçün şirkət X-dən çağırır." Çağırdığınız şəxsin adını necə yazacağınızı bildiyinizə əmin olun ki, onlarla danışmağınızdan əvvəl onları təhqir etmək istəmirsiniz.
03 - Yumşaq danışın
Yəqin ki, yavaş-yavaş danışın, mesajı alan şəxs hər sözü eşidə bilər. Yalnız bir nəfərin başa düşülməsi üçün çox tez danışdığını tapmaq üçün mesajı almaq üçün getdiyinizdə çox sinir bozucu. Bir geri çağırma nömrəsini iki dəfə təkrarlayarsan, şəxsin onu yıxdığını əmin olun.
04 - Aydınlıqla danışın
Telefonunuzun ağızına birbaşa və kifayət qədər səsləndirilmiş səs səsi ilə danışın. Telefonu yanağınızın və çiyininizin arasında tutmayın ki, ağızlık sizin boynunuza yerləşdirilsin; zəng etdiyinizdə və ya telefonun digər ucunda zəng edərkən yaxşıdır, lakin bir dəfə bağlı deyilsiniz.
05 - Qısa saxlayın
Səs poçtu mesajınızdakı hər bir detaldan ayrılmaq zorunda deyilsiniz. Bir çox iş telefonu sistemi zəngin sona çatmasından əvvəl mesajlar üçün iki dəqiqəlik bir müddətə malikdir. Zənginizin səbəbini qısa bir xülasə buraxın və geri qayıtmaq üçün bir tələb ilə bağlayın.
06 - Peşəkar olaraq bitir
Bir professional iş məktubu kimi, əlaqə məlumatı verərək sona çatdırın. Əgər şəxs sizinlə yaxından tanış deyilsə və ya sizi narahat etsə, adınızı və şirkətinizi sizə çatmaq üçün ən yaxşı yolla təkrarlayın. Zaten güclü bir iş ilişkiniz varsa, adınızı yineleyerek atlayabilir, ancaq hala geri çağırmaq üçün ən yaxşı sayı vermeniz ve ne zaman kullanacağınızdan əmin ola bilərsiniz.
07 - Çağırıldı mı?
Bitməzdən əvvəl səs poçtu mesajınız səsli mesaj sisteminiz tərəfindən atıldığına inanırsınızsa, əvvəlki mesajınızın düşüldüyünə inandığınızı bildirən şəxsə yenidən zəng edin və yola davam edin. Qısa saxlamaq üçün cəhd edin; bir zərərverici kimi rast gəlmək istəmirsiniz. Adınızı təkrar qeyd edin və nömrənizi tərk edin "Mən yalnız mesajımı aldığınıza əmin olmaq istərdim, biz ayrıldığımız kimi səsləndilər. Təşəkkür edirik!"
08 - Təcrübə və özünüzü sınayın
Əgər biznes mesajlarınızdan ayrılmağınızdan əmin deyilsinizsə və ya narahat olursanız, dostunuza və ya həmkarınızla təcrübə edin. Onlara bir nümunə səs poçtu mesajı buraxın və tənqid üçün soruşun: Çox tez danışırsınızmı, yoxsa başa düşmək çətindir? Hətta səsinizə qulaq asmaq üçün özünüzü bir səs poçtu buraxmağa dəyər ola bilər.