Ümumi eBay Satıcı Səhvləri
Satıcılar da səhv edirlər.
Hey, biz insanıq və səhvlər həyatın bir hissəsidir. Hələ bu səhvlərdən birini etməmiş olsanız, ehtimal edəcəyik. Səhv etsəniz, bu, bir məsələdir. Bəlkə də var:
- Bir maddə üçün yanlış qiymətə daxil oldu (bu sinir bozucu decimal point!)
- Bir maddə satmış və onu tapa bilmərik
- Bir maddə üçün yanlış ağırlığa girdi (göndərmə kabusu!)
- Artıq satılmış bir maddəni yenidən siyahıya saldım
- Çox sayda maddənin səhv miqdarı daxil oldu və sonradan bitdi
- "Birbaşa Satış" istifadə edərkən bir maddə və fotoşəkillər üçün fərqli bir maddə üçün təsviri istifadə olunur.
- Göndərmə üçün hazırlanarkən bir maddəni qırdı və ya zədələdi
- Paketləri qarışdırın və səhv əmrləri insanlara göndərin
Hər şey eBaydə sabitdir. Ümumi satış səhvlərini düzəltmək üçün bəzi strategiyalar.
Səhv elementi göndərdiniz
Səhvləri tanımaqla alıcıya mesajlaşma ən peşəkar şəkildə həyata keçirilir. Həmişə eBay mesajlaşma sistemi vasitəsilə alıcıya müraciət edin.
Bütün yazışmalar, eBay Müştəri Xidmətləri Təşkilatına təqdim ediləcək və işə baxılırsa və ya yazılı bir şeyə müraciət etməlisiniz. Səhv elementi göndərdiyiniz halda, alıcıya müraciət edin və doğru maddə dərhal göndərilməsini bildirin. Yaxşı bir cavab:
"Salam, satın aldığınız üçün çox təşəkkür edirəm, biz çox üzüldük - təsadüfən yanlış maddə göndərdik. Doğru maddə indi sizə yolda. bu xətt üçün xahiş edirik üzr istəyirik və səhvimizi düzəltmək üçün səbirinizə görə təşəkkür edirik. Qısa müddətdə doğru maddəni qəbul etməlisiniz. "
Alıcının paket göndəriciyə göndərilməsini qeyd etmək istəməsi , hər hansı bir iş etməməyi, bir etiketi çap etməməli və ya bir şey haqqında narahatlıq etmədən maddənin geri qaytarılmasını asanlaşdırır. Paket hələ USPS / eBay izləmə sistemi vasitəsilə izlənilə bilər. Düzgün öğeyi göndərərkən cibinizdə poçtu ödəməlisiniz, ancaq alıcı səhv paket göndəriciyə qayıtdıqda, onu geri alacaqsınız və yenidən siyahıya ala bilərsiniz.
WhenShipping adlı maddəni pozduğunuzda, aşkar olunduqda zədələnir və ya tapıla bilmir
Xoşbəxtlikdən, əgər ləğv satıcının günahıdırsa və satıcı maddəni göndərə bilmirsə, bəzi hallar var. Birincisi, alıcıya xəbər verin və izah edin. Mağazanızdan bir əvəz maddə istərdilər. Kimi bir şey söyləyin:
"Salam, Starbucks kubokunu satın aldığınız üçün təşəkkür edirik.Biz sizə məlumat vermək məcburiyyətindəyik, amma qablaşdırma zamanı atdığımızı və onu pozduğunu təəssüflə bildiririk ki, təəssüf ki, başqa birimiz yoxdur. Mağazamızın əvəzi olaraq mı? "
Alıcı razılaşırsa, siz ormandan çıxırsınız və eBay göndərmə etiket işini istifadə edərək başqa bir maddə göndərə bilərsiniz. EBay tərəfində, əməliyyatın mükəmməl bir şəkildə meydana gəldiyi və qüsurlarla əlaqədar heç bir problem olmayacağı kimi görünəcək.
Alıcı bir ödənişin geri qaytarılmasını istəyirsə, Paypal vasitəsilə ödənişi geri qaytarın . Sifarişinizi yerinə yetirə bilmədiyiniz üçün ləğv edilmiş bir əməliyyat göstərmək istəmirsiniz. Sonra alıcının üzr göndərməsi üçün bir az hədiyyə seçin. Etiketi eBay-dən göndərmə işi yoluyla yazdırın, buna görə orijinal maddə sövq edildi. Bu şəkildə əməliyyatı ləğv etmək məcburiyyətindəsiniz və alıcı geri qaytarma və təsəlli mükafatı alır.
Yanlış ağırlığa girdiniz və Alıcı yetərincə ödəmədiniz
Həqiqətən, bu işi həll etmək və cibindən ödəmək istisna deyil. Satıcı satışa çıxarıldıqdan sonra alıcıya mesaj göndərmək və daha çox pul tələb etmək qeyri-peşəkardır. Hər bir satıcı ən azı bir dəfə bunu etdi. Mənim vəziyyətimdə bir Jack LaLanne şirəçiçəyi satdım və çəki üçün 10 lirə yerinə 10 unsiya qoydu.
Əlbəttə ki, ölkə üzrə aydın oldu. Yaşa və öyrən.
Aşağı xətt
EBay-də səhv etdiyiniz təqdirdə panik etməyin. 1-866-540-3229 ünvanında eBay Müştəri Xidmətinə müraciət edin. EBay ödənişlərimizin bir hissəsi əmək haqqını ödəyir, beləliklə kömək etməkdən çəkinməyin və kömək istəməkdən çəkinməyin.