Yeni bir müştəri məktubu yeni müştərilərin əldə olunmasında qiymətli bir hissəsidir, xüsusilə də biznesiniz şəxsi əlaqələrə diqqət yetirir. Yeni bir müştəri məktubunun yazılması üçün vaxt ayırdığınız bir neçə fayda vardır:
- Müştərilərinizi işlərini qiymətləndirdiyinizi göstərir
- Şirkətinizi yeni müştərilərə rəsmən təqdim edir
- Yeni müştərilərə şirkətinizi seçməkdə düzgün qərar verdiklərini güvən
- Mühüm əlaqə məlumatı təmin edir
Bu addım-addım tutorial sizi yeni bir müştəri xarakterli məktub formatı və daxil olan bölmələrdən keçirəcək, belə ki, onu öz işinizdə şablon kimi istifadə edə bilərsiniz.
01 - Şirkət nizamnaməsi
Yeni müştəri xoş məktubunuz şirkətinizin antetli kağızda yazılmalıdır və ya ən azı əlaqə məlumatınızı daxil edin.
Şirkətinizin markası ilə peşəkar antetli sənədlərə sahib olmaq markanıza xoş məktublar və bütün müştəri rabitəsi vasitəsi ilə möhkəmləndirmək üçün mükəmməl bir yoldur. Lakin yeni müştəri xoş məktubunuz üçün antetli sənədiniz yoxdursa, aşağıdakıları daxil etməlisiniz:
- Şirkətin adı
- Qayıt ünvanı
- Telefon nömrəsi
- E-poçt ünvanı
Faks nömrəsini, şirkətin veb saytını və mövcud olduğunuz digər əlaqə üsullarını da əlavə etmək istəyə bilərsiniz.
02 - Tarix və Alıcının Ünvanı
Yeni müştəri xoş məktubunuzun başlanğıcını məktubun tarixini və alıcının poçt ünvanını daxil etməlisiniz.
Alıcının ünvanı qutusu adətən aşağıdakıları daxil etməlidir:
- Tam adı (prefiksli)
- Başlıq
- Şirkəti
- Poçt ünvanı
03 - Salam
Yeni müştəri xoş məktubunuzun bu bölməsində, adətən, alıcınızı adı ilə salamlayır, sonra isə bir ikiqat kolon.
Alıcınızı ilk ismini (yəni, Jane) və ya daha rəsmi şəkildə salamlayıram, bir prefiks və soyad (məsələn, Əziz xanım Doe) müştərinizlə əlaqələrinizdən asılı olacaq.
04 - Xoş Mesaj
Təbrikdən sonra yeni bir müştəri məktubunun açılış cümləi gəlir və müştəriyə xoş mesaj göndərilməlidir.
Yeni bir müştəri məktubunda açılış cümləinin nümunəsi:
"Bütün Smith Consulting personalı adından, bu fürsəti yeni bir müştəri olaraq qəbul etmək istərdim.Siz bizdə olmağınız üçün çox sevinirik."
05 - Şirkətə giriş
Yeni müştəri məmnuniyyət məktubunuzun cismi şirkətinizə giriş, eləcə də imkanlarınızı yenidən təqdim etməlidir.
Şirkətin təqdimatına bir nümunə budur:
Müştərilərimiz, işimizin ən vacib hissəsidir və biz artıq bir müştəri olduğunuz müddətdə tam razılığınızı təmin etmək üçün yorulmadan çalışırıq. "Smith Consulting" . "
Bu bölmədə siz də özünüzü tanıtmaq istərdiniz və müştəriniz şirkətinizlə etdiyi əlaqələrdə hansı rolu oynayacağını bilərik.
Şəxsi girişin nümunəsi:
"Sizə məlumat verməkdən xoşbəxtəm ki, mən sizin şirkətinizdə təmas nöqtəsi olacağam və suallarınız, fikirləriniz və rəylərinizlə istənilən vaxt mənə əlaqə saxlamağa təşviq edirəm".
06 - Əlaqə məlumatları
Yeni bir müştəri məktubunun ən mühüm hissələrindən biri sizi bir yerə toplamaq üçün müxtəlif üsulları olan bölmədir. Xahiş məktubunuzun bu bölməsi, suallarınız və ya digər məsələlər olduğunda müştərinizin sizinlə necə əlaqə qura biləcəyini və necə aydınlaşdırılacağını aydın şəkildə göstərməlidir.
07 - güvən
Yeni müştəri xoş məktubunuzun bu son hissəsi müştərinin öz işi üçün bir dəfə daha təşəkkür etməlidir, sonra müştərilərin xoşbəxt olmasını və məmnun olduğundan əmin olmaq üçün lazım olanı etməyə hazır olduğunuza əmin olun.
Fikir, məktubu müsbət bir qeyd üzərinə bağlamaq və yeni müştərinizi xoş, xoşbəxt və əhəmiyyətli hiss etdirməkdir.
Yeni müştəri məktubunuzun sonuncu cümləinin nümunəsi:
"Jane, Smith Consulting-in ən əhəmiyyətli biznes ehtiyaclarınıza əmanət etdiyinə görə təkrar təşəkkür edirik. Sizə xidmət etmək şərəfimiz var".
08 - Kapanış
Yeni müştəri xoş məktubunuzun bağlanması bir valediction (səmimi, hörmət, yaxşı münasibət, həqiqətən, və s.), Yazılı imza və adınız və adı ehtiva edir.
Məktubu fərdiləşdirmək üçün həmişə sizin imzanızı imzalamaq və kompüter yaradılmış imza daxil etmək vacibdir. İmzanız valediction və adınız arasında olmalıdır, belə ki, bir neçə əlavə boşluq buraxmaq istəsəniz.