Kolleksiya məktubları iki şeyi etməlidir: müştərinin yaxşı iradəsini qoruyub saxlamağa kömək edər. Bir məktub bir məktub göndərdiyinizdə bir məktub işlədiyini bilirsinizsə və telefonunuz çəngəldən çalarsa ya da ödənişlər poçta gəlməyə başlasaydı.
Məktub yığını göndərirsinizsə və cavab verməsəniz, yeni toplama məktublarının vaxtıdır.
Məktubların yaranmasının ən yaxşı təcrübələrini anlamaq üçün, nümunə toplama məktubu aşağıda verilmişdir.
Kolleksiya məktubunu istifadə edərkən bir nümunə
Satışı yalnız bu il keçən il olduğu kimi olmadı. Frank, yaşlı imtahan balansından çıxdıqdan sonra başını sarsıtdı, o, biznesdə qalmaq istəsə, indi bir zəruri işlə üzləşdi.
Ona rəhbərlik edən bir mütəxəssisin yazdığı məktublar toplusu ilə o, nə edəcəyini bilirdi. Ekspertin əmrinə əsasən, "Daha əvvəl yerinə göndərin". Frank, keçmiş öhdəlikləri hesabına yığdı və müştəri məlumatlarını toplama məktub şablonlarına daxil etməyə başladı. Frank köməyi ilə yolunu davam etdirdiyi üçün, ona borclu olan bu pulun ödənilməsi barədə düşüncəsi ilə onun etibarı artıb.
Nümunə Kolleksiyası Məktubu
8 Yanvar 2018 Franks Plumbing Hesab № və ya faktura #: 123 Balans və ya keçmiş öhdəliyin balansı: $ 100.00 Sevgili Jim, Bu, 28 noyabr 2008-ci il tarixinədək $ 100.00 hesabınızın balansının gecikdirildiyini xatırladan bir məlumatdır. Bu gün bu məbləği ödəyirəm, rahatlığınız üçün möhürlənmiş bir ödəniş zərfini əlavə etmişəm. Ödənişiniz üçün təşəkkür edirik. Hörmətlə, Frank Smith Franks Plumbing |
Kolleksiya məktubları
Yuxarıdakı nümunə toplama məktubundan görə bildiyiniz kimi, ən effektiv toplama məktubları qısadır və oxumaq asandır. Uzun və ya çaşqın sözlər və cümlələrdən çəkinməyə çalışın. Daha birbaşa məktub daha az anlaşılmazlığa səbəb olur. Toplama məktubunuz:
- İlk cümlədəki məktubunuzun səbəbini izah edin
- İkinci cümlədəki ilk cümlə haqqında daha çox izah edin
- Bir həll təklif edin
- Alıcıya təşəkkür edirik
Toplama məktubu sizin biznesinizin bir əksidir, buna görə də peşəkarlığı saxlayın və hər bir məktubu şəxsi olaraq imzaladığınızdan əmin olun. Xatırladaq ki, məktubunuz kimsə pul göndərməyə razı olsun. Sizin sözləriniz və səsi kritikdir, xüsusilə bu, işləməyə davam etmək istəyən bir müştəri. Həmişə müştərinin ödəyəcəyini fərz et.
Bir zərfni ödəniş üçün bağlamaq da yaxşı bir fikirdir. Ödəmə zərfində poçtu əlavə edə bilərsiniz, daha yaxşıdır. Ödəməni müştəriyə vermək nə qədər asan olarsa, şansınız ödənilir.
Michelle Dunn vaxtında və ya erkən ödənən müştərilərə sahib olmaq istəyən şirkətlərə kömək edir, gecikən və ya ödəməyən müştərilərlə mübarizə aparan şirkətlərlə işləyir. Michelle, kredit və borc toplama işində 21 ildən çox təcrübəyə sahibdir, "Çığırtkan Təkər, hər kəs üçün bir kredit və koleksiyonlar kitabçası ol" və digər bir çox kitabın müəllifidir və məlumat dərinliyi və məhsul və xidmətlərin şirkətiniz üçün böyük fərq yarada bilər.
Alyssa Gregory tərəfindən düzülmüşdür