# 1: Satış prosesinə rəhbərlik etmək üçün perspektivə imkan verin. Satış qarşılıqlı təsirini nəzarət etmək üçün ən yaxşı üsul sual verməkdir. Bu, məhsulunuzun və ya xidmətinizin perspektivin ehtiyaclarına uyğun olub-olmadığını öyrənmək üçün ən yaxşı yoldur.
Özünüzü bir ekspert kimi qurmağa köməkçi olmaq üçün xüsusi problemləri, problemləri və ya korporativ məqsədləri ortaya çıxaran keyfiyyətli suallar vacibdir.
# 2: Pre-meeting tədqiqatını tamamlamır. Bir neçə həftəlik səsli poçtdan sonra nəhayət mənim prospektimlə əlaqə saxladı və bir görüşmə planlaşdırdım. Təəssüf ki, şirkətin əvvəlcə tədqiq etmədən yığıncağa daxil oldum. Mövcud bir problemə bir həll təqdim etmək əvəzinə, üst səviyyə idarəçilərə, onların vaxtlarını tam itkisinə gətirən əsas məlumatları öyrənmək üçün bütün görüşümü keçirdim. Bu yanaşma ən çox satış səhvlərindən biridir. Sizə zəng etmədən və bir görüşmə planlamadan əvvəl prospektinizi öyrənmək üçün vaxt ayırın.
# 3: çox danışmaq. Çox satış işçiləri satış qarşılıqlı zamanı çox danışırlar. Məhsullarını, xüsusiyyətlərini, xidmətlərini və s. Haqqında danışırlar. Əvvəlcə evim üçün xalça satın aldığımda, ticarətdə nə qədər uzun olduğumu, nə qədər ağıllı olduğunu, xalçalarının necə yaxşı olduğunu və s.
Amma bu dialoq məndən razı qalmam üçün heç bir şey etməmişdi. Bunun əvəzinə mağaza mənim xüsusi ehtiyaclarımla maraqlanmadığını düşünürdüm.
Mənim bir dostum reklam işindədir və tez-tez bir teklif tələb edən perspektivlərlə danışıqlar aparır. Reklam agentliyinin təcrübəsi və ixtisasları barədə böyük söhbət etmək əvəzinə o, potensial müştərini öz biznesindən danışır.
Bunu etməklə o, bu perspektiv üçün ən təsirli strategiyanı müəyyən edə bilər.
# 4: Artıq informasiyanın verilməməsi. Korporasiyada çalışdığımda, mənə satıcının mənim üçün tamamilə mənasız olduğu məlumatları paylaşdığı saysız təqdimatlara məruz qaldım. Sizin maliyyə dəstəyiniz və ya müştərilərinizin qayğısına qalmıram. Məhsul və ya xidmətinizin mənim xüsusi vəziyyətimlə necə əlaqəli olduğunu bildiyimə qədər məhsulunuzdan və ya xidmətdən necə istifadə edəcəyimi danışaraq təqdimatınızdan ən çox faydalanın.
# 5: hazırlanmır. Səs poçtunu almasını gözləyən bir perspektiv çağırıram. Demək ki, mən özümə zəng vurduqda tamamilə hazırlıqlı deyildim. Ona bir sıra suallar vermək əvəzinə sadəcə onun suallarına cavab verərək, satışa nəzarət etməyə icazə verdim. Təəssüf ki, mən bu ilkin çağırışdan daha çox irəliləməm.
Soyuq bir çağırış etdiyiniz və ya bir prospekt ilə bir görüşdə iştirak etdiyiniz zaman hazır olduğunuz çox vacibdir. Bu, bütün məlumatları parmaklarınızın ucunda, o cümlədən; qiymətlər, referanslar, nümunələr və soruşmaq lazımdır sualların siyahısı. Çağırmadan əvvəl sizə lazım olan mühüm məlumatlar siyahısını yoxlamaq və siyahıdan nəzərdən keçirməyi təklif edirəm.
Mükəmməl bir təəssürat yaratmaq üçün tam bir fürsətiniz var və hazırlıqlı olmadıqda bunu etməyəcəksiniz.
# 6: Satışdan xahiş etmək istəməsin. Kitabımda maraq göstərən atelyelərimdən birində iştirakçıyı xatırlayıram. Mən ona baxmağı söylədim, lakin heç vaxt satışdan xahiş etdim. Daha sonra, bu müşahidəni proqramın digər iştirakçılarına çatdırdığını eşitdim.
Bir məhsul və ya xidmət satarsanız, xüsusən də ehtiyaclarını qiymətləndirən zaman sərf etmiş olsanız və məhsul və ya xidmətinizin bir problemi həll edəcəyini bilirsinizsə müştəriyə bir öhdəliyə müraciət etmək öhdəliyiniz var. Bir çox insanlar saldırgan kimi qarşılaşmaqdan narahatdırlar, lakin satılmasını qeyri-təhlükəli, etibarlı bir şəkildə istəmədiyiniz zaman insanlar adətən müsbət cavab verəcəklər.
Satış Mistake # 7: Perspektivə uğrama.
Bu müstəqil biznesin ən çox yayılmış səhvlərindən biridir. Biznes yaxşı olduqda, bir çox insanlar iş axını davam edəcək düşünərək, kəşfiyyat dayandırmaq. Ancaq ən müvəffəqiyyətli satış adamları hər zaman razılaşdı. Hər həftə onların gündəmində kəşfiyyat müddəti planlaşdırırlar.
Hətta ən təcrübəli satış mütəxəssisi zaman zaman səhvlər edir. Bu səhvləri çəkinin və satışı bağlamaq ehtimalını artırın.
Satış və marketinq haqqında daha ətraflı məlumat üçün bax:
Satış və marketinq strategiyasının yaradılması
Ucuz və pulsuz marketinq fikirləri
Kiçik Biznes Marketinqi