ROI, Müştəri Xidmətləri və Mənfəət xeyriyyə yardımınıza necə kömək edə bilər
Bu bəyanat sizi bir az narahat edir. Əgər bir ömür boyu qeyri-kommersiya sektorunun üzvü olursanız və ya korporativ sektordan keçsəniz, hətta bir az məyus ola bilərsiniz.
Bir qeyri-kommersiya təşkilatına başlamış olmağınız və ya mövcud qeyri-kommersiya işlərinin necə olacağı barədə düşünsəniz, necə bir iş və kommersiya mənfəətinin necə olduğunu başa düşmək vacibdir.
Həmçinin, qeyri-kommersiyada olmaq bütün biznes müdrikliyini rədd etmək demək deyil. Axı, tez-tez bir biznes kimi düşünməyə gəlir. Başqalar üçün dəyər yarada bilmədikdə və müştərilərinə şirkətin həyatlarını daha yaxşı və daha mənalı edə biləcəyini inkar edərsə heç bir iş (uzun müddət) ola bilməz. Qeyri-kommersiya təşkilatının da nədir?
Netflix abunəliyinizə, xülya yeməyinizə, sığorta fakturanıza və ya uşağınızın parlaq təzyiqlərinə son sərf etdiyiniz şəkilləri izah edin. Bir iş bütün bunları yaradıb və həyatınıza dəyər verdikləri üçün satın aldınız. Ən böyük fərq bu dəyərin nə olduğu ilə bağlıdır. Məhsul və xidmətlərin əvəzinə, donorlar fərq yaratmaqdan məmnunluq duyur. Bir çox cəhətdən, bu, satışdan daha həcmli bir konsert təşkil edir. "Göndərmə müvəffəqiyyətini" "göndərilən widget sayı" dan daha çətindir.
5 Şəxsiyyətin hamısı (müvəffəqiyyətli) sahib olduqları və Böyük Qeyri-Hissə Paylaşın
Beləliklə, qeyri-kommersiya təşkilatları daha çox biznesdən daha çoxdur.
Uğurlu bir iş necə görünür?
Josh Kaufman'ın Personal MBA proqramında, bir iş olduğunu ifadə edir:
- Qiymətli bir şey yaradır və təqdim edir ...
- Digər insanlara ehtiyac və ya istək ...
- Bir haqqı ödəyirlər ...
- Müştərinin ehtiyac və gözləntilərini təmin edən bir şəkildə ...
- Belə ki, sahibkarların fəaliyyətini davam etdirməsi üçün biznesin kifayət qədər mənfəət qazanmasına səbəb olur.
Bu faktorlardan hər birini pozarsanız, qeyri-kommersiya təşkilatınızı işləməyə baxdığınız yolu dəyişəcək.
Dəyərin bir hissəsini yaradın və verin
Amerika Qızıl Xaçı ehtiyacı olanlara kömək edir. Habitat for Humanity evləri qurur. MilkWorks, məmləkətimdəki bir qeyri-kommersiya, ana südü ilə əlaqədar təhsil iclasları təmin edir.
Qeyri-kommersiya təşkilatınızın davamlı olması üçün ehtiyac və ya problem tapmaq və onu həll etmək üçün işləmək .
Problemin həlli startups və yeni müəssisələrin ilk qanunudur. Bir çox qeyri-kommersiya təşkilatları ya öz resursları üçün zəif bir matçdan sonra həll olunmalı və ya getmələri lazım olan bir problemi müəyyən etmir. Hər iki halda da problem yaşayırsınız.
Qiyməti necə təmin etmək barədə çox düşünməyin. Güclü istəklərimizdən biri məna üçündür. Bağışlanma müxtəlif səbəblər üçün həyatınıza dəyər əlavə edə bilər. Məsələn, verilməsi sosial bir siqnaldır, donorun özünü göstərməsini gücləndirir və donorlar əhəmiyyətli bir şeylə əlaqə saxlayırlar. Bunların hamısı dəyər verir.
Başqa insanlara ehtiyac və ya istəkli bir şeydir
Heç kimə ehtiyac yoxsa istəsə, dəyərli bir şey yaratmaq kifayət deyil . Çox sayda müəssisə heç kimin alacağı məhsul yaratmır. Qeyri-kommersiya təşkilatınıza eyni şeyin gəlməsinə icazə verməyin. Bir proqram hazırladığınız zaman kimin üçün soruşun?
Bunun üçün ödəməkdən kim xoşbəxt olacaq? Bunun üçün vacibdir, dünyanın qalan hissəsi olacaq demək deyil.
Könüllü qərarlarınızda əsas donorları onlarla məsləhətləşərək və ehtiraslarını anlayaraq cəlb edin. Dördlərinizə və könüllülərə sorğu göndərin. Tədbirinizin və ya proqramın kiçik bir prototipini yaratın və bütün resursların atılmasından əvvəl işləməyini yoxlayın.
Bir fikirlə necə həyəcanlandığınıza baxmayaraq, bazar həmişə qazanır. Həm biznes, həm də qeyri-kommersiya təşkilatları üçün də belədir.
Qiymətə görə, İnsanlar ödəməyə hazırdırlar
Təşəbbüskar Seth Godindən öyrəndiyimiz ən yaxşı dərslərdən biri: Biri latte üçün 4 dollar ödəməyə hazırdırsa, latte həqiqətən bu adam üçün 5 dollar dəyərindədir. Bir şey satın alırıq, çünki bunun bir razılaşma olduğunu düşünürəm. Hal-hazırda latte almaq mənim üçün 5 dollar dəyərindədir, mən bunun üçün 4 dollar ödəmək üçün sevinirəm.
Sizin biznesiniz reklam qoyduğunuz hər dollar üçün 2 dollar geri alırsa, həmişə dəyərli olacaq, çünki sonsuza sərf edəcəyik.
Donorları göstər, onların pulları başqa bir yerə verdiyindən və ya onların bank hesabında qaldıqdan və ya xülya qəhvə üçün xərcləndikdən daha çox dəyər yaradır.
"Bir uşaqın kataraktlarını qaldırmaq və həyatlarını dəyişdirmək üçün 35 dollar." Bir uşağın həyatını sonsuza çevirə biləcəyini düşünən birinin qarşısında qoyun, hədiyyə edin. Bu donor, aldığı investisiyanın inanılmaz qaytarılması səbəbiylə ödəməyə hazırdır.
Müştərinin ehtiyaclarına və gözləntilərinə uyğundur
Donorlarınız üçün dəyər yaratmaq yalnız başlanğıcdır. Bu bir sözdür. İndi çatdırmaq lazımdır. Fandreyzinq tədqiqatçılarından Adrian Sargeant müştəri məmnuniyyətinin heç bir problem olmadığı barədə deyil. Əslində, şikayətin həll edilməsi müştərilərə şikayət etməyənlərə nisbətən daha çox razıdır! Bu, dərin bir həqiqəti ortaya qoyur: Memnuniyet sizin bağışlayanlarınızın gözləmələrinə qədər nə qədər yaxşı bir şəkildə ölçülür .
Böyük şeylərə söz verirsən və sonra gözəl şeylər verərsənsə, donorlarınız çox məmnun olacaq. Digər tərəfdən, inanılmaz şeylər və yalnız böyüklüyə nail olmağınıza söz verirsəniz, onlar da məyus olacaqlar. Gözləmələri qurduqdan sonra onları təslim etməli və sonra əlaqə qurmalısınız. Qeyri-kommersiya xəttinizlə qarşılaşdığınız təcrübəni qeyri-kommersiya təşkilatınızın verdiyini vəd edir. Sonra, bu gözləntidən kənara çıxın.
Davamlı olmağa nail olmaq üçün kifayət qədər mənfəət gətirin
"Qeyri-kommersiya" etiketi ilə bağlı ən təəccüblü bir şey pul qazanmanın əhəmiyyətini azaldır. Yalnız bir mənfəət kimi, heç bir resursunuz yoxdursa, çətin bir zaman əldə edirsiniz. İşçilərə ödəyə bilməzsiniz. Yaxşı proqramları yarada bilməzsiniz. Və səmərəli şəkildə maliyyələşdirə bilməyəcəksiniz. Rəqəmsal dünyada kəsici xərclər hər zamankindən daha asandır. Layihənin idarə olunması üçün Google Sənədlərindən istifadə edin. Uzaqdan işləmək və imkanları saxlamaq üçün Skype istifadə edin. Bağışları toplamaq üçün online vasitələrdən istifadə edin. Birbaşa poçtda saxlamaq üçün blog və e-poçt.
Lakin, nəticədə, nəzakətli olmaq üçün bir məhdudiyyət var. Yalnız bir çox xərcləri kəsə bilərsiniz, lakin daha çox pul qazanmaq üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur . Qeyri-kommersiya və qeyri-mənfəətli həm də mənfəətə ehtiyac duyur . Fərqli şey "kifayət qədər" mənfəətin tərifidir. Əgər dəyər yaratmağa və missiyanıza uyğun yaşamağa davam edə biləcəyiniz kifayət qədər mənfəət əldə etmirsinizsə, ucuzca işləyən bir şey həll etmir. Bu ucuz bir qeyri-kommersiya və etibarlı bir ticarət quruluşu arasındakı fərqdir. Yalnız xərcləri kəsmək əvəzinə, həssas bir qeyri-kommersiya təşkilatı təşkilatın inkişafına sərf edir.
Sizin fandreyzerlerinizi qiymətləndirin. İdarə heyət üzvlərini evangelistlərə çevirin. Yeni bir hadisə və ya fandreyzinq kampaniyasının dəyərini ölçün . Mükəmməl bir veb sayt və marketinqə investisiya. Və heyətinizi müvəffəqiyyət üçün lazım olan vasitələrə verin.
Lives dəyişən "Biznes"
Sizin qeyri-kommersiyainiz (bir çox yolla) bir işdir. Bu, bir fabrik kimi fəaliyyət göstərməyi və ya mənfəətlə kədərlənməyərək demək deyildir.
Amma dəyərin bir şey yaratmaq deməkdir. Bu həyat dəyişən deməkdir. Və sizin təşkilatınız dünyaya daha yaxşı, daha gözəl bir yer yaratmaq üçün davam edə biləcəyinizə kifayət qədər investisiya etmək deməkdir.
Marc Koenig rəqəmsal pazarlamacı və qeyri-kommersiya hekayəsi. Qeyri-kommersiya təşkilatının baş redaktoru, qeyri-kommersiya təşkilatlarına yardım etmək üçün həsr olunmuş veb-sayt əlamətdar işdir.